2022 年のアプリケーション戦略の現状: ビジネスの未来は適応型です
COVID-19 パンデミックにより組織が顧客やパートナー、従業員とのやり取りを急速にデジタル化せざるを得なくなる以前から、ほとんどの組織はフロントエンド業務のデジタル変革に向けてすでに歩みを進めていました。 ビデオ会議やデジタルバンキングからメディアストリーミングやワクチンパスポートに至るまで、テクノロジーソリューションが広く採用されたことで、私たちの働き方、支払い方、リラックスの仕方、社会との関わり方が変わりました。
本日発表された、当社の第 8 回年次アプリケーション戦略の現状レポートに示されている調査結果によると、ほぼすべての企業がデジタル ビジネスになり、テクノロジーを活用して、顧客、パートナー、従業員に同様に、より没入感のあるシームレスなエクスペリエンスを提供していることが示されています。 しかし、組織がデジタル変革の道を猛スピードで進んでいる一方で、多くの組織は、そのペースに追いつくだけのスピードや柔軟性がない従来の IT プロセスに苦戦しています。 さらなる大幅な進歩には、今日の分散アーキテクチャ全体でテレメトリ、データ、アプリケーションのセキュリティと配信テクノロジーを管理するための新しいアプローチを採用する必要があります。
これまでと同様に、F5 のアプリケーション戦略の現状レポートは、世界中の組織を対象とした一次調査に基づいています。 今年、私たちは調査回答者の意見を分析し、企業がデジタルビジネスの応答性を高め、現在および将来にわたって顧客、パートナー、従業員へのサービスと保護を強化するためにどのように取り組んでいるかを示す 6 つのテーマを特定しました。
アプリの最新化の取り組みをフロントオフィスからバックオフィスまで拡大しています
10 社中 7 社がデジタル変革の取り組みにおいて顧客体験の向上を優先し続けていますが、ビジネスの俊敏性をさらに高めるために社内プロセスにも取り組み始めています。 具体的には、IT 運用は、より自動化されたプロセスと、リアルタイム データに基づくフィードバック ループによるアプリケーションの最適化を通じてビジネスをサポートし、実現するように進化しています。 より多くのものをより速く提供するという急務に駆り立てられ、あらゆる業界や地域の組織が、人事、財務、法的プロセスなどのバックオフィス機能をさらに含めるように近代化の取り組みの範囲を広げています。
彼らは、ますます分散化され、異機種混在化するアプリケーションポートフォリオに内在する複雑さとリスクの増大に対抗するために懸命に取り組んでいます。
ビジネスの規模に関係なく、アプリケーション ポートフォリオはますます複雑になっています。 88% の組織は、ビジネス運営と成功に依然として重要なレガシー アプリケーションに加えて、最新のコンテナ ネイティブ アプリケーションとモバイル アプリケーションを組み合わせて管理し続けています。 そして、エッジ展開の人気が高まっていることに加えて、平均的な組織ではほぼ 3 つのパブリック クラウドと 3 つのプライベート クラウドでアプリケーションを運用しており、さまざまなインフラストラクチャ環境でそれが実現されています。 さまざまな業界の回答者によると、これらの分散アーキテクチャから生じる最も困難な課題には、一貫性のないセキュリティ ポリシーと、断片化されたデータによるエンドツーエンドの可視性の低下が含まれます。
アプリケーションのセキュリティと配信機能に最適な導入モデルと場所を選択しています
組織がアプリケーションをオンプレミスに展開するか、パブリック クラウドに展開するかに関係なく、今年の調査の回答から、それらのアプリケーションをサポートするアプリケーション セキュリティと配信機能は、サービス提供先のアプリケーションに縛られることなく、最も効果を発揮できる場所とモデルに展開されることが増えていることがわかります。
組織は、平均して、負荷分散から Web アプリケーション ファイアウォール、ボット対策ソリューションまで、21 種類のアプリケーション セキュリティおよび配信機能を使用して、アプリを保護し、エンド ユーザーに提供するデジタル エクスペリエンスを向上させています。 これらの機能をどこにどのように展開するかに柔軟性を持たせることで、組織の俊敏性は高まりますが、複雑さも増します。 さらに、これは長年存在してきた問題、つまりハイブリッド クラウドおよびマルチクラウド アーキテクチャ全体で一貫したポリシーを維持するという課題を悪化させます。これは、アプリケーション ポートフォリオの分散化が進むにつれてさらに重要になります。
彼らは、顧客対応と社内のワークロードの両方にエッジの独自の機能を活用しています。
今年の調査の回答者によると、エッジはマルチクラウド アーキテクチャの次のフロンティアです。 組織の 84% は、顧客と従業員の両方のデジタル エクスペリエンスを強化するために、エッジにワークロードを展開することを計画しています。 また、社内またはバックオフィスのプロセスの近代化に重点を置いて、回答者の 32% が、エッジ展開によって期待される主な成果は運用効率の向上であると回答しました。 俊敏性（現在と将来の両方）に重点を置く組織は、エッジを使用してテレメトリを収集および活用し、アプリケーションとビジネスが顧客の要求、新しい機会、常に変化するセキュリティの脅威にリアルタイムで適応できるようにすることを計画しています。
セキュリティ、コンプライアンス、パフォーマンス、顧客体験、コストの間で慎重にトレードオフを行っています。
今年の調査結果では、ビジネス自体だけでなく、そのインフラストラクチャとアプリケーションも防御することの重要性について、IT リーダーとビジネス リーダーの間でより緊密な連携が見られました。 それでも、調査回答者の 4 分の 3 以上は、選択肢があれば、パフォーマンスが少しでも向上するためならセキュリティ対策をオフにすると認めました。 これは、安全で成功するデジタル ビジネスを運営するには、攻撃から保護するだけでは十分ではないという理解を反映しています。 代わりに、賢明な組織は、セキュリティとコンプライアンスの懸念と、パフォーマンス、顧客エクスペリエンス、そしてもちろんコストとのバランスを取るために懸命に取り組んでいます。
リスク管理と脅威の完全排除というより微妙な視点を採用することで、アイデンティティベースのセキュリティへの新たな注目とイノベーションが促進されます。 「ユーザー」の概念には、もはや人間だけが含まれるのではなく、組織が安全で適切なアクセスを確保する必要があるセンサー、マシン、マイクロサービス、アプリケーションも含まれるようになりました。 さらに、組織はアプリケーションのセキュリティには安全な API 接続も必要であることを理解しており、78% がすでに API セキュリティ対策を実装しているか、今後 12 か月以内に実装する予定です。
サイト信頼性エンジニアリング（SRE）アプローチでIT運用を近代化しています
デジタル ビジネスをサポートする真に適応性の高いアプリケーションの実現に向けて、全力で取り組んでいるわけではありません。 潜在的な落とし穴としては、分散アプリケーションの可視性の欠如、熟練した専門家の不足、ビジネスを推進するアプリケーションをサポートする IT プロセスとテクノロジーを最新化する必要性などが挙げられます。
組織の 4 分の 3 以上 (77%) が、ソフトウェア サイト信頼性エンジニアリング (SRE) アプローチを現在導入中または導入を計画していると回答しています。 これは、IT 運用を最新化し、よりクラウドに近い方法でアプリケーションを管理する効果的な方法です。 SRE プラクティスを採用していると報告した組織では、ビジネスおよびセキュリティ目的で AI の使用を計画している可能性が 2 倍近く高く、複数のクラウドでアプリケーションを管理している可能性が 3 倍高くなります。
SRE プラクティスは、組織がデータを使用して効率、パフォーマンス、自動化を向上させるのに役立つことは事実です。 しかし、変化する状況にリアルタイムで対応し、一貫性のないポリシーや分散アプリケーション全体にわたるエンドツーエンドの可視性の欠如の危険性を排除するには、組織はアプリケーション セキュリティと配信テクノロジにデジタル ビジネスのサポートにおけるより中心的な役割を与える必要があります。
それが何を意味するのかについて詳しく知り、 2022 年のアプリケーション戦略の現状レポートで組織がどの程度対応しているかを確認してください。
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