F5 グローバル サポート

F5 では、すべての製品に関する回答を見つけて迅速にサポートを受けられるよう、さまざまなサポート チャネルを提供しています。

BIG-IP システム

MyF5 ナレッジ ベース

迅速で検証済みのセルフサービス サポートをご利用ください。 リリース ノート、ハウツー情報、修正プログラム情報、既知の問題の解決策を見つけます。

製品ドキュメント

現在の製品およびサポート終了製品のリリース ノート、製品マニュアル、アップグレード情報、人気のサポート コンテンツを入手できます。

ソフトウェアのダウンロード

ソフトウェアのダウンロード、製品のアップデートなどに簡単にアクセスできます。

BIG-IP iHealth 診断ツール

構成の問題やコードの欠陥、問題の説明、解決の推奨事項に関するカスタマイズされたフィードバックを取得します。

標準サポートとプレミアム サポート

標準サポートとプレミアム サポートでは、計画的なメンテナンス、高度な RMA 交換、ソフトウェア アップグレード、F5 iRules スクリプトのヘルプなど、F5 ネットワーク サポート エンジニアによるリモート アシスタンスが提供されます。

プレミアム プラス サポート

F5 の優先ステータスを取得し、シニアレベルの F5 認定ネットワーク サポート エンジニアとサービス デリバリー マネージャーの専任チームに迅速かつ簡単にアクセスできます。 Premium Plus チームはお客様と協力して、ビジネス目標に対応する IT 環境の構築にも取り組みます。

迅速な RMA サービス

迅速な返品承認 (RMA) サービスには、翌営業日配送、4 時間配送、技術者による設置のオプションが含まれます。 標準またはプレミアム サポート レベルのお客様は、Expedited RMA サービスにアップグレードできます。

F5 は、世界中のお客様に提供する技術サポートに対してISO 9001:2015 認証を取得しました。

サポート オプションを調べて、お客様のニーズに合ったサービスのレベルを見つけてください。 当社のアジア太平洋、日本、EMEA、北米の各地域にサポート センターがあり、お客様の都合に合わせてネイティブ スピーカーのエンジニアがサポートを提供します。

分散クラウド サービス

NGINX

F5 製品に脆弱性が見つかりましたか?

F5 は潜在的な脆弱性に迅速に対応することに尽力しています。 調査結果を報告するための追加のガイダンスと連絡先情報を入手します。

脆弱性を報告する

追加サポートサービス

F5 サポートとの連携

どのレベルのサポートを選択しても、一貫した優れたサービスが期待できる理由をご確認ください。

セキュリティに関するアドバイス

お気に入りの RSS フィードを通じてセキュリティ アドバイザリを直接取得します。

製品ライセンス

F5 サービス契約のステータスを確認し、製品のアクティベーションとアップグレードにアクセスし、評価ライセンスを取得します。

保証とポリシー

サービス提供ポリシー、保守契約、保証、返品ポリシーなどについて説明します。

DevCentral コミュニティ

世界中の 300,000 人を超える F5 ユーザーと共同作業し、コード サンプル、新しいテクニック、その他のヒントを共有します。

製品認証

F5 は、安全な IT 環境を維持するために、政府の規制に準拠したアクティブな製品認定および評価プログラムを維持しています。