2023年版デジタル企業の成熟度インデックス

デジタル トランスフォーメーションは、デジタル ビジネスとなるための取り組みです。この取り組みでは、ITとビジネスとの関係性が変化します。IT部門は、支援者から実現者そして完全なパートナーへと発展し、完全に運用可能なデジタル ビジネスを生み出します。完全に運用可能なデジタル ビジネスは技術によって実現されるため、これは必要不可欠です。健全性は、サポートするITスタックの無数のコンポーネントから生成されるデジタル シグナルによって評価されます。成功しているかどうかは、デジタル サービスのセキュリティと拡張性で判断されます。競争力は、インフラストラクチャ、アプリケーション、システム、そして何よりも人材とプラクティスの適応性によって決まります。

デジタル ビジネスにおいて、技術と関連のない部分はありません。

結局のところ、この取り組みはビジネスと技術の統合です。この取り組みでは、技術とビジネスのリーダーがこれまでの道のりとこれからの道のりを把握する上で役立つ、成熟度の目安があります。

私たちは以前に、『デジタル ビジネスのためのエンタープライズ アーキテクチャ』で、このトランスフォーメーションについて説明し、この取り組みの加速に必要な6つの技術的能力について掘り下げました。

1. インフラストラクチャ
2. アプリケーション デリバリ
3. データ
4. SREの運用
5. 可観測性と自動化
6. セキュリティ

企業がデジタル ビジネスとして成功を収めるための準備状況を評価する助けとなるように、私たちは、これらの技術的能力に基づくモデルを開発し、毎年のアプリケーション戦略状況調査の回答企業のうちの約300の組織について分析しました。これらの回答から、私たちは、デジタル ビジネスとして成功を収めるための準備状況を評価するモデルを開発しました。これらの評価は、このブックに記載されている主な6つの能力に不可欠な主なツールの使用、技術、プラクティスの採用を対象としています。

この度、この分析の結果を新しいレポート『デジタル企業の成熟度インデックス』にまとめることができました。

当社の分析では、何十年間もデジタルの生産性に、近年ではデジタル エクスペリエンスに重点的に取り組んできたにもかかわらず、ほとんどの組織（65％）が依然として、デジタル ビジネスとしての成功に必要なツール、技術、プラクティスに関しては乗り出したばかりであることがわかりました。

デジタル企業の成熟度は成長し続けるため、今後数十年間で、デジタル ビジネスへの道のりは驚くほどの進展が見られるでしょう。しかし、この進展は、新しい技術を出現してからすぐに吸収して組み入れることのできる適応力のあるエンタープライズ アーキテクチャを提供しようとする、絶え間ない技術の進化に支えられています。

タスクが膨大なものになると、成熟はさらに難しくなります。人が1つのフェーズ（青春期）で成熟に向かって最も成長するのと同様に、ほとんどの組織は、ITスタックのモダナイゼーションをIT部門が強化するデジタル トランスフォーメーションの第2段階で、成熟に向かって最も進展します。ほとんどの組織にとって、ITスタックは現存するものであり、ドメイン全体の相当数の相互接続を示します。そこには、デジタル企業のニーズをサポートするために、定着しているプラクティスやアプローチをモダナイズするという暗黙のニーズがあります。これによってタスクが非常に難しくなり、場合によっては混乱が生じています。1つのニーズだけで、大手航空会社の公の場でのドレスダウンを思い出させ、モダナイゼーションは必要だがリスクなしには行えないという認識につながっています。

しかし、この取り組みで時間を無駄に費やしている組織の約3分の1（31％）が、1つまたは2つのドメインで成熟の高まりの兆候を見せており、この進歩は、6つの主要な能力に重点を置いたプロジェクトの優先順位と緊密に結びついていることを暗示しています。また、私たちがデジタルのやり手と名付けた、わずか4％の非常に成熟した組織でさえ、数少ないものの主要な能力における成熟を目指して未だに奮闘しています。これを受けて、デジタル トランスフォーメーションの取り組みのこの行程をうまく導くために、技術のリーダーシップが非常に重要な役割となっています。

デジタル成熟度の状況の分析に加え、私たちは、成熟度の各段階にある組織がどのように技術を活用しているかについて調べました。デジタル トランスフォーメーションの取り組みで時間を無駄に費やしている組織の39％は、パブリック クラウドをまったく活用していないことがわかりました。また、デジタル面で非常に成熟している組織は、ビジネス継続性と、グローバル展開の実現のために、パブリック クラウドを利用している傾向が高いこともわかりました。

私たちは、デジタルの優先順位とメリット、そして成熟の各段階でのプラットフォームやAI/MLの利用に関する戦略プランについて検証しました。

結果は、いつも驚くものではありませんが、デジタル ビジネスとして運用されているプレミスには大きな労力が必要となる傾向があることが証明されました。現在のところ、ゴールに到着したと答えたのはごく少数です。つまり、私たちのほとんどが同じ取り組みの最中にあり、同じ課題に苦労していると言えます。これは励みになる考え方です。デジタル トランスフォーメーションの取り組みを継続することのメリットが確かに存在し、苦労するかいがあるということが、調査により明らかになっているからです。

デジタル成熟度の状況に関する調査結果については、『デジタル企業の成熟度インデックス』をご覧ください。