O que são bots?
Bots são programas de software automatizados projetados para realizar várias tarefas, incluindo atividades úteis e maliciosas.
Bots são aplicações de software ou scripts que executam tarefas automatizadas na Internet, muitas vezes imitando o comportamento humano. Automações como rastreadores de mecanismos de pesquisa e chatbots tornaram-se parte integrante da nossa experiência on-line, revolucionando a forma como as pessoas e as organizações interagem com a tecnologia. Compreender o papel positivo e nefasto dos bots em sites, aplicações e sistemas é fundamental para construir um mundo digital melhor e mais seguro.
Usos e aplicações de bots
Bot é a abreviação de robô, um programa de software ou script que executa tarefas automatizadas, repetitivas e predefinidas. Os bots são onipresentes na Web; estima-se que até 50% do tráfego da Internet seja de visitantes não humanos. Os bots são projetados para imitar, aumentar ou substituir o comportamento do usuário humano na Web; no entanto, os bots operam muito mais rápido do que os humanos e podem ser escalados em exércitos de botnets que são implacáveis na busca de sua tarefa atribuída. Dependendo de como são projetados, eles podem ser úteis, como shopbots ou bots de monitoramento, ou maliciosos, enganando usuários, roubando dados, gerando ataques de negação de serviço, comprometendo contas de clientes e ajudando criminosos a cometer fraudes e roubo de identidade.
Empresas e organizações enfrentam o desafio de bloquear bots maliciosos sem afetar os bots bons que ajudam a facilitar o comércio on-line, tudo sem controles rígidos de gerenciamento de bots, como CAPTCHA ou autenticação multifator (MFA), que criam atrito para seus usuários legítimos.
Tipos de bots
Bots bons
Os bots realizam muitas tarefas benéficas ou úteis na Web. Os motores de pesquisa empregam rastreadores da Web ou spiders para vasculhar e indexar bilhões de páginas da Web e disponibilizar os resultados para os motores de pesquisa. Os bots de rastreamento e monitoramento também vasculham a Web, mas são projetados para pesquisar e sinalizar tipos específicos de conteúdo, talvez relacionados a preços ou notícias, ou violação de direitos autorais. Assistentes pessoais como Alexa ou Siri também são bots, implantados na Web para procurar respostas a consultas ou outras solicitações. Os bots de redes sociais realizam tarefas automatizadas em plataformas de redes sociais e podem interagir com os usuários, curtir postagens, seguir contas e até gerar conteúdo.
Outro excelente exemplo de bots amigáveis são os chatbots, que automatizam o atendimento ao cliente em sites. Esses bots podem ser programados com inteligência artificial e processamento de linguagem natural para fornecer informações ou responder a perguntas por meio de conversas em chats on-line ou interações de texto para fala, com a capacidade de analisar solicitações e fornecer respostas em um nível quase humano.
Bots maliciosos
A capacidade dos bots de automatizar tarefas repetitivas também pode ser empregada com intenção maliciosa. Os cibercriminosos programam bots maliciosos para lançar uma ampla gama de ataques criativos, complexos e furtivos que buscam explorar superfícies de ataque em propriedades e aplicações Web. Um dos ataques mais comuns é o credential stuffing, que geralmente leva a account takeover e fraude. Esses ataques automatizados usam nomes de usuário e senhas roubados em formulários de login na Web para obter acesso e controlar contas on-line. Da mesma forma, os criminosos podem usar bots para automatizar o processo de criação de contas e estabelecer contas falsas que são usadas para fins fraudulentos, ou programar bots para solicitar cartões de crédito ou empréstimos para fraudar instituições financeiras. A violação de cartões-presente e a fraude de pontos de fidelidade são tipos de abuso em que os bots identificam contas que possuem valor e, em seguida, resgatam ou monetizam o valor antes que o cliente legítimo possa usá-lo.
Os bots revendedores, às vezes chamados de scalper bots, são programados para comprar grandes quantidades de bens ou serviços, que geralmente são revendidos em mercados secundários com uma margem de lucro significativa. Esses bots permitem que os criminosos controlem o estoque ou os preços, levando à escassez artificial, negação de estoque e frustração do consumidor.
A extração de conteúdo envolve o uso de bots automatizados para analisar e coletar grandes quantidades de conteúdo de um site-alvo, a fim de reutilizar ou vender esses dados em outro lugar. Isso pode levar à manipulação de preços e ao roubo de conteúdo protegido por direitos autorais. Altos níveis de atividade de extração de conteúdo também podem afetar o desempenho dos sites e impedir que usuários legítimos acessem um site.
A degradação do desempenho de sites é o objetivo pretendido dos ataques de negação de serviço distribuído (DDoS), quando os criminosos direcionam um grande número de bots de vários dispositivos conectados para sobrecarregar sites, servidores ou redes, resultando em uma negação de serviço ao tráfego normal e legítimo, impactando toda uma base de usuários on-line. Os ataques DDoS podem ser extremamente destrutivos, levando à perda de receita, extorsão e danos à reputação a longo prazo.
Abordagem de riscos e segurança de bots
A segurança dos bots é de suma importância no cenário digital de hoje para proteção contra atividades maliciosas e ameaças potenciais. À medida que as tecnologias de inteligência artificial e automação continuam a avançar, o mesmo acontece com os recursos e a sofisticação de bots e automação maliciosos. Os ataques automatizados podem causar danos graves a indivíduos, empresas e organizações e representam mais do que uma ameaça à infraestrutura de segurança. Eles representam um desafio econômico que deve ser enfrentado para defender as operações de negócios e a saúde fiscal de uma organização, proteger seus clientes e funcionários e sua reputação corporativa.
Serviços financeiros e sites de comércio eletrônico são alvos particularmente atraentes para ataques de bots, porque essas empresas processam um grande número de transações financeiras e armazenam grandes quantidades de dados de clientes e funcionários, incluindo detalhes de pagamentos on-line.
As soluções de gerenciamento de bots desempenham um papel vital na identificação e mitigação do tráfego de bots, distinguindo entre usuários legítimos e bots maliciosos. Essas soluções utilizam técnicas avançadas, como análise comportamental, impressão digital em dispositivos e algoritmos de aprendizado de máquina para detectar e responder com precisão a atividades anômalas indicativas de bots. Essas soluções também podem reconhecer usuários legítimos e otimizar a autenticação sem usar desafios de segurança rigorosos, facilitando as transações dos clientes.
Ao considerar as tecnologias de controle de bots, é útil distinguir entre gerenciamento de bots e mitigação de bots. O gerenciamento de bots refere-se às estratégias e práticas usadas para lidar com bots que interagem com aplicações Web. O objetivo do gerenciamento de bots não é apenas bloquear ou mitigar bots, mas também diferenciar entre tráfego legítimo de bots (por exemplo, rastreadores de mecanismos de pesquisa) e bots maliciosos. A mitigação de bots se concentra especificamente no processo de reduzir ou eliminar o impacto de bots maliciosos em aplicações Web. Ela envolve a implementação de medidas defensivas para evitar que os bots executem com sucesso ações ou ataques prejudiciais.
As técnicas que os malfeitores usam para cometer atos fraudulentos on-line estão sempre evoluindo, com os criminosos reequipando continuamente os bots para contornar as defesas antiautomação ou mudando o alvo das aplicações Web de uma organização para suas APIs, que podem não ter os mesmos controles robustos de mitigação de bots. As equipes de segurança humana sozinhas não podem derrotar as forças da automação de bots. O que é necessário são tecnologias de defesa contra bots que analisem constantemente dispositivos e sinais comportamentais e usem ferramentas como inteligência artificial e aprendizado de máquina para detectar e impedir ataques baseados em bots. Com ferramentas como essas, as organizações podem construir um mundo digital melhor, no qual todos possam aproveitar os benefícios das experiências digitais sem comprometer a segurança ou a privacidade.
Como a F5 lida com os bots?
A F5 oferece uma gama de produtos e serviços para mitigar riscos relacionados a bots e impedir fraudes e abusos automatizados. Ao utilizar essas soluções, os profissionais de segurança e as equipes antifraude podem aprimorar sua postura de segurança e proteger suas organizações dos efeitos prejudiciais dos bots e da automação maliciosa.
A recente proliferação de arquiteturas, nuvem, ambientes de borda e cadeias de suprimentos de software complexas expandiu a superfície de risco para os invasores. Não é surpresa que os invasores usem bots e automação para varrer aplicações complexas em busca de vulnerabilidades e explorá-las — criando resultados potencialmente desastrosos, incluindo violação de dados, account takeover (ATO) e fraude. Invasores motivados e sofisticados se reequipam sempre que são bloqueados, indo da Web para celulares para APIs, ou aprimorando táticas, técnicas e procedimentos, como o uso de tokens roubados da Dark Web, o emprego de solucionadores de CAPTCHA humanos ou o uso de engenharia social para enganar usuários para que enviem códigos de MFA.
As soluções da F5 protegem todos os canais digitais para fornecer experiências seguras aos clientes onde quer que eles interajam, conectando-se a qualquer arquitetura de aplicação e protegendo toda a lógica de negócios crítica. As soluções de mitigação de bots da F5 mantêm uma eficácia persistente e duradoura, independentemente de como os invasores se reequipem em seus esforços para evitar a detecção. As soluções da F5 também reduzem ou eliminam a necessidade de controles de segurança de alto atrito, incluindo CAPTCHA e MFA, melhorando assim a experiência do cliente e a eficácia geral da solução.
O F5 Distributed Cloud Bot Defense fornece monitoramento e inteligência em tempo real para proteger as organizações de ataques automatizados, incluindo proteção omnichannel para aplicações Web, aplicações móveis e APIs. O Distributed Cloud Bot Defense usa inteligência contra ameaças em tempo real, análise retrospectiva impulsionada por IA e monitoramento contínuo de SOC para fornecer mitigação de bots com uma resiliência que frustra os cibercriminosos e agentes estatais mais avançados. Especialistas neste domínio e cientistas de dados da F5 pesquisam continuamente ferramentas de invasores, sinais comportamentais e ambientais e utilizam ML avançado para detectar rapidamente reformulações dos invasores e implantar modelos atualizados para mitigar ataques em tempo real.
Para saber mais sobre o impacto comercial do tráfego de bots em sua organização, use a calculadora de impacto de bots da F5 para descobrir quanto os bots maliciosos estão custando à sua organização em fraudes, manipulação de estoques, despesas de infraestrutura, esgotamento de funcionários e perda de clientes.
