Impacto e estratégias de mitigação de bots maliciosos em negócios
Para ajudar os líderes empresariais a se conectarem com seus conselhos de administração para discutir e entender como a atividade maliciosa de bots pode impactar os negócios , o Google Cloud e a F5 se uniram para um evento especial de webinar: Bots para a sala de reuniões: O impacto econômico frequentemente ignorado dos bots . A conversa revelou insights importantes sobre os desafios que a equipe executiva e suas equipes de negócios enfrentam, pois ainda há muito a ser considerado pelo conselho e pela equipe executiva em relação a bots e outros ataques automatizados.
Compreendendo o impacto de bots maliciosos em funções empresariais
Moderado pelo diretor editorial da ActualTech Media, Keith Ward , nossos ilustres apresentadores, Joshua Haslett , gerente de parceiros de tecnologia estratégica do Google Cloud, e Jim Downey , evangelista de segurança cibernética da F5, forneceram uma visão abrangente dos principais tópicos de diferentes aspectos do negócio, do conselho à liderança e das operações à engenharia.
A ameaça multifacetada de bots maliciosos
Da perspectiva da sala do conselho, a conversa assumiu uma posição firme sobre a melhor forma de levar em conta bots maliciosos enquanto o conselho conversa com a equipe executiva sobre governança corporativa e gerenciamento de riscos. Joshua e Jim reforçaram a realidade de que empresas que dependem de aplicativos para interagir com clientes correm risco de bots maliciosos e outros ataques automatizados.
No entanto, estes não representam apenas um risco. Há inúmeras maneiras pelas quais criminosos e agentes indesejados podem usar bots em seu benefício. Cada técnica empregada por esses criminosos pode impactar custos, receita, experiência do cliente e reputação da marca. Alguns exemplos de ataques abordados incluem:
- Quebra de credenciais
- Credential Stuffing
- Raspagem
- Cardagem
- Fraude de vale-presente
- Ataques a programas de fidelidade
Os apresentadores também discutiram diversas abordagens que uma equipe de liderança executiva pode adotar para demonstrar com sucesso ao conselho como eles estão fazendo a diferença com mitigações e controles compensatórios usando suas contramedidas orçadas. Joshua e Jim apresentaram vários métodos que os líderes podem utilizar para identificar sinais de bots ativos e medir a eficácia de seus esforços de mitigação de bots. Eles também ofereceram uma recomendação muito conclusiva para se envolver em uma prova de conceito onde uma tecnologia eficaz de mitigação de bots é executada no modo monitor para ajudar a pintar um quadro claro da postura de risco de bots que pode ser compartilhada com as principais partes interessadas em toda a organização.
Estratégias para equipes de TI e segurança
Em relação às equipes de operações de TI, aqui a conversa começa a abranger os elementos de tecnologia, processo e equipe. Joshua e Jim voltam sua atenção para a melhor forma de harmonizar a proteção de receita, o controle de custos e a adesão à conformidade. Durante a conversa, os apresentadores lembraram à equipe de operações que, ao fazer uma apresentação para a equipe executiva e o conselho (ou quando solicitado), ela deve começar com as conclusões mais impactantes em vez de se aprofundar em detalhes. Também é importante estar preparado para analisar os dados e justificar suas suposições caso sejam feitas perguntas difíceis.
À medida que a organização conversa sobre riscos relacionados a bots, um grupo de profissionais que pode se encontrar mais distante do conselho são os desenvolvedores e as equipes de segurança. Para esse grupo de operações combinadas, a principal mensagem dos apresentadores é lembrar que o objetivo é atender à necessidade de uma forte mitigação de bots sem criar atrito para usuários legítimos. Jim ressaltou que não há necessidade de negociar a mitigação de bots e a experiência do cliente. A F5 tem uma solução de gerenciamento de bots, o F5 Distributed Cloud Bot Defense , que é altamente eficaz na defesa contra bots maliciosos com quase zero falsos positivos. O Google Cloud e o F5 possibilitam manter experiências de usuário seguras, rápidas e contínuas.
Leve os bots para a sala de reuniões com casos de uso do mundo real
Com várias perguntas levantadas pelos participantes, os apresentadores levaram os bots direto para a sala de reuniões, usando cenários reais de clientes para percorrer as equipes de negócios de cima a baixo. Este webinar sem dúvida ajudou o conselho a ampliar sua compreensão do impacto econômico dos bots nos negócios. Além disso, os participantes de cada equipe de negócios ganharam insights para demonstrar ao conselho que os resultados financeiros e de vendas estão protegidos contra comprometimentos gerados por bots.
Caso tenha alguma dúvida, também gostaríamos de conversar com você sobre isso entrando em contato com especialistas em proteção de bots da nossa equipe do F5 Distributed Cloud . Nossa consultoria gratuita sobre proteção de bots também está disponível para você se aprofundar no seu ROI.