O que é gerenciamento e proteção de bots?
O gerenciamento de bots permite que as organizações distingam os bots bons dos maus, para que possam identificar e bloquear o tráfego de bots indesejados e maliciosos.
Gerenciamento de bots é a prática de saber como os bots impactam seu negócio e entender suas intenções para que você possa responder adequadamente a todas as atividades de bots recebidas. Afinal, nem todos os bots são “ruins”. Os bots “bons” são aqueles em que confiamos — por exemplo, bots de pesquisa que ajudam os clientes a encontrar o que procuram na web e chatbots que melhoram as experiências dos clientes. Bots ruins são aqueles que acumulam recursos, realizam invasões de contas e roubo de credenciais, lançam ataques de negação de serviço distribuído (DDoS) e roubam propriedade intelectual ou impactam sua inteligência empresarial.
Na F5, definimos ameaças de bot como qualquer uso indevido automatizado de funcionalidade ou ação que afete negativamente aplicativos da web. É por isso que é importante ter em mente que o bot em si não é o verdadeiro culpado: é o operador do bot.
A mitigação de bots se resume a reduzir o risco de ameaças relacionadas a bots e remover qualquer tráfego de bot indesejado da sua rede. Os bots são a força motriz por trás dos ataques automatizados — a automação é o ponto de partida para a maioria dos ataques atuais. Mas isso não é tudo: os bots também confundem a inteligência empresarial, o que se torna um problema para todo o negócio. Portanto, é essencial, ao analisar sua estratégia geral de segurança, não apenas considerar como você mitigará bots maliciosos, mas também filtrar tráfego de bots indesejados em geral.
- Afeta negativamente o SEO – Bots de web scraping podem copiar e extrair dados protegidos por direitos autorais ou marcas registradas de sites e reutilizá-los — geralmente para fins competitivos — em outros sites. Como há duas versões do conteúdo online, isso pode diminuir muito a autoridade de pesquisa do seu site.
- Deteriora a confiança do cliente – Os bots podem encher as caixas de entrada dos seus clientes com e-mails indesejados contendo links maliciosos, escrever avaliações falsas de produtos, criar contas falsas em redes sociais para escrever conteúdo falso ou tendencioso, inflar visualizações ou contagens de seguidores, escrever comentários provocativos online para gerar controvérsia, fraudar votos e muito mais. Esses tipos de atividades podem frustrar os clientes, afastá-los do seu site e arruinar sua reputação.
- Análise distorcida – Os invasores podem usar botnets para lançar ataques DDoS que tornam um aplicativo ou rede indisponível, o que pode afetar as métricas de tráfego. Além disso, os bots podem criar leads inexistentes ao criar e depois abandonar carrinhos de compras online em um site de comércio eletrônico. As métricas ruins resultantes podem levar a decisões de marketing ruins mais tarde.
- Destrói o ROI da publicidade – Os bots podem cometer fraude de cliques clicando automaticamente em um anúncio. Isso distorce os dados informados aos anunciantes e custa muito dinheiro às empresas, porque elas acabam pagando por cliques não humanos. Pior ainda, essas empresas não obtêm receita de “compradores” falsos. A fraude de cliques também pode ser usada por empresas para aumentar deliberadamente os custos de publicidade de seus concorrentes.
- Perda de receita – Bots maliciosos podem impactar negativamente os resultados financeiros, seja por meio de um site sinalizado ou que não responde, visitantes redirecionados para um concorrente, vendedores perseguindo oportunidades ou leads falsos, pagando mais por anúncios clicados ou simplesmente tomando decisões comerciais ruins com base em dados incorretos.
Uma solução de proteção de bots deve abordar os desafios técnicos e de negócios criados pelos bots:
- Mitigue proativamente o risco de bots – Proteja seus aplicativos de ataques automatizados, como invasão de conta, reconhecimento de vulnerabilidades ou negação de serviço .
- Otimize a inteligência empresarial – Elimine o tráfego de bots indesejados que distorcem seus dados legítimos de inteligência empresarial. Concentre seu tempo e recursos no envolvimento real do cliente.
- Melhore o desempenho, a disponibilidade e o custo – Ao eliminar tráfego malicioso ou indesejado antes que ele atinja seus aplicativos, você pode ter um tamanho menor e mais previsível da infraestrutura de suporte de seus aplicativos.
Ameaças automatizadas exigem defesas automatizadas. A proteção contra bots da F5 oferece segurança proativa e em várias camadas que bloqueia e elimina tráfego de bots maliciosos antes que ele atinja sua rede, mitigando bots que realizam invasões de contas, reconhecimento de vulnerabilidades e ataques de negação de serviço direcionados à sua rede ou camada de aplicativo.
