Estratégia de Aplicação do Estado 2022: Inovadores digitais destacam a importância da modernização
O Relatório de Estratégia de Estado de Aplicação deste ano tem como objetivo descobrir o que é preciso para ser um líder em transformação digital. Os líderes da transformação digital estão na vanguarda da maneira como interagem com os clientes, como suas organizações criam produtos e serviços e como suas equipes de operações internas e pilha de tecnologia proporcionam essas experiências. Em nossa análise mais aprofundada, descobrimos que 82% das organizações estão tendo interações digitais com seus clientes, pacientes, parceiros, fornecedores, constituintes e alunos, além de seus próprios funcionários internos — nós os chamamos de Inovadores Digitais.
Os inovadores digitais não estão apenas comprando tecnologia; eles abordam a transformação digital com uma mentalidade estratégica, conectando os pontos entre os recursos tecnológicos necessários para entregar os resultados comerciais desejados. Elas começaram a mudar a maneira como operam e fazem negócios porque as iniciativas digitais em todas as funções empresariais oferecem a promessa de taxas mais rápidas de inovação, maiores ganhos de participação de mercado e maiores eficiências operacionais.
Como Lori MacVittie menciona, este ano vemos muita atenção sendo dada ao lado tecnológico para cumprir a promessa comercial da transformação digital. Nossa pesquisa revelou exemplos específicos de como esses inovadores digitais estão adotando novas tecnologias e processos, com a expectativa de que os líderes em seus respectivos setores vejam seus sucessos seguidos e copiados. Vamos dar uma olhada...
Modernizando Operações
As práticas de Engenharia de Confiabilidade do Site (SRE) permitem a automação de processos em escala nas disciplinas de desenvolvimento e operações com o objetivo de atender às necessidades comerciais de agilidade, segurança e desempenho. Conectando os pontos sobre a importância das práticas de SRE e da inovação digital, descobrimos que 45% dos inovadores digitais adotaram práticas de SRE, em comparação com apenas 10% daqueles sem serviços digitais — uma diferença de 4X na adoção. Está claro que os investimentos operacionais se destacam entre todas as prioridades de transformação digital, com mais de US$ 620 bilhões em gastos esperados para este ano, de acordo com a IDC .
Abordagem de liderança para gerenciamento de riscos
Empresas digitais avançadas sabem que devem adotar uma abordagem pragmática à gestão de riscos. Essas organizações estão utilizando dados para fazer escolhas apropriadas entre a segurança e a necessidade comercial de criar interações digitais rápidas e atraentes. Uma perspectiva sobre gerenciamento de riscos é entender se as organizações estão fazendo concessões entre segurança e desempenho de aplicativos. De fato, descobrimos que 76% dos Inovadores Digitais seriam tentados a desativar alguns elementos de segurança se o benefício fosse melhorias no desempenho do aplicativo, em comparação com apenas 63% daqueles que não oferecem serviços digitais além de sua organização. Esses inovadores digitais estão equilibrando as necessidades do negócio em tempo real para uma experiência excepcional do cliente e a necessidade de proteger a organização contra ameaças.
A transformação digital muda a forma como as empresas criam valor e, nessa nova maneira de fazer negócios, o valor vem de como a organização interage com parceiros externos ou clientes. As APIs são a maneira como uma empresa digital entrega essas interações, e proteger essas APIs é fundamental. Descobrimos que os inovadores digitais estão muito mais avançados na adoção de segurança de API, com 87% adotando ou planejando adotar segurança de API, em comparação com apenas 43% entre aqueles que não oferecem serviços digitais.
Para fazer escolhas informadas, como desativar seletivamente elementos de segurança para ganhos de desempenho ou entender a importância da segurança de API, os líderes digitais precisam ter insights dos dados. Os inovadores digitais estão usando dados e insights sobre a saúde, o desempenho e a segurança dos aplicativos para medir o impacto que os aplicativos têm na experiência do cliente e do funcionário e nos negócios. Entre os inovadores digitais, 78% indicaram que têm as ferramentas necessárias para relatar a saúde de aplicativos de negócios de alta prioridade, em comparação com apenas 36% entre aqueles que não oferecem serviços digitais. Da mesma forma, os inovadores digitais são muito mais propensos a priorizar métricas para demonstrar acordos de nível de serviço e recursos de relatórios para a liderança empresarial.
Olhando para o limite para dar suporte à escala global
Buscando alavancar a riqueza de inovações disponíveis, esse grupo de Inovadores Digitais tem 5 vezes mais probabilidade de relatar que está adotando tecnologia de ponta para criar ou expandir o alcance do cliente em escala global sob demanda. Com foco especial nos objetivos de negócios, eles estão utilizando a vantagem em taxas maiores para melhorar as experiências do cliente com melhor desempenho do aplicativo. Não é de surpreender que essas sejam as organizações que estão liderando na compreensão de como melhor obter valor de cada um dos grandes provedores de nuvem, com 80% relatando que estão utilizando vários provedores de nuvem, em comparação com apenas 36% entre aquelas que não estão fornecendo serviços digitais.
Conclusão
Os inovadores digitais estão criando diferenciação e estão na vanguarda da descoberta de como a tecnologia pode gerar valor comercial. Eles reconhecem a importância da vantagem competitiva para fornecer desempenho de aplicativo e escala global, ao mesmo tempo em que adotam uma abordagem moderna para operações e segurança. Basicamente, eles usam dados e insights para oferecer as experiências digitais que o negócio exige. Eles estão garantindo que a tecnologia esteja evoluindo na velocidade dos negócios. Outra razão pela qual os inovadores digitais estão avançando rapidamente (e que não foi incluída em nosso relatório final )? Os dados também mostram que eles têm duas vezes mais probabilidade de consumir cafeína do que aqueles que não oferecem serviços digitais. #agoravocêsabe
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