2021 年に注目すべきチャンネルのトレンドと動向

COVID-19の影響が世界中に広がる中、規模の大小を問わず組織が、新たな道への適応、革新、加速のためにテクノロジーベンダーとそのチャネルパートナーに支援を求めました。 

私たちの最も実用的な本能が働き、これまで放置されていたものも含め、予期せぬ技術の変化が一夜にして突然必要になりました。 敏捷性と創造性が今日の主流となり、今後も大きな原動力となり続けるでしょう。

ロックダウンの第 1 波中に実施されたEMEA での IDC 調査によると、チャネル パートナーの 61% が COVID-19 がデジタル変革の原動力になると信じていました。 さらに、46%がパンデミックによって自社の変革への取り組みが加速したと回答しました。

組織には、今後どのような平常状態が待ち受けていようとも、成功するために必要なツールとスキルを導入するよう求めるプレッシャーが明らかにかかっています。 これにより、チャネル パートナーにさまざまな機会が生まれます。 2021 年に注目すべき主なトレンドと動向は次のとおりです。

より強力なパートナーシップ  

2021 年には、チャネルはこれまで以上に連携して、顧客のニーズ、予算、環境を満たすソリューションを調整する必要があります。 特に複数の地理的な場所や複雑な垂直要件がある場合、チャネル パートナーが単独で顧客のすべてのニーズを満たすことは困難です。 ここで強力なテクノロジー提携が役立ち、F5 などのベンダーがオンプレミス、ハイブリッド、クラウド ソリューションを提供できるようになります。 重要なのは、アプリケーションがどこにあっても、安全で、利用可能であり、適切に管理されていることを保証することです。

共感を前面に出す

パンデミックが始まって以来、共感と理解は独特かつ強力な形でビジネス運営と意思決定に浸透してきました。 私たち全員が前進するにつれて、この姿勢はさらに重要になるでしょう。 覚えておいてください、あなたが今どのように行動するかは、今後何年も記憶に残ります。

サービス指向のアプローチへの移行

最新のアプリケーション アーキテクチャとクラウドへの移行により、顧客へのサービス提供におけるチャネルの役割は劇的に変化しました。 私たちはもはや土地と再生の世界にいません。 今日では、すべてをサービスとして提供することが期待されており、フルサービスの提供へと重点が移行しています。 ビジネスモデルが完全に変わったというわけではありませんが、ソリューションプロバイダーと顧客の関係はこれまで以上に深くなっています。 今年は、チャネル全体にわたって柔軟性を高める必要性が高まるとともに、サービス型やサブスクリプションベースのアプローチを含む多様な支払いモデルも必要になるでしょう。

最終的には、チャネル パートナーはよりコンサルティング的になり、特定の顧客の課題に適応するようになります。 彼らは、取引関係を減らし、ビジネスコンサルティングパートナーとして活動する必要があります。 これにより、既存のビジネスチャンスを確保するとともに、デジタル導入の加速によってもたらされる新たなビジネスチャンスの開拓にも役立ちます。

顧客へのこだわり！

「顧客へのこだわり」については多くの議論がなされてきましたが、2021年には誰もがこの方向に向かって実際に行動を起こす必要があります。 その結果、組織はリソースの構造を厳密に再評価しており、顧客は独自のデジタル製品やサービスの開発を支援できるチャネル パートナーを求めるようになります。 私たちは、専門化から革新と創造へと重点が移った、ますます複雑なエコシステムへと移行しています。 したがって、今後はさらに多くのコラボレーションと反復的な作業が期待されます。 さらに、顧客もより戦略的になり、コストを精査するようになり、ROI がさらに重視されるようになることも注目に値します。

主要成長分野への投資

来年、ベンダーとパートナーは、デジタル変革、クラウド コンピューティング、セキュリティなどの主要な成長分野への投資を倍増させると思われます。 注目すべき具体的な傾向としては、モノリシック アプリからマイクロサービス ベースのアプリに移行する際のサポート需要の急増が挙げられます。 NGINX の年次顧客調査によると、マイクロサービスを使用してアプリを構築している企業の割合は昨年 40% から 60% に急増しました。 回答者の半数以上が、アプリの一部またはすべてでマイクロサービスを使用しています。 その結果、オープンソースのコンテナ オーケストレーターや API 管理への投資がさらに増加すると予想されます。

WAF やサービスディスカバリなどの関連テクノロジーの使用も増加しており、人工知能 (AI) も同様に増加しています。 Forrester の「European Predictions 2021」レポートでは、2021 年には B2B 販売業者の 60% 以上が AI と自動化の恩恵を受けると予測されています。 これには、さまざまなテレメトリ、環境、行動シグナルに基づいてオンライン取引を評価し、ユーザーの意図を正確に理解して、詐欺が発生する前に人間の詐欺師をブロックするソリューションなど、さまざまなソリューションに対する需要の高まりが含まれる可能性があります。

注目すべきもうひとつの領域は、Edge 2.0 の出現です。 言い換えれば、エッジの進化の次の段階では、企業やサービス プロバイダーの厳しい要件を満たす強力なマルチクラウド機能が実現されることになります。 一般的に言えば、現在の 1.x 世代のエッジ ソリューションは、CDN に重点を置いたネットワークから派生したものです。 そのため、企業の異機種混在のマルチクラウド インフラストラクチャをサポートしたり、新たな攻撃から企業を保護するために必要なレベルのセキュリティを提供したりするようには設計されていません。