État de la stratégie d'application 2022 : L’avenir des entreprises est adaptatif
Même avant que la pandémie de COVID-19 n’oblige les organisations à numériser rapidement les interactions avec les clients et les partenaires et entre les employés, la plupart d’entre elles étaient déjà en train de transformer numériquement leurs opérations front-end. L’adoption généralisée de solutions technologiques allant de la vidéoconférence et des services bancaires numériques au streaming multimédia et aux passeports vaccinaux a transformé notre façon de travailler, de payer nos achats, de nous détendre et d’accéder à la société.
Les résultats présentés dans notre 8e rapport annuel sur l’état de la stratégie d’application , annoncé aujourd’hui , montrent que presque toutes les entreprises sont devenues des entreprises numériques, exploitant la technologie pour offrir des expériences plus immersives et plus fluides aux clients, partenaires et employés. Cependant, alors que les organisations s'engagent à grands pas sur la voie de la transformation numérique, nombre d'entre elles sont confrontées à des processus informatiques traditionnels qui ne sont tout simplement pas assez rapides ou flexibles pour suivre le rythme. Des progrès supplémentaires significatifs nécessitent l’adoption de nouvelles approches pour gérer la télémétrie, les données, la sécurité des applications et les technologies de distribution dans les architectures distribuées d’aujourd’hui.
Comme les années précédentes, le rapport sur l’état de la stratégie d’application de F5 s’appuie sur des recherches primaires menées auprès d’organisations du monde entier. Cette année, après avoir analysé les réponses aux questions que nous avons posées, nous avons identifié six thèmes décrivant la manière dont les entreprises s’efforcent de rendre leurs activités numériques plus réactives et mieux adaptées pour servir et protéger leurs clients, partenaires et employés, aujourd’hui et à l’avenir.
Ils étendent les efforts de modernisation des applications du front-office au back-office
Alors que 7 organisations sur 10 continuent de donner la priorité à l’amélioration de l’expérience client dans leurs initiatives de transformation numérique, elles commencent également à s’attaquer aux processus internes pour renforcer davantage l’agilité de l’entreprise. Plus précisément, les opérations informatiques évoluent pour soutenir et permettre à l’entreprise de bénéficier de processus plus automatisés et d’une optimisation des applications grâce à des boucles de rétroaction alimentées par des données en temps réel. Poussées par l’impératif de fournir davantage et plus rapidement, les organisations de tous les secteurs et de toutes les régions élargissent la portée de leurs efforts de modernisation pour inclure davantage de fonctions de back-office, telles que les processus RH, financiers et juridiques.
Ils travaillent dur pour lutter contre la complexité et les risques croissants inhérents à leurs portefeuilles d’applications de plus en plus distribués et hétérogènes.
Quelle que soit la taille de l’entreprise, les portefeuilles d’applications deviennent de plus en plus complexes. 88 % des organisations continuent de gérer un mélange d’applications conteneurisées et mobiles modernes en plus des applications héritées qui restent essentielles aux opérations et au succès de l’entreprise. Et ils le font dans une variété d’environnements d’infrastructure, l’organisation moyenne exploitant des applications dans près de trois clouds publics et trois clouds privés, en plus de la popularité croissante des déploiements en périphérie. Selon les personnes interrogées dans tous les secteurs, les défis les plus difficiles posés par ces architectures distribuées incluent des politiques de sécurité incohérentes et une faible visibilité de bout en bout en raison de données fragmentées.
Ils choisissent le meilleur modèle de déploiement et le meilleur emplacement pour la sécurité des applications et les capacités de distribution
Que les organisations aient choisi de déployer leurs applications sur site ou dans des clouds publics, les réponses à l’enquête de cette année montrent que les capacités de sécurité et de distribution des applications qui prennent en charge ces applications sont de plus en plus déployées à l’endroit et dans le modèle où elles peuvent être les plus efficaces, plutôt que d’être liées aux applications qu’elles servent.
En moyenne, les organisations utilisent 21 fonctionnalités différentes de sécurité et de distribution d'applications, de l'équilibrage de charge aux pare-feu d'applications Web et aux solutions anti-bot, pour sécuriser leurs applications et améliorer les expériences numériques qu'elles offrent à leurs utilisateurs finaux. La flexibilité quant à l’endroit et à la manière dont ces capacités sont déployées confère aux organisations une agilité accrue, mais crée également plus de complexité. De plus, cela exacerbe un problème qui existe depuis des années : le défi de maintenir des politiques cohérentes dans les architectures hybrides et multi-cloud, ce qui devient encore plus critique à mesure que les portefeuilles d’applications deviennent de plus en plus distribués.
Ils adoptent les capacités uniques de l'edge computing pour leurs charges de travail internes et orientées client
Selon les personnes interrogées dans le cadre de l’enquête de cette année, l’edge computing constitue la prochaine frontière de leurs architectures multicloud. 84 % des organisations prévoient de déployer des charges de travail en périphérie pour améliorer les expériences numériques des clients et des employés. Et dans le cadre de l'accent mis sur la modernisation des processus internes ou de back-office, 32 % des répondants ont indiqué qu'une plus grande efficacité opérationnelle était l'un des principaux résultats souhaités de leurs déploiements Edge. Les organisations axées sur l’agilité (aujourd’hui et demain) prévoient d’utiliser l’edge computing pour collecter et exploiter la télémétrie qui permettra aux applications (et à l’entreprise) de s’adapter en temps réel aux demandes des clients, aux nouvelles opportunités et aux menaces de sécurité en constante évolution.
Ils font des compromis réfléchis entre sécurité, conformité, performances, expérience client et coût
Les résultats de l’enquête de cette année ont montré une plus grande convergence entre les responsables informatiques et les dirigeants d’entreprise sur l’importance de défendre non seulement l’entreprise elle-même, mais également son infrastructure et ses applications. Pourtant, plus des trois quarts des personnes interrogées ont admis que, si elles avaient le choix, elles désactiveraient les mesures de sécurité pour obtenir même de modestes améliorations de performances. Cela reflète la compréhension selon laquelle gérer une entreprise numérique sécurisée et prospère ne consiste pas uniquement à la protéger contre les attaques. Au lieu de cela, les organisations avisées s’efforcent d’équilibrer les préoccupations en matière de sécurité et de conformité avec les performances, l’expérience client et, bien sûr, les coûts.
L’adoption de cette perspective plus nuancée de gestion des risques par rapport à l’éradication totale des menaces suscite un regain d’intérêt et d’innovation autour de la sécurité basée sur l’identité. Le concept d’« utilisateur » n’inclut plus uniquement les humains, mais englobe désormais également les capteurs, les machines, les microservices et les applications pour lesquels l’organisation doit garantir un accès sécurisé et approprié. De plus, les organisations comprennent que la sécurité des applications nécessite également une connectivité API sécurisée, et 78 % d'entre elles ont déjà mis en œuvre des mesures de sécurité API ou prévoient de le faire dans les 12 prochains mois.
Ils modernisent leurs opérations informatiques grâce à des approches d'ingénierie de fiabilité du site (SRE)
Il reste encore beaucoup à faire pour permettre la mise en place d’applications véritablement adaptatives qui soutiendront l’activité numérique. Les pièges potentiels incluent le manque de visibilité sur les applications distribuées, une pénurie de professionnels qualifiés et la nécessité de moderniser les processus et les technologies informatiques qui prennent en charge les applications qui pilotent l’entreprise.
Plus des trois quarts (77 %) des organisations déclarent qu’elles adoptent désormais ou prévoient d’adopter des approches d’ingénierie de fiabilité des sites logiciels (SRE). Cela peut être un moyen efficace de moderniser les opérations informatiques et de gérer leurs applications d’une manière plus proche du cloud. Les organisations qui déclarent adopter des pratiques SRE sont près de deux fois plus susceptibles de prévoir l'utilisation de l'IA à des fins commerciales et de sécurité et trois fois plus susceptibles de gérer des applications dans plusieurs clouds.
Il est vrai que les pratiques SRE peuvent aider les organisations à améliorer l’efficacité, les performances et l’automatisation grâce aux données. Mais pour répondre en temps réel aux changements de circonstances et éliminer les dangers liés à des politiques incohérentes et au manque de visibilité de bout en bout sur les applications distribuées, les organisations doivent donner aux technologies de sécurité et de distribution des applications un rôle plus central dans le soutien de leur activité numérique.
Apprenez-en davantage sur ce que cela signifie et voyez comment votre organisation se positionne dans le rapport 2022 sur l'état de la stratégie d'application .
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