El estado de las estrategias de aplicación en 2022: el futuro de las empresas es adaptativo
Incluso antes de que la pandemia de COVID-19 impulsara a las organizaciones a digitalizar rápidamente las interacciones con clientes y socios y entre empleados, la mayoría ya estaba en camino de transformar digitalmente sus operaciones front-end. La adopción generalizada de soluciones tecnológicas que van desde las videoconferencias y la banca digital hasta la transmisión de medios y los pasaportes de vacunas ha transformado la forma en que trabajamos, pagamos, nos relajamos y accedemos a la sociedad.
Los resultados presentados en nuestro octavo Informe anual sobre el estado de la estrategia de aplicação , anunciado hoy , muestran que casi todas las empresas se han convertido en empresas digitales, aprovechando la tecnología para brindar experiencias más inmersivas y fluidas a clientes, socios y empleados por igual. Sin embargo, mientras las organizaciones avanzan a paso rápido hacia la transformación digital, muchas de ellas tienen dificultades con procesos de TI tradicionales que simplemente no son lo suficientemente rápidos ni flexibles para seguir el ritmo. Para lograr un progreso adicional significativo es necesario adoptar nuevos enfoques para gestionar la telemetría, los datos y la seguridad de las aplicação y las tecnologías de distribución en las arquitecturas distribuidas actuales.
Al igual que en años anteriores, el Informe sobre el estado de la estrategia de aplicação de F5 se basa en una investigación primaria realizada a organizaciones de todo el mundo. Este año, después de analizar lo que nos dijeron nuestros encuestados, identificamos seis temas que describen cómo las empresas están trabajando para hacer que sus negocios digitales sean más receptivos y mejor preparados para servir y proteger a sus clientes, socios y empleados, ahora y en el futuro.
Están extendiendo los esfuerzos de modernización de aplicaciones desde la oficina principal hasta la oficina administrativa.
Si bien 7 de cada 10 organizaciones continúan priorizando la mejora de la experiencia del cliente en sus iniciativas de transformación digital , también están comenzando a abordar procesos internos para impulsar aún más la agilidad empresarial. En concreto, las operaciones de TI están evolucionando para apoyar y habilitar el negocio a través de procesos más automatizados y la optimización de aplicações mediante ciclos de retroalimentación alimentados por datos en tiempo real. Impulsadas por el imperativo de ofrecer más y más rápido, las organizaciones de todas las industrias y regiones están ampliando el alcance de sus esfuerzos de modernización para incluir más funciones administrativas, como recursos humanos, finanzas y procesos legales.
Están trabajando arduamente para combatir la creciente complejidad y el riesgo inherente a sus carteras de aplicação cada vez más distribuidas y heterogéneas.
Independientemente del tamaño de la empresa, las carteras de aplicação son cada vez más complejas. El 88% de las organizaciones continúan administrando una combinación de aplicações móviles y nativas de contenedores modernas, además de aplicações heredadas que siguen siendo fundamentales para las operaciones y el éxito del negocio. Y lo están haciendo en una variedad de entornos de infraestructura, con una organización promedio operando aplicações en casi tres nubes públicas y tres privadas, además de la creciente popularidad de las implementaciones de borde. Según los encuestados de distintas industrias, los desafíos más difíciles que surgen de estas arquitecturas distribuidas incluyen políticas de seguridad inconsistentes y una visibilidad deficiente de extremo a extremo debido a los datos fragmentados.
Están eligiendo el mejor modelo de implementación y ubicación para la seguridad de las aplicação y las capacidades de entrega.
Independientemente de si las organizaciones han optado por implementar sus aplicações en instalaciones locales o en nubes públicas, las respuestas a la encuesta de este año muestran que las capacidades de seguridad y entrega de aplicação que respaldan esas aplicaciones se implementan cada vez más en la ubicación y el modelo en el que pueden ser más efectivas, en lugar de estar limitadas a las aplicações a las que sirven.
En promedio, las organizaciones utilizan 21 capacidades diferentes de seguridad y entrega de aplicação (desde equilibrio de carga hasta firewalls de aplicação web y soluciones anti-bots) para proteger sus aplicaciones y mejorar las experiencias digitales que ofrecen a sus usuarios finales. Tener flexibilidad en dónde y cómo se implementan estas capacidades brinda a las organizaciones mayor agilidad, pero también crea más complejidad. Además, agrava un problema que existe desde hace años: el desafío de mantener políticas consistentes en arquitecturas híbridas y multicloud, que se vuelve aún más crítico a medida que las carteras de aplicação se vuelven cada vez más distribuidas.
Están adoptando las capacidades únicas del edge tanto para sus cargas de trabajo internas como para las de cara al cliente.
Según los encuestados de este año, el edge es la próxima frontera en sus arquitecturas de múltiples nubes. El 84% de las organizaciones planean implementar cargas de trabajo en el borde para mejorar las experiencias digitales tanto de los clientes como de los empleados. Y en línea con un enfoque en la modernización de procesos internos o de back-office, el 32% de los encuestados informó que una mayor eficiencia operativa era un resultado clave deseado de sus implementaciones de edge. Las organizaciones enfocadas en la agilidad (tanto para hoy como para mañana) planean usar el borde para recopilar y aprovechar la telemetría que permitirá que las aplicações(y el negocio) se adapten en tiempo real a las demandas de los clientes, las nuevas oportunidades y las amenazas de seguridad en constante cambio.
Están haciendo compensaciones meditadas entre seguridad, cumplimiento, rendimiento, experiencia del cliente y costo.
Los resultados de la encuesta de este año mostraron una alineación más estrecha entre los líderes de TI y de negocios sobre la importancia de defender no sólo el negocio en sí, sino también su infraestructura y sus aplicações . Aun así, más de tres cuartas partes de los encuestados admitieron que, si tuvieran la opción, desactivarían las medidas de seguridad incluso si lograran mejoras modestas en el rendimiento. Esto refleja la comprensión de que gestionar un negocio digital seguro y exitoso no consiste únicamente en protegerlo de ataques. En cambio, las organizaciones inteligentes están trabajando arduamente para equilibrar las preocupaciones de seguridad y cumplimiento con el rendimiento, la experiencia del cliente y, por supuesto, el costo.
La adopción de esta perspectiva más matizada de gestión de riesgos versus erradicación total de amenazas está impulsando un renovado enfoque e innovación en la seguridad basada en la identidad. El concepto de “usuario” ya no incluye sólo a los humanos, sino que ahora también abarca sensores, máquinas, microservicios y aplicações para los que la organización debe garantizar un acceso seguro y adecuado. Además, las organizaciones entienden que la seguridad de las aplicação también requiere conectividad API segura, y el 78 % ya ha implementado medidas de seguridad API o planea hacerlo en los próximos 12 meses.
Están modernizando las operaciones de TI con enfoques de ingeniería de confiabilidad del sitio (SRE)
No todo es avanzar a toda máquina en el camino hacia la habilitación de aplicações verdaderamente adaptables que respalden los negocios digitales. Los posibles obstáculos incluyen la falta de visibilidad en las aplicações distribuidas, la escasez de profesionales capacitados y la necesidad de modernizar los procesos y tecnologías de TI que respaldan las aplicaciones que impulsan el negocio.
Más de tres cuartas partes (77 %) de las organizaciones afirman que actualmente están adoptando o planean adoptar enfoques de ingeniería de confiabilidad del sitio de software (SRE). Esta puede ser una forma eficaz de modernizar las operaciones de TI y administrar sus aplicações de una manera más similar a la nube. Las organizaciones que informan que adoptan prácticas de SRE tienen casi el doble de probabilidades de planificar el uso de IA para fines comerciales y de seguridad y tres veces más probabilidades de administrar aplicações en múltiples nubes.
Es cierto que las prácticas de SRE pueden ayudar a las organizaciones a impulsar la eficiencia, el rendimiento y la automatización con datos. Pero para responder en tiempo real a las circunstancias cambiantes y eliminar los peligros de políticas inconsistentes y una falta de visibilidad de extremo a extremo en las aplicações distribuidas, las organizaciones deben darle a las tecnologías de seguridad y entrega de aplicação un papel más central en el apoyo a su negocio digital.
Obtenga más información sobre lo que eso significa y vea cómo se posiciona su organización en el Informe sobre el estado de la estrategia de aplicação de 2022 .
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