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Novo estudo da F5 revela que os australianos declaram que a vigilância, a confiança e a lealdade em relação à segurança são fundamentais à medida que a guerra dos pagamentos avança
SYDNEY, AUSTRÁLIA - A F5 Networks anunciou hoje uma nova pesquisa que mostra que, embora os australianos estejam se movendo em direção a uma economia sem dinheiro, eles permanecem divididos quando se trata do futuro dos pagamentos. O estudo, A mudança na face dos pagamentos e a ascensão da economia sem dinheirorevelou que mais de um terço (34%) dos australianos não confiaria seu dinheiro a uma startup, apesar de 58% das pessoas usarem aplicativos bancários digitais atualmente.
A pesquisa da F5 explora a interseção entre transações tradicionais e digitais, com 60% dos australianos indicando que seu comportamento será orientado pela segurança. Isso se baseia na anterior Curva da Conveniência da F5, na qual 63% dos entrevistados australianos enfatizaram a valorização da segurança em detrimento da conveniência.
Jason Baden, vice-presidente regional, AN/Z da F5 Networks, comentou: "Com uma grande mudança para cartões e outros métodos de pagamento digital, nosso cenário de pagamentos está mudando rapidamente. Entretanto, como mostra a pesquisa, os australianos ainda priorizam a segurança nas transações digitais. Para competir com as FinTechs, os bancos precisam deixar os clientes à vontade, aproveitando as tecnologias emergentes que oferecem garantia de segurança e experiência ideal. É muito mais fácil para os bancos investirem em inovação do que para as startups de FinTech convencerem os consumidores de que podem manter seu dinheiro e seus dados seguros. É realmente o jogo dos bancos para perder".
Quando se trata de segurança, o dinheiro é considerado mais seguro do que o cartão, com 57% dos entrevistados confiando no dinheiro e apenas 38% nos pagamentos com cartão. No entanto, apesar das preocupações com a segurança, os resultados da pesquisa sugerem que o futuro dos pagamentos é sem dinheiro, com 46% das pessoas usando dinheiro apenas uma vez por semana ou menos, e 34% das pessoas carregando AU$ 20 ou menos em dinheiro a qualquer momento.
O estudo constatou que os cartões são a forma de pagamento mais comum para os australianos e que mais de um terço deles mudaria o local onde gastam dinheiro, com base no fato de a empresa oferecer ou não pagamentos com cartão. Isso é um sinal de alerta para as empresas que não aceitam cartão ou cobram taxas sobre compras com cartão. Baden continuou dizendo: "A Austrália já está muito à frente quando se trata de usar a tecnologia tap and go, e a digitalização do dinheiro dá um impulso às FinTechs, pois elas podem gerenciar facilmente os pagamentos digitais com apenas uma fração das despesas gerais dos grandes bancos. Os bancos precisam investir em inovação e mudar o modelo atual para uma economia digital sem dinheiro."
Outros insights importantes da pesquisa incluem:
A F5 Networks contratou a agência de insight global The Leading Edge para realizar uma pesquisa on-line com australianos entre 18 e 65 anos sobre seus hábitos de pagamento e relacionamento com os bancos. A pesquisa foi realizada entre os dias 4 e 10 de julho de 2018 e recebeu 1.034 respostas.
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