Fazendo o ambiente de trabalho híbrido funcionar

O trabalho remoto afetou a todos nós nos últimos 18 meses. Alguns mais que outros.

Aqueles com experiência de trabalho no escritório de uma empresa antes da COVID – mesmo que por apenas algumas semanas – teriam redes de suporte em funcionamento e pelo menos alguma ideia de como tudo se encaixa operacionalmente.

Esse não é o caso de novos funcionários, pessoas que estão mudando de carreira no nosso setor ou estagiários. Para esses grupos, a experiência do F5 até agora tem sido quase totalmente virtual.

Falando do meu ponto de vista da EMEA, acho que administramos bem a situação. Mas certamente aprendemos algumas lições valiosas ao longo do caminho para nos ajudar com as próximas etapas da reintegração do escritório - seja uma abordagem híbrida ou algo mais próximo de como as coisas costumavam ser.

Em particular, nosso atual grupo de estagiários da EMEA provou ser uma fonte valiosa de feedback construtivo.

Apesar de seu tempo na F5 ter sido dividido em videoconferências, módulos de e-learning e sessões de mentoria virtual, todos eles se destacaram. Todos os que não voltaram para a universidade para estudos de pós-graduação receberam uma oferta de emprego em período integral.

Então, quem melhor para perguntar sobre as armadilhas do trabalho virtual e como podemos otimizar nossos planos híbridos?

Para muitos, o trabalho remoto e as reuniões virtuais costumavam ser uma experiência diluída e, às vezes, limitante.

“Eu gostei, mas há uma lacuna na minha experiência que é difícil de articular, já que não fui capaz de aprender de forma espontânea e informal”, refletiu um estagiário. “Perguntas ou discussões improvisadas são difíceis de replicar por meio de uma plataforma digital e, obviamente, o acompanhamento é quase impossível”, outro sugeriu.

Todos concordaram que as interações por e-mail ou mensagens instantâneas frequentemente pareciam mais intrusivas do que abordar pessoas em um escritório.  Eles também perderam a oportunidade de realizar reuniões presenciais imediatas com colegas seniores.  E eles estavam preocupados que o feedback que recebiam às vezes era mais "mecânico" em um ambiente virtual.

Tudo isso ressoa fortemente em mim.  O início da minha carreira foi inegavelmente acelerado pelo aprendizado sobre um negócio por dentro: conhecendo pessoas diferentes, colaborando com equipes ou simplesmente estando na mesma sala com boas pessoas e vendo como elas operam.

Quando tudo é virtual, você conhece uma pequena equipe e seu próprio papel nela, mas o panorama geral é mais difícil de decifrar. A oportunidade de aprendizagem informal – por meio de observação e conversas casuais – é significativamente reduzida. Sem mencionar a sociabilidade que tradicionalmente acompanha o fato de fazer parte de um grupo de estagiários ou de pós-graduados.

Estamos levando todos esses fatores em consideração ao projetar a próxima etapa da nossa estratégia de trabalho híbrido, um processo que já estava em andamento antes mesmo da pandemia. Definitivamente não queremos perder as muitas vantagens do trabalho remoto, mas estas precisam ser mais adaptadas para aqueles que estão nos estágios de aprendizagem formativa de suas carreiras.   

Fazer uso inteligente dos nossos escritórios será essencial para isso. Estamos redesenhando muitos espaços para facilitar reuniões e trabalho colaborativo – o verdadeiro benefício de ter todos juntos em um só espaço. E queremos otimizar o ambiente de trabalho sempre que possível para novos funcionários, garantindo que eles se sintam conectados à empresa como um todo, de uma forma que não seria sustentável com o trabalho 100% remoto.

Não há regras rígidas, mas o tempo desempenha um papel importante. Não se trata de um número fixo de dias por semana, mas de garantir que o tempo no escritório seja sempre bem aproveitado. Não faz sentido ter uma sala de aula sem professores, e os novos ingressantes precisam ter acesso aos colegas, reuniões e suporte certos quando estiverem trabalhando no local.

Inevitavelmente, levará tempo para se acostumar ao trabalho híbrido, assim como aconteceu com os arranjos totalmente remotos dos últimos 18 meses. Para que isso funcione, faremos todo o possível para unir a flexibilidade do trabalho remoto com os benefícios culturais e de desenvolvimento de estar no local. É um desafio, mas com o qual estamos 100% comprometidos. Para citar novamente um dos nossos estagiários, “a escolha é importante. Não é binário. “É tudo uma questão de flexibilidade”. Aqui está o melhor dos dois mundos!