As iniciativas digitais estão evoluindo em um ritmo vertiginoso. Uma Avaliação de Maturidade Digital ajuda você a se orientar.

Na próxima semana (20 a 22 de abril), a F5 sediará o Agility , um evento virtual líder do setor para arquitetos, engenheiros e desenvolvedores interessados em melhorar a forma como entregam e garantem experiências digitais superiores para os clientes.

Em qualquer jornada, saber onde você está é tão importante quanto saber para onde você está indo. Mas, para muitas empresas em suas jornadas de transformação digital, o ano passado foi tão cheio de acessos, faixas expressas, bifurcações e desvios que elas não conseguem mais localizar onde estão no roteiro cuidadosamente planejado com o qual começaram. Além disso, seu destino pode ser muito diferente hoje do que era há 12 meses.

Em um ambiente tão dinâmico, é mais importante do que nunca que as organizações parem de vez em quando para se orientar e reavaliar sua situação em relação a seus objetivos. Quais são seus maiores pontos fortes? Quais são os riscos que tiram seu sono? E onde podem ser feitas melhorias?

Continuar operando com déficits e desalinhamentos pode criar problemas ainda maiores ao longo do tempo, como dívida técnica e riscos de segurança. A tecnologia continuará a evoluir. As interrupções continuarão a ocorrer. Entender e se preparar para esses momentos pode significar a diferença entre navegar pela mudança sem problemas ou ser interrompido.

Fazendo um balanço da sua maturidade digital

Pode parecer assustador analisar os muitos aspectos dos seus programas de aplicativos e tecnologia e avaliar como eles estão contribuindo para suas metas de transformação digital, mas você pode começar analisando isso em diversas áreas importantes.

A primeira área a ser avaliada é a experiência digital do cliente que você está proporcionando. Isso significa medir objetivamente o desempenho dos programas omnicanal da sua organização em envolver os clientes e mantê-los voltando. Os elementos a serem explorados incluem o desempenho de ponta a ponta do ponto de vista do usuário final, como disponibilidade e capacidade de resposta ou latência do aplicativo, a eficácia dos recursos de personalização e aprendizado de máquina implantados e o nível de automação nos processos de gerenciamento e monitoramento da infraestrutura do aplicativo.

A segunda área a ser avaliada é a experiência dos desenvolvedores da sua organização e sua capacidade de entregar rapidamente novos recursos de aplicativos e experiências digitais ao mercado. A produtividade significativa do desenvolvedor pode ser desbloqueada por meio de automação e integrações com as ferramentas preferidas dos desenvolvedores. As organizações digitais mais maduras têm práticas e recursos robustos em torno de automação de testes, implantação automatizada de aplicativos para produção e fluxos de trabalho e ferramentas que inserem políticas mais próximas do desenvolvedor. Essa abordagem elimina longas iterações entre desenvolvedores e seus colegas de NetOps e SecOps.

A próxima área a ser analisada com mais profundidade é a arquitetura técnica subjacente e o quanto ela está permitindo que sua organização seja mais ágil e flexível ao responder às necessidades dos clientes e do mercado. Como parte dessa exploração, geralmente é útil restringir algumas das principais experiências digitais da sua organização e concluir um mapeamento de ponta a ponta das tecnologias envolvidas na entrega da experiência aos seus usuários finais. Muitas vezes, as organizações podem ficar tão focadas em fornecer novas lógicas e recursos de negócios para usuários finais que excedem sua capacidade técnica de dimensionar a entrega e perdem oportunidades de integração, alinhamento e simplificação. Sua arquitetura técnica reflete suas prioridades de negócios? Onde as tecnologias e ferramentas podem ser consolidadas e racionalizadas, e as operações simplificadas? Qual é o seu nível de dívida técnica e operacional?

A última área a ser analisada é o modelo operacional da organização, incluindo conjuntos de habilidades, práticas, processos e cultura. Esta parte da avaliação avalia se os recursos e capacidades corretos estão disponíveis para executar suas iniciativas digitais, se a cultura e as práticas da sua organização estão efetivamente apoiando a entrega de aplicativos na escala correta e se os processos de governança estão gerenciando adequadamente a exposição ao risco.

O resultado dessa avaliação será único para cada organização. Alguns podem decidir dar continuidade e analisar mais profundamente sua estrutura organizacional para identificar silos que impedem a eficiência e determinar como eles podem ser otimizados. Outras empresas podem descobrir lacunas de habilidades que precisam ser abordadas com programas de treinamento ou recrutamento. Outros ainda podem encontrar problemas técnicos de arquitetura a serem resolvidos, seja para melhor corresponder ao seu portfólio de aplicativos existente ou para dar-lhes mais espaço para crescimento.

Objetividade e competência podem ajudar no processo de avaliação

Um grande desafio na realização dessas avaliações é que pode ser difícil para uma organização realizá-las de forma eficaz. Várias partes interessadas geralmente estão pessoalmente envolvidas em diferentes aspectos dos investimentos em tecnologia da organização. As equipes têm suas próprias culturas e maneiras de operar. A organização pode não ter a experiência ou as habilidades necessárias para identificar onde mudanças ou melhorias são mais necessárias.

Para ajudar nossos clientes a se orientarem digitalmente, a F5 sintetizou nossos melhores pensamentos e práticas em uma avaliação de maturidade digital (DMA). Um DMA é um método para analisar o portfólio de aplicativos da sua organização e examinar processos e infraestrutura para ver o que está funcionando e o que pode ser melhorado.

A F5 oferece experiência incomparável em aplicações e uma perspectiva única para analisar profundamente todas essas áreas, tendo estado diretamente envolvida em muitos projetos de transformação digital com clientes de todos os setores e regiões ao redor do mundo. Nossas equipes de workshop trazem essa amplitude de habilidade e profundidade de experiência prática para cada sessão de avaliação.

Interessado em saber mais sobre como o F5 pode ajudar a avaliar e acelerar sua transformação digital? Registre-se aqui para nossa conferência Agility, onde você pode explorar maneiras de criar, gerenciar e proteger aplicativos multinuvem. Se você puder assistir à sessão principal de terça-feira, darei dicas para manter um portfólio de aplicativos saudável.

E se você estiver interessado em fazer uma parceria com a F5 para conduzir um DMA para sua organização, entre em contato com Pam Dodge em p.dodge@f5.com .