Grupo Élève passa no teste de segurança com facilidade

À medida que o Grupo Élève se expande do Paraguai para o Brasil e os Estados Unidos, ele precisa defender seus aplicativos na nuvem contra ataques e, ao mesmo tempo, continuar a oferecer uma experiência perfeita aos alunos. Com a implantação do F5 Distributed Cloud Services, o Grupo Élève otimizou suas plataformas de e-learning e reduziu o custo de incidentes de segurança a zero.

Desafio Empresarial

Uma boa educação tem o potencial de transformar vidas e fazer economias crescerem. Mas o acesso a materiais de ensino e aprendizagem de qualidade nem sempre é fácil, especialmente se você mora em áreas rurais ou menos ricas. É aqui que o Grupo Élève está fazendo a diferença. A organização oferece oportunidades educacionais únicas e inovadoras para estudantes em seu país de origem, o Paraguai, e mais recentemente está se expandindo para o Brasil e os Estados Unidos. 

Desde sua fundação em 1991, o Grupo Élève construiu plataformas de e-learning de amplo alcance e centros de aprendizagem presenciais. Ela também está crescendo rapidamente, com mais de 50.000 transações estudantis por mês, ajudando a torná-la uma das cinco principais organizações educacionais do Paraguai. Mas a empresa enfrenta dois desafios principais enquanto se prepara para crescer. Primeiro, o ambiente de aprendizagem mudou drasticamente após a pandemia da COVID-19, quando muitos alunos migraram permanentemente para o aprendizado virtual. Rastrear a identidade e o status desse público on-line em expansão foi difícil devido ao complexo ambiente multi-nuvem da organização. Também era um problema para professores que normalmente acessavam a rede por meio de uma VPN. Quando estavam longe do local de ensino, ocasionalmente encontravam problemas de configuração e acessibilidade. 

Em segundo lugar, o Paraguai tem uma grande população rural. No interior do país, os estudantes dependem do acesso à Internet via satélite em vez do tradicional acesso à Internet de banda larga. Muitos estudantes também estudam e trabalham ao mesmo tempo. Tudo isso exige que o Grupo Élève forneça acesso flexível para que todos tenham a oportunidade de estudar, independentemente de sua localização e estilo de vida. 

“Não tínhamos visibilidade total de cada aluno e suas interações com nossos serviços”, diz Andres Gonzalez, chefe de infraestrutura do Grupo Élève. Ele também estava preocupado com as crescentes ameaças à rede vindas de ransomware, bots e outros agentes maliciosos. “À medida que nos expandimos internacionalmente, nossa superfície de ataque também cresceu”, diz Gonzalez. “Os firewalls e VPNs tradicionais não ofereciam a robustez ou a segurança de que precisávamos em nosso ambiente de nuvem distribuída.” 

SOLUÇÕES

Quando Gonzalez se encontrou pela primeira vez com a equipe F5, ele tinha três objetivos principais: 

  • Segurança multinuvem que protege aplicativos em vários ambientes de nuvem.
  • Agilidade e escalabilidade para atender demandas flutuantes.
  • Uma experiência de usuário aprimorada que oferece serviços digitais rápidos e seguros para alunos e professores.

Reconhecendo a urgência do projeto, a equipe da F5 rapidamente estabeleceu uma prova de conceito baseada no F5 Distributed Cloud Services. Isso incluiu redes multinuvem seguras (MCN), que estendem serviços de aplicativos e segurança em uma ou mais nuvens públicas, locais, ambientes Kubernetes nativos e sites de ponta.

Além disso, o F5 Distributed Cloud App Connect e o F5 BIG-IP Access Policy Manager permitem que o Grupo Élève estabeleça acesso de rede de confiança zero aos seus ambientes. Isso minimiza ainda mais a superfície de ataque e impõe controle de acesso granular, exigindo que os usuários sejam autenticados em cada etapa.

A equipe do Grupo Élève ficou impressionada com os recursos de automação e orquestração que simplificam as operações e reduzem a demanda da equipe de TI. “Os F5 Distributed Cloud Services nos permitem gerenciar e proteger aplicativos implantados em nossa infraestrutura de nuvem e local facilmente em uma única solução unificada”, diz Gonzalez. 

Ele também ficou impressionado com a atitude positiva da equipe F5. “As pessoas com quem trabalhamos tinham uma experiência inigualável em segurança cibernética”, diz Gonzalez. “Eles estavam totalmente de acordo com nossa visão estratégica e com a rapidez com que precisávamos implementar a solução."  

Resultados

Oferecendo uma melhor experiência ao aluno

O principal objetivo do Grupo Élève é proporcionar uma experiência de aprendizagem de primeira classe aos alunos, independentemente de sua localização ou meio de acesso. O F5 Distributed Cloud Network Connect oferece suporte a esse objetivo reduzindo a complexidade de ambientes distribuídos e multinuvem, ao mesmo tempo em que melhora a velocidade de acesso. Também permite que o Grupo Élève rastreie os serviços mais populares e coloque recursos em recursos que são muito procurados pelos alunos. 

“Com o F5, podemos gerenciar custos mantendo nossa arquitetura multi-cloud existente”, diz Gonzalez. “Isso significa que podemos continuar a oferecer valor aos alunos e professores, ao mesmo tempo em que continuamos a aprimorar os serviços de educação e aprendizagem que oferecemos.” 

Informações mais detalhadas também permitem que o Grupo Élève elimine as chamadas conexões maliciosas, onde mais de um dispositivo está conectado à rede com as mesmas credenciais de usuário. Esses eventos dificultam o rastreamento de atividades individuais e a investigação de incidentes de segurança. “Nada mais se sobrepõe”, diz Guillermo Santacruz, gerente de tecnologia do Grupo Élève. “Podemos sempre identificar usuários individuais e os serviços que eles acessam em qualquer ponto do espaço e do tempo.” 

Redução de rejeição para aumentar a receita

Com uma média de 50.000 transações de alunos por mês, é essencial que cada pagamento seja bem-sucedido para manter as receitas e a lucratividade. Antes da implantação do F5 Distributed Cloud Services, cerca de 1.500 transações eram devolvidas devido a um tempo limite no servidor ou outros problemas. Agora, há uma média de apenas cinco rejeições por mês, uma redução de 97%, refletindo uma melhora significativa na receita. 

Reduza as cargas de trabalho administrativas em 90%

Antes da implantação do F5, a equipe da plataforma começava a trabalhar às 8h e às vezes saía às 21h. “Gerenciar nossa arquitetura anterior gerava uma carga de trabalho enorme, especialmente ao acessar um servidor e fazer alterações no sistema”, diz Santacruz.

A implantação da solução F5 reduziu essa carga de trabalho em cerca de 90%. Agora a equipe pode sair do trabalho em um horário sensato e também tem a capacidade de se concentrar em trabalhos mais inovadores e produtivos. Além disso, novos contratados não exigem experiência detalhada com múltiplas plataformas de nuvem e implantações locais. “O F5 Distributed Cloud Services é muito mais fácil de navegar e elimina a necessidade de conhecimento específico da nuvem”, diz Santacruz. 

Reduzir o custo de incidentes a zero

Quando se trata de proteger pessoas e dados, o F5 Distributed Cloud Services já provou seu valor. “O F5 Distributed Cloud App Connect se destaca como um proxy entre o usuário final e nosso hardware. Isso significa que sempre temos uma barreira impenetrável entre o mundo e nosso data center”, diz Gonzalez.

O Paraguai sofreu recentemente um ataque de ransomware que deixou muitas das maiores empresas do país incapazes de operar. “Algumas organizações ficaram inativas por 72 horas, o que pode custar centenas de milhares ou até milhões em receitas. Com o F5, não perdemos um minuto ou um dólar — e o mais importante, nossos alunos não foram afetados de forma alguma”, diz Gonzalez.

Plataforma à prova de futuro para crescimento e segurança

O Grupo Élève agora está equipado para expandir ainda mais sua plataforma tecnológica e base de usuários. “Continuaremos a oferecer mais serviços on-line aos nossos alunos e professores. Embora saibamos que isso pode nos tornar mais vulneráveis a ataques, com os Serviços de Nuvem Distribuída da F5 nos sentimos preparados para bloquear ataques potenciais, botnets ou outras atividades maliciosas que possam surgir em nosso caminho”, diz Santacruz. 

Ele também espera mover uma proporção maior de serviços para a nuvem. “A F5 nos oferece a robustez, a confiabilidade e a experiência geral de que precisamos para continuar nossa jornada rumo à nuvem. Seja gerenciando custos, segurança ou proporcionando uma experiência excepcional para alunos e professores, sabemos que a F5 está conosco em todo o caminho.” 

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Benefícios
  • Melhore a experiência de aprendizagem do aluno
  • Reduza as cargas de trabalho administrativas em 90%
  • Reduzir o custo de incidentes a zero
  • Ambiente de nuvem distribuída à prova do futuro

Desafios
  • Escalando para atender ao crescimento dos alunos on-line 
  • Manter a segurança em um ambiente multi-cloud
  • Oferecendo uma experiência de e-learning líder de mercado

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