Haciendo que el entorno de trabajo híbrido funcione

Trabajar de forma remota nos ha afectado a todos durante los últimos 18 meses. Algunos más que otros.

Aquellos con experiencia de trabajo en la oficina de una empresa antes del COVID, incluso durante solo unas pocas semanas, habrían tenido redes de apoyo establecidas y al menos alguna idea de cómo encaja todo operativamente.

Este no es el caso de los nuevos empleados, las personas que cambian de carrera y se incorporan a nuestra industria o los pasantes. Para estos grupos, la experiencia F5 hasta la fecha ha sido casi completamente virtual.

Hablando desde mi punto de vista en EMEA, creo que hemos gestionado bien la situación. Pero sin duda hemos aprendido algunas lecciones valiosas a lo largo del camino que nos ayudarán con los próximos pasos de la reintegración de la oficina, ya sea un enfoque híbrido o algo más cercano a cómo solían ser las cosas.

En particular, nuestra cohorte actual de pasantes de EMEA ha demostrado ser una fuente valiosa de comentarios constructivos.

A pesar de que su tiempo en F5 se dividió en reuniones de video, módulos de aprendizaje electrónico y sesiones de tutoría virtual, todos se destacaron. A todos los que no regresaron a la universidad para realizar estudios de posgrado se les ofreció un trabajo a tiempo completo.

Entonces, ¿quién mejor para preguntar sobre los peligros del trabajo virtual y cómo podemos optimizar nuestros planes híbridos?

Para muchos, el trabajo remoto y las reuniones virtuales eran a menudo una experiencia diluida y, a veces, limitante.

“Lo he disfrutado, pero hay un vacío en mi experiencia que es difícil de articular dado que no pude aprender de manera espontánea e informal”, reflexionó un pasante. “Las preguntas o discusiones improvisadas son difíciles de replicar a través de una plataforma digital y, obviamente, el seguimiento es casi imposible”, comentó otro.

Todos coincidieron en que las interacciones a través del correo electrónico o la mensajería instantánea a menudo resultaban más intrusivas que acercarse a la gente en una oficina.  También perdieron la oportunidad de reunirse en persona para informar de manera inmediata con colegas de mayor antigüedad.  Y les preocupaba que la retroalimentación que recibían a veces fuera más “mecánica” en un entorno virtual.

Todo esto resuena fuertemente en mí.  Mi carrera inicial se aceleró sin duda al aprender sobre una empresa desde dentro: conocer a diferentes personas, colaborar con equipos o simplemente estar en la sala con buenas personas y ver cómo operan.

Cuando todo es virtual, conoces a un equipo pequeño y tu propio rol en él, pero el panorama general es más difícil de descifrar. La oportunidad de aprendizaje informal (a través de la observación y la conversación fortuita) se reduce significativamente. Sin mencionar la sociabilidad que tradicionalmente conlleva ser parte de una cohorte de pasantes o graduados.

Estamos teniendo en cuenta todos estos factores a medida que diseñamos la siguiente etapa de nuestra estrategia de trabajo híbrido, un proceso que ya estaba en marcha incluso antes de la pandemia. Definitivamente no queremos perder las muchas ventajas del trabajo remoto, pero estas deben adaptarse más para aquellos en las etapas de aprendizaje formativo de su carrera.   

Para ello será fundamental hacer un uso inteligente de nuestras oficinas. Estamos rediseñando muchos espacios para facilitar las reuniones y el trabajo colaborativo: el verdadero beneficio de tener a todos juntos en un solo espacio. Y queremos optimizar el entorno de trabajo siempre que sea posible para los nuevos empleados, asegurándonos de que se sientan conectados con el resto de la empresa de una manera que no es sostenible con el trabajo 100 % remoto.

No hay reglas estrictas, pero el tiempo juega un papel importante. No se trata de un número fijo de días a la semana, sino de garantizar que el tiempo en la oficina siempre esté bien aprovechado. No tiene sentido tener un aula sin profesores, y los nuevos empleados necesitan tener acceso a los colegas, reuniones y apoyo adecuados cuando trabajan en el sitio.

Inevitablemente, llevará tiempo aclimatarse al trabajo híbrido, tal como ocurrió con las modalidades totalmente remotas de los últimos 18 meses. Para que funcione, haremos todo lo posible para combinar la flexibilidad del trabajo remoto con los beneficios culturales y de desarrollo de estar en el sitio. Es un reto, pero estamos comprometidos al 100%. Para citar nuevamente a uno de nuestros pasantes: “la elección es importante”. No es binario. “Todo es cuestión de flexibilidad”. ¡Por lo mejor de ambos mundos!