El camino de F5 hacia una plataforma de análisis de aplicaciones multipropósito
Hoy en día, las empresas de todos los sectores industriales están en un viaje de transformación digital .
En F5, brindamos soporte a cientos de miles de clientes en todo el mundo, en industrias que van desde servicios financieros, atención médica, comercio minorista y medios de comunicación hasta proveedores de servicios y gobiernos. Un tema recurrente en las conversaciones con los CIO es cómo aprovechar las tecnologías digitales para definir servicios nuevos y disruptivos o para mejorar la productividad de los servicios existentes que ofrecen. Los estudios de clientes muestran que 4 de cada 5 CIO están involucrados directamente o lideran la transformación digital de sus negocios.
Estos esfuerzos producen aplicaciones que impulsan nuevas capacidades digitales para ofrecer una mejor experiencia de usuario y una mayor agilidad empresarial.
El papel de los servicios de aplicación
Para ofrecer estas capacidades digitales a los usuarios, es necesario que ocurran muchas cosas entre la lógica de la aplicación y el usuario. Por ejemplo:
- Cómo escalar la aplicación a medida que aumenta el uso
- Cómo proteger la aplicación de ataques
- Cómo mantener la disponibilidad de la aplicación según las expectativas del usuario final
Se trata de elementos que normalmente no están incluidos en los requisitos funcionales de una aplicación y no se abordaron cuando se creó la aplicación . Lo ideal sería que estos requisitos se cumplieran mediante servicios de aplicación insertados perfectamente en la ruta del código al cliente. En el mundo empresarial actual, la situación no es tan sencilla.
Nuestra investigación de clientes muestra que el 69% de las organizaciones utilizan 10 o más servicios de aplicación combinados de múltiples proveedores para entregar una aplicación desde el código hasta el cliente. Cada uno puede gestionarse con herramientas y paneles de control distintos. Esto crea equipos aislados y una alta complejidad operativa.
El resultado es una visibilidad limitada y una seguridad de aplicación inconsistente en toda la cadena de distribución de aplicación . Los datos que fluyen a través de estas plataformas discretas no se pueden aprovechar de manera unificada, lo que deja a las organizaciones sin una visión holística de los impactos comerciales.
Para las empresas digitales, estos datos son indiscutiblemente la fuente más relevante para obtener información más valiosa sobre el negocio. Ha surgido como un nuevo tipo de datos sobre los que se construyen empresas asistidas por IA.
Esto nos lleva a la observación de que nuestros clientes necesitan fundamentalmente una plataforma unificada para obtener información y automatizar los servicios de aplicación para simplificar la complejidad operativa de las aplicación , obtener información comercial y proteger la experiencia del usuario de extremo a extremo.
F5 está en una posición única para ofrecer información y automatización de aplicación
Los servicios de aplicación de F5 a través de los productos BIG-IP y el software NGINX admiten más de 400 millones de cargas de trabajo de aplicación en el mundo.
Podemos ayudar a los clientes a recopilar un amplio conjunto de telemetrías comerciales a través de estos servicios de aplicación , ya sea latencia de la aplicación , información de la etapa en una compra en línea o información de ubicación para usos finales. La información de telemetría relacionada con el negocio que recopila F5, combinada con nuestro probado motor de análisis impulsado por IA de Shape, puede ayudar a los clientes a descubrir conocimientos sobre las aplicaciones y transacciones comerciales de destino.
Por otro lado, los servicios de aplicación BIG-IP y NGINX pueden traducir estos conocimientos en políticas de configuración de aplicación para automatizar la entrega de aplicación . Con esta combinación única, F5 está mejor posicionada para ayudar al cliente a brindar información y automatización de aplicación .
Creemos que el conocimiento y la automatización de las aplicación no se lograrán mediante un solo producto, sino mediante múltiples herramientas complementarias que ayuden a los clientes en diferentes escenarios.
Por eso, en 2019, lanzamos F5 Beacon para brindar visibilidad y conocimiento sobre las aplicación . En 2020, lanzamos NGINX Controller 3.0 para permitir la automatización de aplicación . Con Beacon, NGINX Controller y otras herramientas F5, ayudamos a los clientes a diagnosticar sus aplicaciones, descubrir conocimientos y brindar automatización de aplicación .
Con nuestra reciente adquisición de Shape , estamos subiendo el listón. Estamos avanzando hacia una plataforma de análisis de aplicación multipropósito.
Una plataforma de análisis de aplicación multipropósito
Una plataforma de este tipo no solo puede respaldar la información y la automatización de las aplicación y AIOps, sino que también puede respaldar la seguridad habilitada para IA y la protección contra el fraude, la gestión de la experiencia digital de extremo a extremo, así como los servicios comerciales habilitados para IA.
Por ejemplo, los datos de telemetría sobre la firma del navegador, las credenciales del cliente, etc., pueden ayudar a identificar una solicitud al sitio web de un minorista que en realidad es generada por un BOT, no por un humano. Por lo tanto, ayuda a detectar una transacción fraudulenta.
En 2020 presentamos una nueva solución, Shape Recognize, en la plataforma Shape. Shape Recognize utiliza una evaluación de riesgos basada en IA de la telemetría del usuario y la aplicación, y la combina con un conocimiento profundo del flujo comercial. El análisis se realiza con datos agregados y anonimizados sin utilizar información personal. Los resultados de pruebas A/B en vivo realizadas por uno de los cinco principales clientes minoristas de EE. UU. indicaron un aumento general del 2 % en los ingresos: se trata de una empresa con más de $20 mil millones en ingresos anuales y más del 60 % de sus ingresos provienen de su sitio web en línea.
Y este es sólo un ejemplo de uso. Shape Recognize puede combinar muchas otras señales de telemetría con análisis impulsados por IA para mejorar otros aspectos de las soluciones comerciales del cliente.
Estamos desarrollando esta plataforma integral de análisis de aplicación que aprovecha la telemetría del amplio conjunto de servicios de aplicación de F5 y el análisis impulsado por inteligencia artificial de Shape. Creemos que esta plataforma de análisis de aplicación puede ayudar a nuestros clientes a resolver desafíos comerciales en AIOps, seguridad y protección contra el fraude, experiencia digital e incluso a crear nuevos servicios comerciales basados en IA.
La visión de la arquitectura de F5
Hoy en día, F5 ofrece los servicios de aplicación más completos a lo largo de la ruta del código al cliente. Escalamos y protegemos los servicios comerciales críticos para la misión de nuestros clientes.
De cara al futuro, duplicaremos los esfuerzos en telemetría y análisis de aplicación para ayudar a nuestros clientes a descubrir información sobre sus aplicaciones, flujos de negocios y experiencias de usuario. A medida que desarrollamos nuestras capacidades de análisis en la nube, aprovechamos aún más ML/AI para ayudar a nuestros clientes a mejorar sus servicios comerciales.
En F5, creemos que esta visión de arquitectura que combina servicios de aplicación distribuidas, telemetría de extremo a extremo y análisis basados en la nube ayudará a la empresa digital en todos los sectores. A medida que la transformación digital lleva su negocio hacia la asistencia por IA con el tiempo, estamos entusiasmados de ser parte de su viaje.