Las iniciativas digitales están evolucionando a un ritmo vertiginoso. Una evaluación de madurez digital te ayuda a orientarte.
La próxima semana (del 20 al 22 de abril), F5 organizará Agility , un evento virtual líder en la industria para arquitectos, ingenieros y desarrolladores interesados en mejorar la forma en que brindan y garantizan experiencias digitales superiores para los clientes.
En cualquier viaje, saber dónde estás es tan importante como saber a dónde vas. Pero para muchas empresas en sus viajes de transformación digital , el año pasado estuvo tan lleno de rampas de acceso, carriles rápidos, bifurcaciones y desvíos que ya no pueden ubicarse en la hoja de ruta cuidadosamente planificada con la que comenzaron. Además, su destino podría ser muy distinto hoy que hace 12 meses.
En un entorno tan dinámico, es más importante que nunca que las organizaciones hagan una pausa de vez en cuando para orientarse y reevaluar su situación en relación con sus objetivos. ¿Cuales son tus mayores fortalezas? ¿Cuáles son los riesgos que te quitan el sueño? ¿Y dónde se pueden realizar mejoras?
Seguir operando con déficits y desalineaciones puede generar problemas aún mayores con el tiempo, como deuda técnica y riesgos de seguridad. La tecnología seguirá evolucionando. Seguirán produciéndose perturbaciones. Comprender esos momentos y prepararse para ellos puede marcar la diferencia entre afrontar el cambio sin problemas o verse afectado.
Haciendo un balance de su madurez digital
Puede parecer desalentador analizar en profundidad los distintos aspectos de sus programas de aplicação y tecnología y evaluar cómo contribuyen a sus objetivos de transformación digital , pero puede comenzar analizando esto en varias áreas clave.
El primer aspecto a evaluar es la experiencia digital que usted ofrece al cliente. Esto significa medir objetivamente el desempeño de los programas omnicanal de su organización para atraer a los clientes y lograr que regresen. Los elementos a explorar incluyen el rendimiento de extremo a extremo desde el punto de vista del usuario final, como la disponibilidad y capacidad de respuesta o latencia de las aplicação , la eficacia de las capacidades de personalización y aprendizaje automático implementadas, y el nivel de automatización en los procesos de gestión de la infraestructura de aplicaciones y de monitoreo de las aplicação .
La segunda área a evaluar es la experiencia de los desarrolladores de su organización y su capacidad para entregar rápidamente nuevas capacidades de aplicação y experiencias digitales al mercado. Se puede lograr una productividad significativa de los desarrolladores mediante la automatización y las integraciones con sus herramientas preferidas. Las organizaciones digitales más maduras cuentan con prácticas y capacidades sólidas implementadas en torno a la automatización de pruebas, la implementación automatizada de aplicaciones en producción y flujos de trabajo y herramientas que acercan las políticas al desarrollador. Este enfoque elimina las iteraciones largas entre los desarrolladores y sus homólogos de NetOps y SecOps.
La siguiente área que debe analizarse en profundidad es la arquitectura técnica subyacente y cómo ésta permite que su organización sea más ágil y flexible para responder a las necesidades de los clientes y del mercado. Como parte de esta exploración, a menudo resulta útil centrarse en algunas de las principales experiencias digitales de su organización y completar un mapeo de extremo a extremo de las tecnologías involucradas en la entrega de la experiencia a sus usuarios finales. A menudo, las organizaciones pueden concentrarse tanto en ofrecer nueva lógica y características comerciales para los usuarios finales que exceden su capacidad técnica para escalar la entrega y pierden oportunidades de integración, alineación y simplificación. ¿Su arquitectura técnica refleja sus prioridades de negocio? ¿Dónde se pueden consolidar y racionalizar tecnologías y herramientas y simplificar operaciones? ¿Qué nivel de deuda técnica y operativa tiene?
El área final a considerar es el modelo operativo de la organización, incluidos los conjuntos de habilidades, las prácticas, los procesos y la cultura. Esta parte de la evaluación evalúa si se cuenta con los recursos y las capacidades adecuados para ejecutar sus iniciativas digitales, si la cultura y las prácticas de su organización respaldan eficazmente la entrega de aplicaciones en la escala adecuada y si los procesos de gobernanza gestionan adecuadamente la exposición al riesgo.
El resultado de dicha evaluación será único para cada organización. Algunos pueden decidir hacer un seguimiento analizando más profundamente la estructura de su organización para identificar los silos que impiden la eficiencia y determinar cómo se podrían optimizar. Otras empresas pueden descubrir brechas de habilidades que necesitan ser abordadas con programas de capacitación o reclutamiento. Es posible que otros encuentren problemas de arquitectura técnica que deban abordarse, ya sea para adaptarlos mejor a su cartera de aplicação existente o para darles más margen para crecer.
La objetividad y la experiencia pueden ayudar en el proceso de evaluación
Uno de los grandes desafíos a la hora de completar dichas evaluaciones es que puede resultar difícil para una organización realizarlas de manera efectiva por sí misma. A menudo, diversas partes interesadas participan personalmente en distintos aspectos de las inversiones tecnológicas de la organización. Los equipos tienen sus propias culturas y formas de operar. Es posible que la organización no tenga la experiencia o las habilidades necesarias para detectar dónde se necesitan más cambios o mejoras.
Para ayudar a nuestros clientes a orientarse digitalmente, F5 ha sintetizado nuestras mejores ideas y mejores prácticas en una evaluación de madurez digital (DMA). Una DMA es un método para analizar la cartera de aplicação de su organización y examinar los procesos y la infraestructura para ver qué funciona y qué se podría mejorar.
F5 ofrece una experiencia inigualable en aplicações y una perspectiva única para analizar en profundidad todas estas áreas, habiendo participado directamente en numerosos proyectos de transformación digital con clientes de todas las industrias y regiones del mundo. Nuestros equipos de talleres aportan esa amplitud de habilidades y profundidad de experiencia práctica a cada sesión de evaluación.
¿Está interesado en aprender más sobre cómo F5 puede ayudarle a evaluar y acelerar su transformación digital? Regístrese aquí para nuestra conferencia Agility, donde podrá explorar formas de crear, administrar y proteger aplicações multicloud. Si puede sintonizar la sesión principal del martes, brindaré consejos para mantener una cartera de aplicação saludable.
Y, si está interesado en asociarse con F5 para realizar una DMA para su organización, puede comunicarse con Pam Dodge en p.dodge@f5.com .