2020년 애플리케이션 서비스 현황: 클라우드 인사이트

아마 이미 보셨 겠지만, 우리는 공식적으로 2020년 애플리케이션 서비스 현황(SOAS) 보고서를 출시했습니다. 아직 그 글을 읽지 않으셨다면, 이 글 읽는 것을 중단한 후 다시 돌아오세요. 잠깐 기다리겠습니다... 알겠습니다. 이제 돌아오셨으니, 6년차를 맞아 이 엄청나게 귀중한 보고서를 작성하는 데 쉼 없이 노력해 주신 로리 맥비티와 신디 보로빅의 노고에 경의를 표하고 싶습니다. 이 보고서는 보기에 좋은 것뿐만이 아닙니다. 이는 우리가 고객인 여러분에게 비전을 더 잘 맞추는 데 도움이 되며 주정부 신청 서비스에 대한 귀중한 지식을 제공합니다.

로리의 소개 에서 보셨듯이, 그녀는 "클라우드 네이티브"라는 용어를 여러 번 사용하지만, 우리는 그녀가 의미하는 바를 정말 이해하고 있을까요? 저는 대부분의 시간을 현장팀과 고객과 대화하며 보냈는데, 제가 들은 바에 따르면 이 용어는 사람마다 의미가 다르다고 합니다. 제가 하루에 10명에게 질문한다면, 10가지의 다른 답변을 들을 수 있을 거라고 장담할 수 있습니다. 여기서는 균형을 맞추는 것이 중요하므로, 8월에 쓴 글을 아직 읽지 않으셨다면 꼭 읽어보시기를 권합니다.

미국에서는 1차 시즌이 시작되어 끊임없는 광고, 전문가들의 미래 예측, 온갖 흥미로운 데이터 해석이 쏟아집니다. 만약 당신이 시청하지 않거나 미국에 거주하지 않는다면, 아마도 그게 무슨 상관인가 하고 생각할 것입니다. 이 사람이 예비선거에 대해 글을 쓰는 이유는 무엇인가? 글쎄요, 2월 3일 아이오와 코커스에서 많은 사람에게 소중하고 가까운 일이 여러 차례 뉴스에 보도되었습니다. 한 가지 소식이 있었는데, 그 신청이 실패하면서 전체 과정이 혼란에 빠졌습니다. 이 앱을 사용하는 목적은 효율성을 높이고, 신속한 당대회 결과를 얻고, 사용자 기반에 보다 효과적으로 서비스를 제공하는 것입니다. 익숙한 내용인가요? 이를 위해서는 앱 자체만으로는 부족합니다. 견고한 애플리케이션 서비스가 필요합니다.

이제 다시 SOAS로 돌아가 보겠습니다. 이 보고서는 조직이 특정 선택을 하는 이유와 방법을 면밀히 살펴봅니다. 확실한 것은 디지털 혁신이 일어나고 있다는 것입니다(실제로 설문 조사에 참여한 조직의 80%에서 디지털 혁신이 일어나고 있습니다). 그리고 그 속도는 더욱 빨라지고 있습니다. 고객이 디지털 전환에서 갖는 목표 중 하나는 운영 개선인데, 저는 클라우드 측면에서 이 부분에 특히 관심이 있습니다. 아이오와 민주당에서 일어났던 일들은 기업 세계에서는 흔히 있는 일들이고, 언론과 전문가의 의견은 빼고는 말입니다. 그렇다면 대부분의 기업에서 디지털 혁신이 일어나는 이유는 무엇일까?

통찰력 #1: 구름과 속도

가장 중요한 요소 중 하나는 속도입니다. 기업들은 더욱 빠르게 혁신하고 새로운 방식으로 고객과 소통하기 위해 필사적으로 노력하고 있습니다. 운영 개선을 추진하는 것이 무엇보다 중요해졌으며, 이로 인해 클라우드 도입이 촉진되고 있습니다. 여기서 제가 첫 번째로 깨달은 바가 있습니다. 고객의 56%가 속도 때문에 클라우드를 선택합니다. 기술이나 아키텍처를 선택할 때는 비즈니스 성과와 일치해야 합니다. 그렇지 않으면 이력서를 작성하는 용도가 아니라 비즈니스를 작성하는 용도로 설계하게 될 위험이 있습니다. 운영 효율성이 클라우드 도입의 원동력이라는 것을 알게 되면, 설계가 바뀔까요? 클라우드 네이티브는 로리의 게시물과 비슷한 의미를 갖나요?

좋습니다. 속도를 위해 클라우드를 선택했으니, 이제 클라우드 플랫폼을 선택해야 합니다. 알다시피 선택의 폭이 매우 넓지만 보고서 설문 조사에 참여한 고객의 대다수(87%)가 멀티 클라우드를 자신들이 채택한 전략으로 꼽았습니다. 왜?

통찰력 #2: 클라우드 및 앱

그 이유 중 하나는 클라우드 서비스 제공업체를 선택하는 방식을 살펴보면 분명해집니다. 설문 조사에 참여한 응답자의 42%는 애플리케이션별로 클라우드를 선택하고 있으며, 30%는 애플리케이션 유형별로 클라우드를 선택하고 있다고 답했습니다. 이는 타당한 주장이며 앞으로도 계속될 가능성이 높습니다. 특정 클라우드가 특정 서비스를 더 잘 수행하기 때문입니다. '클라우드 네이티브'와 마찬가지로 클라우드 자체도 광범위한 용어이므로 심층적인 조사가 필요합니다. 결과물 또는 이 경우 앱을 클라우드 서비스의 기능에 맞추면 운영을 개선할 수 있으며, 클라우드 공급자의 기능을 활용하면 팀에서 해야 하는 코딩 양을 줄일 수 있습니다.

특정 기능에 맞는 특정 클라우드를 선택한다는 이론은 타당하지만, 클라우드의 결과가 속도라면 애플리케이션 유형이나 애플리케이션별 선택의 의도치 않은 결과는 잠재적인 운영상의 복잡성입니다.

통찰력 #3: 클라우드와 복잡성

복잡성을 줄이는 것은 고객이 자동화와 오케스트레이션을 고려하는 주된 이유입니다. A&O는 클라우드를 통해 규모의 경제를 달성하는 데 필수적인 요소로, 디지털 혁신을 도입하는 조직에 대한 전략적 중요성을 더욱 높여줍니다. 하지만 소수의 조직(11%에 불과)만이 하나의 퍼블릭 클라우드에서만 운영하고 있으며, 대부분(51%)은 2~6개의 다른 퍼블릭 클라우드에서 운영하고 있습니다. 대부분(약 80%)에게 이는 어려움을 의미합니다. 그렇다면 설문 조사 응답자들은 멀티 클라우드로 전환하는 데 있어 가장 큰 우려 사항이 무엇이라고 답했을까요? 응답자의 67%가 보안 정책의 일관성이 중요하다고 답했으며, 이는 멀티 클라우드에서 애플리케이션을 관리하는 데 따르는 과제에 대한 두 번째 질문과 일치합니다. 

내년 설문조사에서 주의해야 할 또 다른 사항은 애플리케이션의 가시성이 필요하다는 것입니다. 저는 이런 문제가 점점 더 자주 제기되는 걸 듣고 있으며 , 내년에는 멀티 클라우드와 관련된 우려 사항 중 이 문제가 우선순위가 높아질 것으로 생각합니다. 사실, 볼 수 없는(또는 측정할 수 없는) 것은 관리하거나 보호할 수 없습니다.

그러면 우리는 어떻게 되는가? 클라우드 네이티브는 여전히 정의가 많은 용어이기는 하지만, 특정 기술이 아니라 방법론이자 접근 방식으로 볼 수 있습니다. 그리고 이것을 조직에 확고히 심어놓는 것의 중요성은 지나치게 강조할 수 없습니다. 디지털 혁신에 참여하는 팀과 개인의 우선순위는 비즈니스 결과에 대해 합의하고 이해하여, 이를 기술 설계/솔루션에 활용하는 것입니다. 정기적으로 멈추어 "X가 어떻게 지정된 비즈니스 결과를 이끌어내는가?"라는 질문을 스스로에게 묻는 것을 두려워하지 마십시오. 그렇지 않은 경우 결과를 전달하기 위해 다시 올바른 길로 돌아갈 수 있도록 어떤 완화책을 적용할 수 있는지 더 잘 이해하는 것이 좋습니다. 오늘날의 기술은 선택의 폭이 넓어서, 그 선택에 따른 결과와 후속 효과를 이해하는 것은 선택 사항이 아닙니다. 아이오와 코커스가 우리에게 무언가를 상기시켰다면, 그것은 프로세스의 디지털화를 통해 기술과 비즈니스 결과를 긴밀하게 통합하는 것이 디지털 혁신의 진정한 목표라는 것입니다. 기술의 목적을 놓치면, 그 결과로 혼란이 생길 수 있습니다.