Los crecientes desafíos de la IA y las API en los servicios financieros requieren nuevas perspectivas.

Los servicios financieros están modificando la forma en que sus clientes y empleados interactúan con la tecnología digital a través de la IA. El informe revela que más del 80 % de las organizaciones ahora integran la IA en sus sistemas. Esta amplia adopción no es sorprendente dado el potencial de la IA para aumentar la eficiencia, mejorar la toma de decisiones y brindar experiencias más personalizadas a los titulares de cuentas. Sin embargo, el mismo informe destaca una preocupación crítica en torno al impacto del rendimiento en todos los aspectos de los modelos de IA. Los modelos de IA de bajo rendimiento pueden generar latencia y afectar la experiencia del consumidor, una preocupación que incluso ocupó un lugar más alto en el informe que las preocupaciones por los costos asociados con la implementación de la IA.

Mientras las instituciones FinServ intentan suavizar los impactos negativos asociados con modelos de IA potencialmente de bajo rendimiento, el informe destaca apropiadamente una tendencia notable: el auge de AIOps. Este enfoque ha surgido como la segunda prioridad más importante para los tomadores de decisiones en el sector de servicios financieros. La creciente dependencia de la telemetría para la automatización está impulsando esta tendencia, a medida que las organizaciones de servicios financieros buscan agilizar las operaciones y reducir los errores humanos. A medida que la tecnología de IA continúa madurando, aquellos que inviertan en la construcción de una infraestructura de TI flexible capaz de soportar rápidamente nuevas tecnologías estarán mejor posicionados para capitalizar la innovación, impulsar el crecimiento y mejorar las ofertas de servicios.

La industria de servicios financieros depende cada vez más de las API para facilitar transacciones fluidas e intercambios de datos eficientes. Esto ha resultado en un crecimiento exponencial de las API, que son vitales para permitir a los titulares de cuentas realizar transacciones digitales desde cualquier lugar. Por lo tanto, no se puede exagerar la importancia de contar con estrategias de seguridad de API sólidas. Las nuevas vulnerabilidades asociadas con la proliferación de API se pueden mitigar con protocolos de seguridad de API más avanzados, que protegen mejor los datos confidenciales y mantienen la confianza del consumidor.

No es sorprendente que mejorar la seguridad de las API se haya convertido en una prioridad absoluta, lo que ha impulsado a casi todas las organizaciones a implementar o mejorar sus estrategias de protección de API. En promedio, los servicios financieros administran aproximadamente 600 API, según el informe, una cifra que crece constantemente a medida que se expanden los esfuerzos de modernización de aplicaciones y se aceleran las implementaciones de IA. Por supuesto, el número de API para las organizaciones de servicios financieros empresariales es de miles, lo que agrega aún más complejidad, y esto es antes de que consideremos cuántos puntos finales de API más están asociados con estas API.

El informe también revela que el 45% de las organizaciones financieras están adoptando capacidades de descubrimiento de API, cruciales para mantener el control sobre sus ecosistemas digitales donde las API zombis y/o API sombra a menudo permanecen ocultas y sin exponer en muchas instituciones. Como nota al margen, es muy recomendable encontrar soluciones de seguridad de API que descubran y protejan automáticamente estas API para minimizar la cantidad de tiempo en que estas vulnerabilidades existen sin protección. Esta consideración es particularmente crucial en la era de las finanzas abiertas.

Los entornos híbridos y multicloud están transformando las operaciones de los servicios financieros al proporcionar mayor flexibilidad y resiliencia. Estos entornos permiten a las organizaciones elegir las mejores plataformas en la nube para tareas específicas, optimizando el rendimiento y la rentabilidad. A pesar de estos beneficios, el informe identifica desafíos importantes: el 95 % de las organizaciones de servicios financieros enfrentan problemas relacionados con implementaciones de múltiples nubes.

Según el informe, los principales desafíos son las complejidades de gestión y las preocupaciones en materia de seguridad, que exigen que las instituciones implementen estrategias integrales para mantener una infraestructura multicloud segura y eficiente. La flexibilidad es una consideración clave, ya que el 66% de los encuestados enfatiza la importancia de seleccionar soluciones rentables que satisfagan sus requisitos. Curiosamente, si bien la continuidad del negocio es una prioridad para los encuestados globales, los tomadores de decisiones de servicios financieros se sienten particularmente atraídos por las ventajas de la carga de trabajo de IA que ofrecen las configuraciones de múltiples nubes.

La tendencia hacia la adopción de entornos híbridos y multicloud resalta la necesidad de contar con experiencia en la gestión de diversas plataformas de nube manteniendo altos estándares de seguridad. Las instituciones financieras deben invertir en capacitación y recursos para navegar este complejo panorama de manera efectiva, garantizando que puedan aprovechar todo el potencial de las tecnologías multicloud y al mismo tiempo mitigan los riesgos de ciberseguridad asociados.