So skalieren Sie Ihr begrenztes Netzwerkpersonal: Werde die Yaks los
In der Technologiebranche wird viel über die „Fähigkeitslücke“ im Bereich Sicherheit geklagt . Der Grund hierfür liegt in der Unfähigkeit der Unternehmen, talentierte Sicherheitsexperten für die zunehmend kritischen Positionen in allen vertikalen Branchen zu finden.
Über die Qualifikationslücke in anderen technologiebezogenen Disziplinen, wie etwa den Netzwerken, wird jedoch weniger gesprochen.
Robert Half Technology, ein Analyst, der Gehälter und Qualifikationen in der IT-Branche beobachtet, hat kürzlich seine Umfragen für 2016 veröffentlicht. Darin stellte das Unternehmen fest, dass es in den USA offenbar einen wachsenden Wettbewerb um „Netzwerk“-Leute gibt.
Dem ersten Bericht aus dem Jahr 2016 zufolge ist „Netzwerkadministration“ eine der drei derzeit am stärksten nachgefragten Fähigkeiten: 54 % der befragten CIOs gaben an, dass Bedarf an Netzwerktalenten besteht.
Das ist keine Überraschung, oder sollte es zumindest nicht sein. Mehr Apps bedeuten mehr Server und mehr Benutzer. Mehr Server und Benutzer bedeuten mehr Netzwerk. Und mehr Netzwerke bedeuten auch mehr Netzwerkadministratoren, die für die Bereitstellung, Überwachung, Verwaltung und Fehlerbehebung aller möglichen Dinge erforderlich sind, die bei der Bereitstellung von Apps schiefgehen können (und auch schiefgehen).
Produktivität und Gewinn hängen heute von schnellen, zuverlässigen Netzwerken ab. Dies bedeutet, dass nicht nur das Routing und Switching, sondern auch die Verteilung (Lastausgleich) und Leistungssteigerung (Caching und TCP-Multiplexing) der Dienste-Apps zwischen Benutzer und App hin- und herspringen müssen, egal ob es sich um Unternehmen oder Privatkunden handelt.
Aber diese Dienste und Netzwerke brauchen Menschen. Sie benötigen Leute, die wissen, wie man ein Netzwerk aufbaut, wie man Richtlinien an den richtigen Stellen anwendet und wie man feststellt, welcher Dienst ein bestimmtes Problem am effektivsten lösen kann, sei es in Bezug auf Umfang, Sicherheit oder Geschwindigkeit.
Diese Leute sind offenbar Mangelware. Aus diesem Grund ist die betriebliche Skalierbarkeit für CIOs, die wissen, dass sie mehr Netzwerktalente zur Verfügung haben müssen, von entscheidender Bedeutung. Indem sie Tools zur Automatisierung und Orchestrierung eines Großteils des Yak-Shavings* bereitstellen, das im Leben von Netzwerkern ebenso häufig vorkommt wie bei Entwicklern, können CIOs ihre wertvollen (und begrenzten) Netzwerkfachkräfte skalieren. Die Reduzierung des Zeitaufwands für „langweilige“ Aufgaben hat den Nebeneffekt, dass sich nicht nur ihre Produktivität verbessert, sondern auch ihre Zufriedenheit mit ihrer Rolle. Dadurch lässt sich potenziell die Fluktuation bei den Netzwerkmitarbeitern reduzieren, die für IT-Organisationen ebenso kostspielig ist wie für jede andere Branche, in der Zeit und Geld in die Schulung und Ausbildung neuer Mitarbeiter investiert werden muss.
Einer Studie der CAP zufolge betragen die durchschnittlichen Kosten für die Neubesetzung einer Stelle im mittleren Gehaltsbereich (30.000 – 50.000 US-Dollar) 20 % des Jahresgehalts. Beispielsweise würden die Kosten für die Ersetzung eines Managers, der 40.000 US-Dollar verdient, 8.000 US-Dollar betragen. In der gleichen Studie wurde der Durchschnitt für „hochqualifizierte“ Positionen (ohne Ärzte und Führungskräfte) ermittelt und festgestellt, dass die Wiederbeschaffungskosten mit 20,7 % unwesentlich höher waren. Ungeachtet dessen wissen wir alle, dass die Gehälter für IT-Positionen in bestimmten Segmenten außerhalb der „mittleren“ Kategorie liegen. Rechnen Sie damit, dass ihre Nachfolger 20 % ihres Gehalts einbüßen und ihre Produktivität sinkt, während sie sich in Sachen Umwelt „auf den neuesten Stand bringen“.
Es geht für CIOs also nicht nur darum, neue Talente für Netzwerkpositionen zu gewinnen, sondern sie müssen auch herausfinden, wie sie die bereits beschäftigten Mitarbeiter halten (und skalieren) können. Um die Qualifikationslücke zu schließen, ist es entscheidend, mühsame, zeitraubende Aufgaben zu eliminieren und mehr Zeit für Innovationen zu schaffen (und für die Anpassung und Entwicklung der Netzwerke, die zur Unterstützung neuer App-Architekturen wie Microservices und Containerisierung erforderlich sind).
CIOs müssen sich Automatisierung und Orchestrierung (nennen Sie es DevOps, nennen Sie es SDx, nennen Sie es „zu spät zum Abendessen“, aber sagen Sie nicht, es fehlt in Ihren strategischen Plänen) zu eigen machen, um nicht nur die Fähigkeit des Unternehmens zu verbessern, schnell neue Apps (oder neue Versionen von Apps) auf den Markt zu bringen und die Cloud (sowohl vor Ort als auch außerhalb) zu unterstützen, sondern auch um die Herausforderungen der Skalierung des Netzwerks angesichts der hohen Nachfrage nach einem begrenzten Pool talentierter Netzwerkexperten zu bewältigen.
APIs, Vorlagen und die Orchestrierung von Rechenzentren sind der Schlüssel, um der Notwendigkeit gerecht zu werden, die Netzwerke schneller und häufiger zu skalieren und die Anzahl Ihrer Netzwerktechniker zu erhöhen, ohne diese auszubrennen.
Das ist wichtig, denn es stellt sich heraus, dass das Gras auf der anderen Seite des Zauns tatsächlich grüner sein könnte, wenn nicht all diese Yaks darauf herumtrampeln, während sie darauf warten, geschoren zu werden.
*Für Uneingeweihte gibt es mehrere verwandte Definitionen zum Yak-Rasieren. Die prägnanteste davon ist „Aufgaben, die erledigt werden müssen, um Ihre Arbeit zu erledigen“. Das häufigste Beispiel sind Entwickler, die einen Webserver konfigurieren, starten und Fehler beheben müssen, um den gerade fertiggestellten Code zu testen. Im Netzwerk kann dies die Notwendigkeit sein, ein neues Netzwerksegment zu konfigurieren und Fehler zu beheben, um erweiterte Netzwerkdienste wie Lastenausgleich, App-Sicherheit und leistungsbezogene Dienste bereitzustellen.