F5 Freitag: Ärzten sollen wieder Hausbesuche ermöglicht werden

Wenn wir an eine virtuelle Desktop-Infrastruktur (VDI) denken, kommen uns normalerweise Bilder (ha! Sehen Sie, was ich da gemacht habe?) einer Infrastruktur in den Sinn, die eine verwaltbare Desktop-Bereitstellung für riesige Legionen technisch nicht versierter Benutzer unterstützen soll. Denn das Korrigieren einer verrückten Einstellung ist viel einfacher, wenn dazu lediglich das letzte als funktionierend bekannte Image neu gestartet werden muss, als wenn Sie tatsächlich Zeit damit verbringen müssen, die Einstellung zu suchen und sie wieder zu ändern. Insbesondere, wenn dies aus der Ferne geschieht.

Und wenn wir an Fern- oder Roaming-Zugriff denken, denken wir an Mitarbeiter mit Mobilgeräten, die entweder im Außendienst oder nach Feierabend zu Hause arbeiten und versuchen, vor dem Quartalsende noch ein paar letzte Arbeiten zu erledigen.

Aber das ist heutzutage nicht die einzige Verwendung von VDI und Remote-Zugriff. Tatsächlich ergab die Lektüre über die Nutzung beider Technologien durch das Kanaiwa-Krankenhaus zur Ausweitung seiner Betreuung auf Patienten zu Hause ein sehr überzeugendes Geschäftsmodell für diese beiden Technologien.

Kurz gesagt: Das Kanaiwa-Krankenhaus musste seinen medizinischen Personalbestand aufstocken und gleichzeitig die Anforderungen des japanischen Ministeriums für Gesundheit, Arbeit und Soziales (MHLW) an häusliche Patientenbetreuung erfüllen. Diese Anforderungen dürften nirgendwo unbekannt sein. Sicherer Fernzugriff ist uns allen vertraut, unabhängig von der Branche.

Kanaiwa nutzte VDI nicht nur als Mittel zur Zusammenarbeit innerhalb des Krankenhauses und zum Schutz von Patientendaten, sondern kombinierte es mit sicherem Fernzugriff, um sicherzustellen, dass die Zusammenarbeit über die Krankenhausmauern hinaus auf die Wohnungen der wachsenden Zahl von Patienten ausgeweitet werden konnte, die dort zu Hause behandelt werden.

Der Trick besteht darin, den Zugriff zu sichern und VDI außerhalb des Rechenzentrums bereitzustellen. Das bedeutet, dass jede Lösung in der Lage sein muss, PCoIP-Datenverkehr (PC-over-IP) weiterzuleiten, damit die VMware View-Bilder an Remote-Standorte übertragen werden können. Auch einfache Anmeldeinformationen (ID/Passwort) reichten nicht aus. Wir alle haben in den letzten Jahren genügend Nachrichten über Sicherheitsverletzungen aufgrund gestohlener Zugangsdaten gehört – und wir sprechen hier von Patientendaten. Wenn auch nur ein einziger Satz Anmeldeinformationen kompromittiert würde, wäre die gesamte Infrastruktur gefährdet. Aus diesem Grund haben sie sich dafür entschieden, auch Client-Zertifikate zu verwenden. Dadurch wird ein betrügerischer Zugriff selbst bei gestohlenen Anmeldeinformationen erschwert, da das Endgerät ebenfalls über ein entsprechendes Client-Zertifikat verfügen muss.

Doch die technologische Leistungsfähigkeit war nicht das Einzige, woran die Umsetzer im Kanaiwa-Krankenhaus dachten. Die Betriebskosten für die Lizenzierung des Fernzugriffs können bei vielen Implementierungen ein limitierender Faktor sein. Kanaiwa erwog zunächst, den externen Zugriff einzuschränken, um die Grenzwerte einzuhalten. Dies wiederum hätte die Fähigkeit des Krankenhauses, die häusliche Patientenversorgung zu gewährleisten, beeinträchtigen können, da dadurch die Zahl der medizinischen Mitarbeiter, die von außen auf wichtige Patientendaten zugreifen können, begrenzt wäre. Die Wahl des falschen Lizenzmodells könnte das Krankenhaus daran hindern, seine häusliche Pflege so zu skalieren, dass sie den Anforderungen seiner wachsenden Patientenzahl gerecht wird. Durch die Entscheidung für F5 konnte Kanaiwa derartige Beschränkungen beseitigen und sicherstellen, dass sein Geschäft nicht durch Lizenzen eingeschränkt wurde. Das simultane Benutzermodell von F5 ermöglicht die Nutzung des Systems durch eine beliebige Anzahl medizinischer Mitarbeiter, solange die Anzahl der Benutzer innerhalb vordefinierter Schwellenwerte bleibt. Dies gibt dem Unternehmen die nötige Flexibilität, um die häusliche Patientenversorgung auszuweiten und den Anforderungen seiner Patienten gerecht zu werden.

Die Umsetzung im Kanaiwa-Krankenhaus ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie moderne Herausforderungen nicht nur mit Technologie, sondern auch mit Geschäftsmodellen gelöst werden können. In den heutigen Umgebungen muss den technischen Details ebenso viel Aufmerksamkeit gewidmet werden wie den betrieblichen und geschäftlichen Erfordernissen, die die Einführung neuer Technologie vorantreiben.

Weitere Einzelheiten zum Kanaiwa-Krankenhaus und seiner Umsetzung finden Sie in der Geschichte auf unserer Fallstudien- Website.