2022년 애플리케이션 전략 상태: 운영을 현대화할 시간
조직이 디지털 비즈니스가 되기 위한 여정을 가속화함에 따라 CIO는 운전대를 잡고 기술 엔진을 최고 기어로 가동하여 조직이 디지털 전환의 두 번째 단계를 통과할 수 있도록 하고 있으며, 앱 현대화에서 운영 현대화로 초점을 옮기고 있습니다.
조직이 가속화된 디지털화 속도를 유지할 수 있는 능력은 이제 가장 큰 과제인 IT에 직면하게 되었습니다. 우리는 필요에 의해 고객 대면 경험의 혁신에서 큰 진전을 보았지만, 기업들은 완전한 디지털 기업이 되는 것은 전체 기업의 혁신을 의미한다는 것을 깨닫기 시작했습니다. 디지털 경제에서 주도권을 잡기 위한 경쟁에서 경고 신호가 켜지면서 비즈니스 기능과 IT 운영에 초점이 맞춰지고 CIO가 주도권을 쥐게 되었습니다.
디지털 변환은 여러 개의 작은 여정으로 구성된 여정입니다.
지난 3년 동안 우리는 디지털 전환 여정의 관점에서 연례 연구를 분석했습니다. 조직은 이 여정에서 세 가지 뚜렷한 단계를 거치지만, 현실적으로 대부분 조직(63%)은 동시에 여러 단계를 운영하고 있습니다. 현재 3명 중 1명 이상이 단일 단계에 집중하고 있습니다. 5명 중 거의 1명(18%)이 현재 3단계 모두에서 운영되고 있습니다.
과거에는 우리는 디지털 혁신의 비즈니스 측면에 주로 초점을 맞췄습니다. 하지만 올해는 방정식의 반대편인 기술에 큰 관심이 쏠리고 있습니다. 이는 디지털이 기본이 되는 세상에서 성공하는 데 필요한 디지털 경험을 지원하기 위해 앱을 현대화하는 데 주력하면서 조직이 마주친 장애물과 함정 때문일 가능성이 큽니다. 클라우드로 확장하면서 SaaS 도입률은 꾸준히 증가하고 있으며, 미래에는 Everything-as-a-Service(XaaS)가 중요한 역할을 할 것이라는 징후가 보입니다. 이는 IT만이 답할 수 있는 기술적 과제를 야기합니다.
앱 현대화
비즈니스 프로세스는 필연적으로 여러 사업 부문에 걸쳐 있으며, 법률, 인사, 재무와 같이 언급되지 않는 분야까지 조직의 경계를 넘나듭니다. 올해 연구의 의미 있는 결과는 이러한 기능의 디지털화에 대한 초점이 크게 증가했다는 것입니다.
고객 대면 경험은 여전히 우선순위이지만, 조직은 기능 간 프로세스의 현실에 직면해 있습니다. 프로세스의 기존(수동) 단계는 방해가 되고 느리며 고객, 파트너 및 직원의 디지털 경험을 저하시키기 쉽습니다.
비즈니스 기능에 초점을 맞추는 것은 필연적으로 애플리케이션에 대한 새로운 초점을 의미합니다. 이로 인해 일부는 1단계(작업 자동화)로 돌아가서 앱을 현대화하고 수동 및 서류 기반으로 남아 있는 기능을 디지털화하기 위한 새로운 앱을 구축(또는 구독)하는 데 집중하게 됩니다. 대다수(88%)가 애플리케이션을 현대화하고 있으며, 현재 평균 앱 포트폴리오의 17%가 SaaS입니다.
하지만 기업이 추진력을 유지하기 위해 내부로 눈을 돌리는 이유는 앱 자체의 현대화만은 아닙니다. 10개 중 8개(84%) 이상의 조직이 엣지에서 워크로드를 배포할 계획입니다. 이는 놀라운 일이 아닙니다. 캐싱, CDN, 상태 모니터링과 같은 성능 및 모니터링 관련 서비스 등 이러한 작업 부하의 상당수가 전통적으로 에지에 배포되었기 때문입니다. 놀라운 점은 많은 기업이 애플리케이션(42%)과 데이터 워크로드(42%)를 엣지에 배포할 계획이라는 것입니다. 이러한 수요는 이러한 작업 부하를 수용하기 위해 엣지 생태계에서 전환이 발생하는 속도가 빨라져야 함을 의미합니다. 극적으로.
또한 이는 작업 부하가 데이터 센터 핵심부에서 더욱 멀리 분산됨에 따라 IT가 더 큰 과제에 직면하게 된다는 것을 의미합니다. 멀티 클라우드는 엣지를 포함하도록 확장되어 운영과 관련된 기존 과제를 더욱 심화시킬 것입니다.
더욱 다양한 지역에 분산된 확장된 포트폴리오의 결과로 운영에 대한 필요성이 더욱 커지고 사용자에게 최상의 디지털 경험을 제공하는 데 집중하게 되었습니다. 이는 작전을 현대화한다는 의미입니다.
운영 현대화
답은 더 많은 작전이 아닙니다. 기업들이 기술 전문가에 대한 경쟁이 치열한 시장에 직면하지 않았더라도, 문제를 해결하기 위해 더 많은 인력을 투입하면 더 빠른 실행이 아닌, 지연과 혼란만 더 커지는 경향이 있습니다. 그 이유는 더 많은 사람들이 커뮤니케이션 채널을 늘리고, 궁극적으로 혼란을 야기하여 사고가 불가피하게 발생할 때 전달, 배치, 해결에 영향을 미치는 지연이 발생하기 때문입니다.
자동화는 일반적으로 운영 효율성을 높이기 위한 방법으로 받아들여지며, AIOps가 불가피하다는 결론에 도달하게 됩니다.
AIOps는 운영 측면에서 사용되거나 계획될 가능성이 가장 낮지만, 올해 전체 응답자의 절반 이상(52%)이 여전히 이를 고려하고 있습니다.
오늘날 자동화와 관련하여 IT가 직면한 중대한 과제를 감안할 때 AIOps는 무시할 수 없는 옵션입니다. 특히 모든 조직에서 언급하는 자동화 관련 기술 부족이 증가하고 있기 때문입니다.
AIOps가 결코 뒤처지지는 않지만, CIO와 기술 리더들은 기술 자체만으로는 결코 충분하지 않다는 것을 인식하고 있습니다. 기술의 목적은 인간의 능력을 향상시켜 대규모로 관리, 분석하고 의사 결정을 내리는 것입니다. AIOps의 경우 두 가지를 의미합니다. 첫째, 지루한 운영 결정을 자동화에 맡깁니다. 여기에는 자동 크기 조정 및 장애 조치와 같은 작업이 포함됩니다. 잘 이해되고 명확하게 정의된 운영 업무. 두 번째로, AIOps는 정보가 적절한 사람에게 전달되는 속도를 높일 수 있습니다.
그리고 '적합한 사람'은 점점 더 사이트 안정성 엔지니어링(SRE) 인력인 것으로 보입니다. 조직의 4분의 3 이상이 SRE 운영을 도입했거나 도입할 계획입니다. 이러한 관점에서 AIOps 계획을 살펴보면 명확한 연관성을 발견할 수 있습니다. SRE를 도입하거나 도입할 계획이 있는 기업은 운영 측면에서 AI를 사용하거나 사용할 계획이 있을 가능성이 5배 더 높습니다. 자동화 기술 부족에 미치는 영향은 엄청납니다. SRE 운영을 도입하거나 도입할 계획이 있는 조직은 기존 운영 모델을 고수하는 조직에 비해 기술 부족 현상이 거의 절반 수준이라고 밝혔습니다.
결론
2022년 연구의 결론은 명확합니다. CIO와 기술 리더는 디지털 혁신의 속도를 유지하기 위해 운영을 현대화하는 데 집중해야 합니다. 그렇지 않으면 디지털 성숙도가 더 높은 경쟁업체보다 뒤처지는 결과를 초래할 위험이 있습니다.
강력하고 유연하며 현대적인 운영 관행이 없다면 IT는 AI, 데이터 및 자동화를 기반으로 하는 완전한 디지털 비즈니스로의 발전을 유지하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 이후 블로그에서는 데이터, 보안, 엣지 컴퓨팅과 관련된 통찰력(스포일러: 여전히 심각한 문제)과 기업 이니셔티브, 프로젝트와 관련된 결과를 살펴보면서 이 문제가 더 명확해질 것입니다.
자세한 내용을 알아보려면 2022년 애플리케이션 전략 현황 보고서를 다운로드하세요 .
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