2022년 애플리케이션 전략 상태: 디지털 혁신가들은 현대화의 중요성을 강조합니다.
올해의 애플리케이션 전략 보고서의 목적은 디지털 혁신 리더가 되는 데 필요한 것이 무엇인지 밝히는 것입니다. 디지털 혁신을 선도하는 기업은 고객과 상호 작용하는 방식, 조직이 제품과 서비스를 만드는 방식, 내부 운영팀과 기술 스택이 이러한 경험을 제공하는 방식 측면에서 선두에 서 있습니다. 심층적으로 살펴본 결과, 조직의 82%가 내부 직원 외에도 고객, 환자, 파트너, 공급업체, 구성원 및 학생과 디지털로 상호 작용하고 있는 것으로 나타났습니다. 이들을 디지털 혁신가라고 부릅니다.
디지털 혁신가는 단순히 기술을 구매하는 것이 아니라 전략적인 사고방식으로 디지털 혁신에 접근하여 원하는 비즈니스 성과를 달성하는 데 필요한 기술 역량을 연결합니다. 모든 사업 기능에 걸친 디지털 이니셔티브가 혁신 속도 향상, 시장 점유율 확대, 운영 효율성 향상을 약속함에 따라 기업들은 운영 방식과 사업 수행 방식을 바꾸기 시작했습니다.
로리 맥비티가 언급했듯이, 올해는 디지털 혁신에 따른 비즈니스적 약속을 실현하기 위해 기술 측면에 많은 관심이 쏠리고 있습니다. 저희의 연구는 이러한 디지털 혁신가들이 어떻게 새로운 기술과 프로세스를 도입하는지에 대한 구체적인 사례를 밝혀냈으며, 각 산업의 리더들이 이들의 성공 사례를 따르고 모방할 것으로 기대합니다. 한번 살펴보죠...
운영 현대화
사이트 안정성 엔지니어링(SRE) 방식은 개발 및 운영 전반에 걸쳐 대규모 프로세스를 자동화하여 민첩성, 보안 및 성능에 대한 비즈니스 요구를 충족하는 것을 목표로 합니다. SRE 관행과 디지털 혁신의 중요성을 연결해 보면 디지털 혁신가의 45%가 SRE 관행을 도입한 반면 디지털 서비스가 없는 기업의 경우 불과 10%만이 SRE 관행을 도입한 것으로 나타났습니다. 도입 측면에서 4배의 차이가 있는 것입니다. IDC 에 따르면 올해 6,200억 달러 이상의 지출이 예상됨에 따라, 모든 디지털 혁신 우선순위에서 운영 투자가 두드러진다는 점은 분명합니다.
위험 관리에 대한 선도적 접근 방식
첨단 디지털 기업은 위험 관리에 실용적인 접근 방식을 취해야 한다는 사실을 알고 있습니다. 이러한 조직에서는 보안과 비즈니스 요구 사항 간에 적절한 선택을 하여 빠르고 매력적인 디지털 상호작용을 구축하기 위해 데이터를 활용합니다. 위험 관리를 위한 한 가지 관점은 조직이 보안과 앱 성능 간에 상충 관계를 맺고 있는지 이해하는 것입니다. 실제로 디지털 혁신가의 76%는 앱 성능 향상을 위한 혜택이라면 보안의 일부 요소를 해제할 의향이 있는 반면, 조직 외부로 디지털 서비스를 제공하지 않는 경우 해당 기업은 63%에 그쳤습니다. 이러한 디지털 혁신자들은 탁월한 고객 경험을 위한 비즈니스의 실시간 요구와 조직을 위협으로부터 보호할 필요성 간의 균형을 맞추고 있습니다.
디지털 혁신은 기업이 가치를 창출하는 방식을 바꾸며, 이러한 새로운 사업 수행 방식에서 가치는 조직이 외부 파트너나 고객과 상호작용하는 방식에서 발생합니다. API는 디지털 비즈니스가 상호작용을 제공하는 방식이며, 이러한 API를 보호하는 것이 가장 중요합니다. 디지털 혁신 기업은 API 보안 도입에 있어 훨씬 앞서 있다는 것을 발견했습니다. 현재 API 보안을 도입하거나 도입을 계획 중인 기업이 87%인 반면, 디지털 서비스를 제공하지 않는 기업의 경우 이 비율이 43%에 불과합니다.
성능 향상을 위해 보안 요소를 선택적으로 끄거나 API 보안의 중요성을 이해하는 등 정보에 입각한 선택을 하려면 디지털 리더는 데이터에서 통찰력을 얻어야 합니다. 디지털 혁신가는 애플리케이션 상태, 성능, 보안에 대한 데이터와 통찰력을 활용하여 애플리케이션이 고객 및 직원 경험과 비즈니스에 미치는 영향을 측정합니다. 디지털 혁신 기업 중 78%는 우선 순위가 높은 비즈니스 애플리케이션의 상태를 보고하는 데 필요한 도구를 보유하고 있다고 답했지만, 디지털 서비스를 제공하지 않는 기업의 경우 이 수치가 36%에 불과했습니다. 마찬가지로, 디지털 혁신가는 서비스 수준 계약과 비즈니스 리더십에 대한 보고 역량을 입증하기 위해 측정 항목을 우선시할 가능성이 훨씬 더 높습니다.
글로벌 규모를 지원하기 위한 Edge를 바라보다
사용 가능한 혁신의 풍부함을 활용하고자 하는 이 디지털 혁신가 그룹은 글로벌 온디맨드 규모로 고객 도달 범위를 창출하거나 확장하기 위해 엣지를 도입한다고 보고할 가능성이 5배 더 높습니다. 그들은 사업 목표에 중점을 두고 더 나은 앱 성능을 통해 고객 경험을 개선하기 위해 더 큰 비율로 우위를 활용하고 있습니다. 놀랍지 않게도 이러한 조직은 대형 클라우드 공급업체 각각으로부터 가치를 가장 잘 실현하는 방법을 이해하는 데 앞장서고 있으며, 디지털 서비스를 제공하지 않는 조직의 경우 36%만이 여러 클라우드 공급업체를 활용한다고 보고한 반면, 80%는 여러 클라우드 공급업체를 활용한다고 보고했습니다.
결론
디지털 혁신가는 차별화를 추구하고 있으며, 기술이 어떻게 비즈니스 가치를 제공할 수 있는지 발견하는 최전선에 있습니다. 그들은 앱 성능과 글로벌 규모를 제공하는 데 있어 에지의 중요성을 인식하는 동시에 운영과 보안에 대한 현대적인 접근 방식을 취하고 있습니다. 핵심은 데이터와 통찰력을 활용해 비즈니스에 필요한 디지털 경험을 제공하는 것입니다. 그들은 기술이 비즈니스 속도에 맞춰 발전하도록 노력하고 있습니다. 디지털 혁신가들이 빠르게 움직이는 또 다른 이유( 최종 보고서 에 포함되지 않은 이유 중 하나)는 무엇일까요? 데이터에 따르면 디지털 서비스를 제공하지 않는 사람들보다 카페인을 섭취할 가능성이 두 배나 더 높은 것으로 나타났습니다. #nowyouknow
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