COVID-19 の影響で企業決済がデジタル化へ

パンデミックにより、あらゆるビジネス活動をデジタル化していくプロセスが加速しています。

消費者の観点から見ると、デジタル トランスフォーメーションの影響は簡単にわかります。 銀行経由、PayPal や Venmo などのサービス経由を問わず、デジタル決済はかつての現金と同じくらい一般的になっています。 COVID-19パンデミックによる閉鎖により、このようなサービスの消費速度は加速するばかりです。 

しかし、企業側でもデジタル決済が加速しました。 結局のところ、企業には、公開されているかどうかに関係なく、未払金と未収金が存在します。

「 State of ePayables 2019」 （このようなレポートが存在することに驚かれるかもしれませんが、しばらくお待ちください）では、あらゆる手動プロセスに当てはまる、請求書の手動処理に関連する課題のリストが提供されています。 インフラストラクチャapplicationサービス全体の構成変更に関連する同じ課題が、ビジネスにも影響を及ぼします。 あらゆる種類の手動データ入力は人為的エラーの影響を受けやすく、IT 担当者は長い承認および例外サイクルの苦痛を認識しています。

報告書は次のように指摘している。

得られる成果は、時間の節約やエラーの回避だけではありません。 それは「早期支払い割引」と「支出総額に対するカードリベート額の上昇」にもあります。

それは支払い側だけではありません。 売掛金も、デジタル化を急ぐ必要性に迫られています。 調査により、2019 年の請求プロセスには依然として驚くべき非効率性が残っていることが判明しました。

処理コストは別として、ビジネスへの影響は成長を妨げることになります。 さらに報告書では、平均的な中小企業の「月間収益の24%が売掛金、条件付き支払、または取引信用で滞留している」と指摘し、その原因の1つとして支払いに引き続き紙の小切手に依存していることを挙げている。  

テクノロジーの活用により、デジタルの買掛金および売掛金勘定を導入することで、企業は大幅な節約を実現できます。 プロセスは最適化されます。これは、当社の調査によると、組織がデジタル トランスフォーメーションイニシアチブから実現したいと願うメリットの大部分を占めるテーマであり、ビジネス プロセスと IT の最適化です。

これらは、より魅力的な消費者向けのデジタル機能によって影が薄くなっている、100 の隠れたデジタル機能のうちの 2 つにすぎません。  

アプリケーションサービスの役割

デジタル トランスフォーメーションを消費者の視点から見るのは当然です。なぜなら、デジタル ビジネスにおいて私たちが最もよく目にするのは消費者の視点だからです。 銀行アプリ。 ストリーミングアプリ。 フィットネスアプリ。 小売アプリ。

しかし、企業内部では、変革イニシアチブを通じてデジタル機能として表現されている、または表現されるビジネス活動がさらに数多くあります。 それらの多くは、applicationまたは API を介して外部構成要素へのインターフェースを提供します。つまり、それらを監視、測定、保護する必要があります。 

消費者向けの企業と同様に、これらの機能やそれ以上の機能を提供するには、applicationサービスが必要になります。 買掛金、そして逆に売掛金を処理するための主要な経路が利用できない場合、ビジネスに影響が出ます。 攻撃者はこれらの新しいインターフェースをすぐに発見し、楽しみのためか利益のためにか、それを悪用しようとします。 不正行為は、やり取りが正当ではないことを示すパターンや行動を発見できるデータのリアルタイム分析によってのみ解決できる問題です。 プロセスのボトルネックは、ステータス レポートではなくデータを通じて発見されます。 

applicationサービスは、デジタル機能がデジタルの混乱を引き起こさないようにするために必要な可視性を提供します。 ビジネスがapplicationsを通じて表現されるようになると、applicationサービスは、ビジネスを保護して提供するだけでなく、ビジネスを保護、強化、成長させる新たなAI ベースのサービスを促進するために必要なデータを提供する上でも、重要な要素になります。