L'assistance technique à distance des centres d'assistance réseau F5 (NSC) est disponible pour tous les clients F5 disposant de contrats d'assistance actifs. Tous les ingénieurs de prestation de services suivent nos processus et procédures de système de gestion de la qualité en fonction des niveaux de gravité définis dans les lignes directrices et les politiques.
F5 s'engage à prendre en charge, entretenir, réparer ou remplacer les produits F5 (« Produit(s) ») dûment enregistrés et bénéficiant des présentes conditions générales (« Contrat »).
F5 garantit que pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'expédition : (i) le support sur lequel le logiciel est fourni sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation ; et (ii) le logiciel est substantiellement conforme à ses spécifications publiées. À l’exception de ce qui précède, le logiciel est fourni « EN L’ÉTAT ». En aucun cas F5 ne garantit que le Logiciel est exempt d'erreurs, que le Produit fonctionnera avec un logiciel ou un matériel autre que celui fourni par F5 ou spécifié dans la documentation, ou que le Produit satisfera aux exigences spécifiques du Client.
F5 intègre la sécurité dans nos solutions pour offrir une meilleure expérience globale. Nous prenons très au sérieux les problèmes de sécurité et les vulnérabilités de nos produits et services. Les processus de reporting et de réponse sont décrits dans la section Sécurité et vulnérabilités des produits F5.