Pourquoi les plus grandes sociétés de services financiers font confiance à F5
À mesure que les institutions financières évoluent vers l’ère numérique, le paysage commercial est devenu beaucoup plus complexe.
La banque numérique est désormais la nouvelle norme, la majorité des consommateurs préférant utiliser leur ordinateur ou leur application mobile pour gérer leurs comptes bancaires . Et à mesure que les services bancaires se déplacent de plus en plus en ligne, des milliers d’agences bancaires ferment chaque année.
Dans le même temps, les institutions financières s’associent à un nombre croissant de fintechs pour améliorer l’expérience client. Qu'il s'agisse d'aider les petites entreprises à obtenir des prêts ou de simplifier la façon dont les clients analysent les tendances de dépenses, des milliers de nouvelles fintechs proposent désormais des services innovants, avec davantage d'interactions se déroulant en dehors de la banque. Le partenariat avec ces organisations oblige les entreprises financières à évoluer vers un modèle bancaire ouvert , dans lequel elles partagent l’accès aux données clients qu’elles possèdent avec un nombre croissant de fournisseurs tiers.
L’intelligence artificielle change également la donne dans le secteur financier, créant de nouvelles opportunités de croissance. En effet, 99 % des dirigeants des services financiers déploient l’IA d’une manière ou d’une autre, profitant de ce que McKinsey prédit comme une opportunité annuelle de 200 à 340 milliards de dollars .
À mesure que l’environnement commercial est devenu plus complexe, l’infrastructure sous-jacente nécessaire pour le soutenir est également devenue plus complexe. Aujourd’hui, les équipes informatiques gèrent un nombre croissant d’applications et d’API, travaillant de longues heures pour garantir que ces applications fonctionnent de manière transparente dans les environnements sur site, dans le cloud public et dans les environnements périphériques. Et ils subissent beaucoup de stress alors qu’ils s’efforcent de protéger les données sensibles du nombre croissant de cyberattaques sophistiquées.
Face à ces défis, un nombre croissant d’institutions financières mondiales, dont les 15 plus grandes banques mondiales, se tournent vers F5 pour alimenter et protéger leurs applications. Pourquoi? Voici quatre raisons :
Simplifier le complexe
Alors que les institutions financières jonglent avec des facteurs tels que la sécurité, les performances et les coûts, les architectures distribuées sont devenues la nouvelle norme. En effet, 88 % des entreprises déploient désormais des applications et des API sur plusieurs sites, selon le prochain rapport State of Application Strategy 2024 de F5. Les équipes informatiques déploient chaque application dans l’environnement le mieux adapté à ses exigences pour diverses raisons, notamment pour réduire les coûts tout en améliorant les performances. Cependant, sans les bons outils, la gestion des applications et des API dans plusieurs environnements peut être un défi de taille, nécessitant une attention particulière et des ressources dédiées.
Aujourd’hui, les clients des services financiers bénéficient d’une expérience numérique transparente rendue possible par une technologie en coulisses qui rassemble des applications et des API situées dans plusieurs environnements.
Les sociétés de services financiers choisissent F5 pour les aider à mieux gérer la complexité associée à la gestion multicloud. F5 est le seul fournisseur de solutions capable d'alimenter et de sécuriser toutes ses applications, qu'elles soient héritées ou modernes, quel que soit l'endroit où elles sont déployées. En s'associant à F5, les sociétés de services financiers bénéficient d'une interface unifiée et d'un contrôle précis sur l'ensemble de leur pile d'applications avec des solutions indépendantes de la plate-forme. Ils bénéficient également d'une solution d'infrastructure API-first dotée d'une console de gestion basée sur SaaS et permettant une meilleure cohérence et correction des politiques grâce à l'automatisation.
Une sécurité avancée sur laquelle ils peuvent compter
Alors que les entreprises financières se tournent de plus en plus vers la technologie pour se différencier de la concurrence, sécuriser leurs applications et leurs API est désormais plus vital que jamais, mais cela devient également plus difficile. Les institutions financières ont besoin d'un moyen sécurisé de partager des données sensibles avec un nombre croissant de partenaires dans l'ensemble de leur écosystème bancaire ouvert, tout en se protégeant contre une variété de risques de sécurité tels que les principaux identifiés par la liste des 10 principaux risques de l'OWASP. Dans le même temps, l’IA accroît à la fois la sophistication et le volume des cyberattaques, rendant plus difficile la détection et la lutte contre ces menaces.Alors que la violation de données coûte en moyenne 5,9 millions de dollars aux institutions de services financiers en 2023, une protection « suffisamment bonne » n’est plus suffisante. Pour aider les clients à se protéger contre les menaces sophistiquées alimentées par l'IA, F5 intègre davantage l'IA dans ses offres et continue d'investir pour rendre l'IA omniprésente avec des capacités intelligentes qui analysent et corrigent automatiquement les vulnérabilités avant que les attaquants n'en profitent.
Aujourd’hui, de nombreuses sociétés financières s’appuient sur F5 pour son approche globale de la sécurité. Prenons par exemple la fintech AEON Credit India . La société proposait à ses clients des solutions de prêt personnalisées et de pointe via une plateforme en ligne, mais les capacités limitées de sa solution WAF sur site la rendaient vulnérable aux attaques API avancées, aux attaques DDoS et aux attaques de bots sophistiquées. En conséquence, AEON Credit India a trouvé difficile d’introduire des services sécurisés qui amélioreraient l’expérience des commerçants et des clients pour ses différentes applications.
En remplaçant son matériel WAF par une solution SaaS F5, AEON Credit India dispose désormais d'une interface utilisateur centralisée qu'elle utilise pour examiner la télémétrie de sécurité, positionnant ainsi mieux l'entreprise pour se protéger contre de futures attaques.
De même, BlueShore Financial , une coopérative de crédit canadienne avec 7 milliards de dollars d’actifs et 13 succursales, avait besoin d’une solution de sécurité fiable et facile à gérer pour intégrer son site Web en interne.
Pour protéger son expérience bancaire en ligne, la coopérative de crédit a choisi F5, lui offrant une solution simple et automatisée et une visibilité accrue sur les menaces. Comme l’a déclaré le directeur de l’infrastructure technologique de BlueShore : « Grâce à la technologie F5, notre équipe informatique peut être pleinement assurée que notre site Web est protégé à tout moment tout en améliorant les performances de nos applications numériques. »
Une expérience client fiable et évolutive
Alors que les institutions financières poursuivent leur marche vers une transformation numérique significative, les clients exigent de plus en plus des expériences fluides. La rentabilité est directement liée à leur expérience en matière d’application et de réseau. De plus, les recherches montrent que 61 % des consommateurs changeront d’entreprise en raison de problèmes liés à l’expérience client, un processus rendu trop facile par la concurrence dans les services financiers.Les institutions financières font confiance à F5 car elles savent que les applications lentes peuvent ruiner leur activité. Avec F5, les clients peuvent accéder à leurs applications rapidement et sans interruption. Ils peuvent évoluer de manière transparente pour répondre à une demande accrue . Ils peuvent également visualiser le trafic client au fur et à mesure qu'il se produit, ce qui les aide à éviter de manière proactive les goulots d'étranglement du trafic.
L'un de nos clients, Atruvia , fournisseur informatique de 772 banques coopératives en Allemagne, s'est associé à F5 pour l'aider à faire face à une augmentation massive du trafic des applications bancaires. Plus précisément, l’entreprise prévoyait une multiplication par 12 du trafic à mesure qu’elle déployait une nouvelle application dynamique auprès de ses banques.
En mettant en œuvre les solutions F5, Atruvia a réussi à faire évoluer son infrastructure d’applications, tout en offrant une expérience fiable et enrichie à ses utilisateurs. La nouvelle application dessert désormais près de 29 millions de clients, et 96 % du trafic client transite par la nouvelle application bancaire. Comme nous l’a expliqué le responsable de l’infrastructure et du réseau des centres de données d’Atruvia : « Nous avions besoin de quelque chose sur quoi compter. « Nous avions besoin de quelque chose dont nous étions sûrs à 100 % que cela fonctionnerait. »
Conformité simplifiée
Les institutions de services financiers ont toujours été confrontées à des réglementations strictes, et l’évolution du paysage commercial, associée à des risques accrus en matière de cybersécurité, a rendu la conformité d’autant plus complexe. Aujourd’hui, les banques et autres sociétés de services financiers sont soumises à de nombreuses exigences légales, et la surveillance ne devrait que s’intensifier , selon Deloitte.Des audits externes ont lieu régulièrement et si un problème est découvert, sa résolution peut prendre des mois, ce qui mobilise de précieuses ressources informatiques. Les institutions financières choisissent F5 parce que nos produits clés ont été spécialement conçus pour gérer les normes de conformité de haut niveau. De plus, nos solutions rationalisent le processus d'audit , offrant aux sociétés financières la visibilité en matière de conformité dont elles ont besoin via un tableau de bord unique et intuitif, ou via des intégrations F5 avec des fournisseurs de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM) ou d'autres agrégateurs de journaux tiers.
La conformité a été l’une des raisons pour lesquelles Ericsson a choisi F5, car elle s’efforçait d’accroître la flexibilité, la sécurité et l’évolutivité de sa plateforme de portefeuille Ericsson. La plateforme, qui permet aux consommateurs d'accéder à des services financiers et de transférer de l'argent à l'aide de leurs téléphones portables, compte plus de 1,2 milliard de comptes d'argent mobile dans le monde.
Alors qu’Ericsson s’efforce de rendre sa plateforme aussi robuste que possible, elle doit se conformer aux réglementations complexes en matière de souveraineté financière et de données dans chaque pays dans lequel elle opère. En collaborant avec F5 , Ericsson a pu faire évoluer sa plateforme dans plusieurs zones géographiques, tout en garantissant la conformité à de multiples réglementations.
« Nous devions comprendre le paysage financier et la réglementation de tous les pays dans lesquels nous souhaitions opérer. « Nous avons ensuite dû créer un produit conforme mais également suffisamment flexible pour permettre une innovation constante et des améliorations de service », nous a expliqué le responsable du commerce mobile d'Ericsson. « On ne peut pas simplement copier-coller d’un pays à un autre et réussir complètement. « Il faut prendre en compte de nombreuses variables. »
Confier sa croissance numérique à F5
À mesure que les institutions de services financiers deviennent de plus en plus numériques, le succès de leurs programmes les oblige à simplifier un environnement d’application et d’API de plus en plus complexe. Ils ont besoin de moyens plus simples pour se protéger contre des cyberattaques de plus en plus sophistiquées sur une surface d’attaque en expansion, tout en offrant une expérience fiable à leurs titulaires de compte.
La clé est de protéger les données sensibles, tout en maximisant les performances et la rentabilité, et ils font confiance à F5 pour les aider à y parvenir. Comme nous l'a dit un client du secteur des services financiers : « Grâce à F5, nous avons pu réaliser notre transformation numérique et offrir à nos clients le type d'applications flexibles et sécurisées qu'ils attendent. Nous pouvons désormais continuer à croître en toute confiance, sachant que nous avons un partenaire qui peut non seulement nous soutenir aujourd'hui mais aussi dans le futur. »
Pour en savoir plus, visitez notre page Web Services bancaires et financiers .