L'indice de maturité des entreprises numériques 2023
La transformation numérique est un voyage pour devenir une entreprise numérique. Au cours de ce voyage, la relation entre l’informatique et l’entreprise évolue. L'informatique évolue du statut de supporter à celui de facilitateur, puis de partenaire à part entière, donnant naissance à une entreprise numérique pleinement opérationnelle. Cela est nécessaire car une entreprise numérique pleinement opérationnelle s’exprime à travers la technologie. Sa santé est mesurée par les signaux numériques générés par la myriade de composants de la pile informatique qui le prennent en charge. Son succès est déterminé par la sécurité et l’évolutivité de ses services numériques. Sa capacité à être compétitive repose sur l’adaptabilité de ses infrastructures, de ses applications, de ses systèmes et, surtout, de son personnel et de ses pratiques.
Il n’y a aucun aspect d’une entreprise numérique qui ne soit pas étroitement lié à la technologie.
En fin de compte, ce voyage concerne l’intégration de l’entreprise et de la technologie. Au cours de ce voyage, il existe des marqueurs de maturité qui peuvent aider les dirigeants technologiques et commerciaux à comprendre le chemin parcouru et le chemin qu’ils doivent encore parcourir.
Nous avons déjà décrit cette transformation dans notre livre, Enterprise Architecture for Digital Business, et avons approfondi les six capacités techniques nécessaires pour accélérer le parcours :
- Infrastructures
- Livraison d'applications
- Données
- Opérations SRE
- Observabilité et automatisation
- Sécurité
Pour aider les entreprises à mesurer leur préparation à prospérer en tant qu’entreprise numérique, nous avons développé un modèle basé sur ces capacités techniques, puis analysé près de 300 organisations sélectionnées parmi les répondants à notre recherche annuelle sur l’état de la stratégie d’application . À partir de ces réponses, nous avons développé un modèle pour mesurer la préparation des organisations à prospérer en tant qu’entreprise numérique. Ces mesures couvrent l’utilisation d’outils et de technologies de base, ainsi que l’adoption de pratiques essentielles aux six capacités clés identifiées dans notre livre.
Aujourd’hui, nous sommes ravis de présenter les résultats de cette analyse dans un nouveau rapport, le Digital Enterprise Maturity Index.
Notre analyse révèle que la plupart des organisations (65 %) en sont encore à leurs premiers pas dans les outils, les technologies et les pratiques nécessaires pour prospérer en tant qu’entreprise numérique, malgré des décennies de concentration sur la productivité numérique et, plus récemment, sur les expériences numériques.
Les prochaines décennies verront des progrès incroyables vers le commerce numérique à mesure que la maturité des entreprises numériques continue de croître. Mais ces progrès sont soutenus par une évolution technologique continue qui cherche à fournir une architecture d’entreprise adaptable capable d’absorber et d’intégrer les nouvelles technologies au rythme auquel elles émergent.
La maturité est rendue plus difficile par l’énormité de la tâche. Tout comme les êtres humains qui progressent le plus vers la maturité au cours d’une seule phase – celle de l’adolescence – la plupart des organisations progressent le plus vers la maturité au cours de la deuxième phase de la transformation numérique, au cours de laquelle l’informatique redouble d’efforts pour moderniser sa pile informatique. Pour la plupart des organisations, la pile informatique existe et présente des interconnexions considérables entre les domaines. Il existe un besoin implicite de moderniser les pratiques et les approches bien ancrées pour répondre aux besoins d’une entreprise numérique. Cela rend la tâche infiniment plus difficile et, dans certains cas, perturbatrice. Il suffit de se rappeler la sévère réprimande publique d’une grande compagnie aérienne pour reconnaître que la modernisation est nécessaire, mais non sans risques.
Pourtant, près d’un tiers (31 %) des organisations qui s’attardent sur ce chemin montrent des signes de maturité croissante dans un ou deux domaines, ce qui implique que les progrès sont étroitement liés à la priorisation des projets axés sur les six capacités clés. Et même les organisations les plus matures (les 4 % seulement que nous avons surnommés les acteurs du numérique) ont encore du mal à atteindre la maturité dans quelques capacités clés. Le leadership technologique joue donc un rôle essentiel pour mener à bien cette étape du parcours de transformation numérique.
En plus d’analyser l’état de maturité numérique, nous avons examiné comment les organisations dans chacune des phases de maturité exploitent la technologie. Nous avons appris que 39 % de ceux qui traînent dans leur parcours de transformation numérique ne profitent pas du tout du cloud public, et que les organisations les plus matures numériquement sont plus susceptibles d'utiliser le cloud public pour assurer la continuité des activités et atteindre une portée mondiale.
Nous avons examiné les priorités et les avantages numériques, ainsi que les plans stratégiques pour l’utilisation des plateformes et de l’IA/ML à travers les phases de maturité.
Nos résultats ne sont pas toujours surprenants, mais ils tendent à prouver le principe selon lequel fonctionner en tant qu’entreprise numérique nécessite des efforts considérables, et rares sont ceux qui peuvent prétendre avoir atteint la ligne d’arrivée aujourd’hui. En d’autres termes, la plupart d’entre nous sommes sur le même chemin et confrontés aux mêmes défis. C’est une pensée réconfortante, tout comme la constatation claire que les avantages de la poursuite du parcours de transformation numérique sont réels et valent l’effort.
Vous pouvez approfondir nos conclusions sur l’état de maturité numérique dans l’ indice de maturité de l’entreprise numérique .