Le chemin de F5 vers une plateforme d’analyse d’applications polyvalente

Aujourd’hui, les entreprises de tous les secteurs industriels sont engagées dans un parcours de transformation numérique.

Chez F5, nous accompagnons des centaines de milliers de clients à travers le monde, dans des secteurs allant des services financiers, de la santé, de la vente au détail et des médias aux prestataires de services et aux gouvernements. Un thème récurrent dans les conversations avec les DSI est la manière d’exploiter les technologies numériques pour définir de nouveaux services disruptifs ou pour améliorer la productivité avec les services existants qu’ils proposent. Une étude client montre que 4 DSI sur 5 sont directement impliqués ou dirigent la transformation numérique de leur entreprise.

Ces efforts produisent des applications qui génèrent de nouvelles capacités numériques pour offrir une meilleure expérience utilisateur et une plus grande agilité commerciale.

Le rôle des services d'application

Pour fournir ces capacités numériques aux utilisateurs, de nombreuses choses doivent se produire entre la logique de l’application et l’utilisateur. Par exemple:

• Comment faire évoluer l'application à mesure que l'utilisation augmente
• Comment protéger l'application contre les attaques
• Comment maintenir la disponibilité de l'application en fonction des attentes des utilisateurs finaux

Il s’agit d’éléments qui ne sont généralement pas inclus dans les exigences fonctionnelles d’une application et qui n’ont pas été traités lors de la création de l’application. Idéalement, ces exigences devraient être satisfaites par des services d’application insérés de manière transparente dans le chemin du code vers le client. Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, la situation n’est pas si simple.

Nos recherches auprès des clients montrent que 69 % des organisations utilisent 10 services d'application ou plus, regroupés auprès de plusieurs fournisseurs, pour fournir une application du code au client. Chacun peut être géré avec des outils et des tableaux de bord distincts. Cela crée des équipes cloisonnées et une grande complexité opérationnelle.

Le résultat est une visibilité limitée et une sécurité des applications incohérente tout au long de la chaîne de distribution des applications. Les données circulant via ces plateformes discrètes ne peuvent pas être exploitées de manière unifiée, laissant les organisations sans vision globale des impacts sur l'entreprise.

Pour les entreprises numériques, ces données constituent sans conteste la source la plus pertinente pour obtenir les informations les plus riches sur l’entreprise. Il s’agit d’un nouveau type de données sur lesquelles reposent les entreprises assistées par l’IA.

Cela nous amène à l’observation selon laquelle nos clients ont fondamentalement besoin d’une plate-forme unifiée pour les informations et l’automatisation des services d’application afin de simplifier la complexité opérationnelle des applications, d’obtenir des informations commerciales et de protéger l’expérience utilisateur de bout en bout.

F5 est idéalement placé pour fournir des informations sur les applications et l'automatisation

Les services d'application F5 via les produits BIG-IP et les logiciels NGINX prennent en charge plus de 400 millions de charges de travail d'application dans le monde.

Nous pouvons aider les clients à collecter un riche ensemble de télémétries commerciales via ces services d'application, qu'il s'agisse de la latence d'application, d'informations sur les étapes d'un achat en ligne ou d'informations de localisation pour les utilisations finales. Les informations de télémétrie liées à l'entreprise collectées par F5, combinées à notre moteur d'analyse éprouvé basé sur l'IA de Shape, peuvent aider les clients à découvrir des informations sur les applications cibles et les transactions commerciales.

Les services d’application BIG-IP et NGINX, quant à eux, peuvent traduire ces informations en politiques de configuration d’applications pour automatiser la distribution des applications. Grâce à cette combinaison unique, F5 est le mieux placé pour aider le client à fournir des informations sur les applications et l'automatisation.

Nous pensons que l’automatisation et les informations sur les applications ne seront pas obtenues grâce à un seul produit, mais grâce à plusieurs outils complémentaires aidant les clients dans différents scénarios.

C'est pourquoi, en 2019, nous avons lancé F5 Beacon , pour fournir une visibilité et des informations sur les applications. En 2020, nous avons lancé NGINX Controller 3.0 pour permettre l'automatisation des applications. Avec Beacon, NGINX Controller et d'autres outils F5, nous aidons les clients à diagnostiquer leurs applications, à découvrir des informations et à automatiser les applications.

Avec notre récente acquisition de Shape , nous plaçons la barre plus haut. Nous évoluons vers une plateforme d’analyse d’applications polyvalente.

Une plateforme d'analyse d'applications polyvalente

Une telle plateforme peut non seulement prendre en charge les informations sur les applications, l'automatisation et l'AIOps, mais elle peut également prendre en charge la sécurité et la protection contre la fraude basées sur l'IA, la gestion de l'expérience numérique de bout en bout, ainsi que les services commerciaux basés sur l'IA.

Par exemple, les données de télémétrie sur la signature du navigateur, les informations d’identification du client, etc. peuvent aider à identifier une demande adressée au site Web d’un détaillant qui est en réalité générée par un BOT et non par un humain. Cela permet donc de détecter une transaction frauduleuse.  

En 2020, nous avons introduit une nouvelle solution, Shape Recognize, sur la plateforme Shape. Shape Recognize utilise une évaluation des risques basée sur l'IA de la télémétrie de l'utilisateur et de l'application, et la combine avec une compréhension approfondie du flux commercial. L'analyse est effectuée avec des données agrégées et anonymisées sans utiliser d'informations personnelles. Les résultats des tests A/B en direct réalisés par l'un des cinq principaux clients de détail américains ont indiqué une augmentation globale de 2 % des revenus. Il s'agit d'une entreprise dont le chiffre d'affaires annuel dépasse 20 milliards de dollars et dont plus de 60 % proviennent de son site Web en ligne. 

Et ce n’est qu’un exemple d’utilisation. Shape Recognize peut combiner de nombreux autres signaux de télémétrie avec des analyses basées sur l’IA pour améliorer d’autres aspects des solutions commerciales des clients.

Nous développons cette plate-forme complète d’analyse d’applications en exploitant la télémétrie du riche ensemble de services d’application de F5 et les analyses basées sur l’IA de Shape. Nous pensons que cette plateforme d'analyse d'applications peut aider nos clients à résoudre les défis commerciaux en matière d'AIOps, de sécurité et de protection contre la fraude, d'expérience numérique et même de création de nouveaux services commerciaux basés sur l'IA.

La vision architecturale de F5

Aujourd'hui, F5 propose les services applicatifs les plus complets tout au long du parcours du code au client. Nous dimensionnons et protégeons les services commerciaux essentiels à la mission de nos clients.

À l’avenir, nous redoublerons d’efforts en matière de télémétrie et d’analyse des applications, pour aider nos clients à découvrir des informations sur leurs applications, leurs flux commerciaux et les expériences des utilisateurs. À mesure que nous développons nos capacités d’analyse cloud, nous exploitons davantage le ML/AI pour aider nos clients à améliorer leurs services commerciaux.

Chez F5, nous pensons que cette vision d’architecture qui combine les services d’application distribués, la télémétrie de bout en bout et l’analyse basée sur le cloud, aidera l’entreprise numérique dans tous les secteurs. À mesure que la transformation numérique fait évoluer votre entreprise vers l’assistance à l’IA au fil du temps, nous sommes ravis de faire partie de votre parcours.