Integración de la plataforma de servicios gestionados Silverline con una red de distribución de contenido

Las organizaciones se enfrentan al desafío de saber cómo adaptarse a condiciones comerciales y entornos operativos que cambian continuamente. Para implementar de manera eficiente y rápida soluciones que produzcan resultados operativos inmediatos, cuantificados tanto en ahorro de costos como en satisfacción del cliente, los equipos internos deben tener el margen de maniobra y la flexibilidad para seleccionar las mejores soluciones para alcanzar los objetivos definidos internamente.

Cuando nuestro cliente, un proveedor global de soluciones de TI, estaba realizando la transición a un nuevo sistema de gestión de contenido web, se enfrentó a varios desafíos:

1. Cómo gestionar, promover y distribuir mejor el contenido actualizado de la empresa en su sitio web corporativo.
2. ¿Cómo garantizar que la infraestructura y las aplicações utilizadas estén continuamente disponibles para sus clientes?

A través de un proceso de RFP, el cliente pudo evaluar múltiples proveedores para determinar las mejores soluciones para brindar la estrategia de gestión de contenido más completa junto con la mejor combinación de seguridad y rendimiento.

Mediante este proceso, nuestro cliente seleccionó una combinación de servicios para construir una red altamente confiable, segura y eficiente para administrar la publicación de contenido en su sitio web corporativo.

Nuestro cliente construyó la solución basándose en los siguientes requisitos:

• Aprovisione múltiples nodos perimetrales globales para distribuir contenido a clientes potenciales y existentes en todo el mundo.
• Proporcionar rutas BGP locales efectivas para limitar las solicitudes locales a menos de dos saltos para cualquier región global determinada.
• Realizar solicitudes de descarga de páginas locales y el tiempo hasta el primer byte en un tiempo cercano o similar al de una solución alojada localmente.
• Incluya una red altamente confiable, optimizada y segura que tenga un firewall de aplicaciones web administrado, protección DDoS administrada tanto para la red como para las aplicações, servicios de detección y mitigación de fraudes y bots para dispositivos de escritorio y móviles.
• Habilite la funcionalidad para administrar el sistema a través de puntos finales de API para la automatización y la implementación de microservicios, integración de SIEM, capacidades de SSO y control de acceso basado en roles para toda la administración del portal.
• Permita que los participantes internos y externos tengan una forma fácil y segura de interactuar con el sistema, con una participación mínima de TI u otros equipos internos.

Para maximizar el valor de la inversión de la solución, nuestro cliente seleccionó servicios que ofrecían el mejor costo de solución, según las solicitudes de los usuarios y la facilidad de integración. También consideraron los recursos necesarios para gestionar la solución a largo plazo y el impacto en los administradores de contenido internos y los redactores técnicos.

Para lograr el objetivo de brindar una experiencia consistente en todo su portafolio, nuestro cliente definió y seleccionó una arquitectura basada en los siguientes productos y servicios:

Servicios de seguridad gestionados

Servicios gestionados F5® Silverline

Firewall de aplicação web
Protección de aplicação y redes DDoS
Protección contra fraudes, amenazas automatizadas y bots
Puntos finales de gestión del sistema API
Capacidades de SSO de integración SIEM
Control de acceso basado en roles
Optimización de rutas
Relaciones de peering directo con AWS, Azure, GCP

Gestión de contenidos

CMS
Servicios gestionados

Distribución y almacenamiento de contenido

Amazon Web Services

Amazon EC2
Amazon ELB
Ruta 53 del Amazonas
Amazon CloudFront
Amazon S3

Métricas web

Proveedor de análisis

Análisis de usuarios

Nuestro cliente reconoció que los factores más importantes en el desarrollo de una solución completa serían el rendimiento rápido para la entrega de contenido a sus propios clientes, la seguridad perimetral para proteger los valiosos activos de la empresa y la propiedad intelectual, el ahorro de costos a largo plazo y la disponibilidad continua del servicio, y la reducción de los requisitos de mantenimiento y administración de la solución.

El siguiente diagrama ilustra la arquitectura de la solución combinada en función de los componentes seleccionados .

Ofrecer contenido de manera eficiente a los clientes es una prioridad para cualquier organización. Nuestro cliente analizó la interconexión de redes de F5 Silverline y AWS para garantizar que sus clientes tuvieran disponibilidad continua de contenido y servicios y las descargas de navegador más rápidas a nivel mundial. Con la conectividad de peering directo de F5 Silverline a AWS, nuestro cliente pudo lograr mejoras considerables en el rendimiento y la entrega de contenido. Las figuras 2 y 3 muestran los mapas de peering global tanto para F5 Silverline como para AWS.

En comparación con otras soluciones evaluadas por nuestro cliente, la arquitectura seleccionada ofrece un ahorro de costes considerable. Con un servicio administrado, el equipo no tiene que administrar la infraestructura y los aspectos de seguridad del sistema. Pueden concentrarse en brindar una experiencia de publicación fluida para los colaboradores, garantizando que el contenido publicado actual y relevante esté inmediatamente disponible para sus clientes objetivo.

La experiencia del cliente siempre ha sido importante. Hoy en día, sin embargo, los cambios mundiales están teniendo un impacto cada vez mayor en cómo y cuándo los clientes consumen información. Las organizaciones deben adaptarse rápidamente a estos cambios para demostrar que comprenden y se preocupan por las necesidades cambiantes de sus clientes.

Los equipos de operaciones internas, TI, marketing, ventas e ingeniería se enfrentan al desafío de reducir la fricción en el consumo de contenido y brindar una experiencia siempre disponible y fácil de consumir. Los equipos de nuestros clientes eligieron F5 Silverline y Amazon CloudFront por su flexibilidad para escalar los recursos informáticos y de ancho de banda, la capacidad de ambas arquitecturas de permitir una rápida integración con componentes de terceros, seguridad continua y mitigación de amenazas, y disponibilidad las 24 horas del día. Los equipos ahora pueden centrarse en el componente más importante de esta solución: generar contenido valioso y relevante para impulsar la participación de los usuarios.