¿Qué son los bots?

Usos y aplicaciones de los bots

Bot es la abreviatura de robot, un programa de software o script que realiza tareas automatizadas, repetitivas y predefinidas. Los bots son omnipresentes en la web; se estima que hasta el 50% del tráfico de Internet proviene de visitantes no humanos . Los bots están diseñados para imitar, aumentar o reemplazar el comportamiento del usuario humano en la web; sin embargo, los bots operan mucho más rápido que los humanos y pueden convertirse en ejércitos de botnets que son implacables en la búsqueda de su tarea asignada. Dependiendo de cómo estén diseñados, pueden ser útiles (como los bots de tiendas o los bots de monitoreo ) o pueden ser maliciosos y engañar a los usuarios, robar datos, generar ataques de denegación de servicio, comprometer cuentas de clientes y ayudar a los delincuentes a cometer fraude y robo de identidad.

Las empresas y las organizaciones se enfrentan al reto de bloquear los bots maliciosos sin que esto afecte a los buenos, que ayudan a facilitar el comercio en línea; todo ello sin controles estrictos de gestión de bots, como CAPTCHA o la autenticación multifactor (MFA), que dificultan las operaciones de los usuarios legítimos.

Tipos de bots

Bots buenos

Los bots realizan muchas tareas útiles o provechosas en la web. Los motores de búsqueda emplean rastreadores web o arañas para rastrear e indexar miles de millones de páginas web y poner los resultados a disposición de los motores de búsqueda. Los bots de seguimiento y monitoreo también peinan la web, pero están diseñados para buscar y marcar tipos específicos de contenido, puede que relacionados con precios o noticias, o con infracciones de derechos de autor. Los asistentes personales, como Alexa o Siri, también son bots que se implementan en la web para buscar respuestas a consultas u otras solicitudes. Los bots de las redes sociales realizan tareas automatizadas en las plataformas correspondientes y pueden interactuar con los usuarios, por ejemplo, con publicaciones, seguimiento de cuentas e incluso generación de contenido.

Otro gran ejemplo de bots útiles son los chatbots, que automatizan el servicio al cliente en los sitios web. Estos bots pueden programarse con inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural para ofrecer información o responder a preguntas a través de conversaciones de chats en línea o interacciones de texto a voz, con la capacidad de analizar solicitudes y proporcionar respuestas a nivel casi humano.

Bots malintencionados

La capacidad de los bots para automatizar tareas repetitivas también puede emplearse con intenciones maliciosas. Los ciberdelincuentes programan bots maliciosos para lanzar una amplia gama de ataques creativos, complejos y sigilosos que buscan explotar superficies de ataque en propiedades y aplicações web. Uno de los ataques más comunes es el credential stuffing , que comúnmente conduce al robo de cuentas y al fraude. Estos ataques automatizados utilizan nombres de usuario y contraseñas robados contra formularios de inicio de sesión web para obtener acceso y controlar cuentas en línea. De manera similar, los delincuentes pueden utilizar bots para automatizar el proceso de creación de cuentas y establecer cuentas falsas que se utilizan con fines fraudulentos, o programar bots para solicitar tarjetas de crédito o préstamos para defraudar a las instituciones financieras. El robo de tarjetas de regalo y el fraude con puntos de fidelidad son un tipo de abuso en el que los bots identifican cuentas que tienen valor y luego canjean o monetizan de otra manera el valor antes de que el cliente legítimo pueda usarlo.

Los bots revendedores, a veces denominados bots scalpers, están programados para comprar grandes cantidades de bienes o servicios, que generalmente se revenden en mercados secundarios con un margen significativo. Estos bots permiten a los delincuentes controlar el inventario o los precios, lo que genera escasez artificial, negación de inventario y frustración de los consumidores.

El rastreo de contenidos implica el uso de bots automatizados para analizar y recopilar grandes cantidades de contenido de un sitio web objetivo con el fin de reutilizar o vender esos datos en otro lugar. Esto puede llevar a la manipulación de precios y al robo de contenido con derechos de autor; los altos niveles de actividad de rastreo de contenido también pueden afectar al rendimiento de un sitio e impedir que los usuarios legítimos puedan acceder a él.

La degradación del rendimiento del sitio es el objetivo previsto de los ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS), cuando los delincuentes dirigen grandes cantidades de bots desde múltiples dispositivos conectados para saturar sitios web, servidores o redes, lo que da como resultado una denegación de servicio al tráfico normal y legítimo, lo que afecta a toda una base de usuarios en línea. Los ataques DDoS pueden ser extremadamente destructivos y provocar pérdida de ingresos, extorsión y daños a la reputación a largo plazo.

Abordar los riesgos y la seguridad de los bots

La seguridad de los bots es de suma importancia en el panorama digital actual para protegerse contra actividades maliciosas y amenazas potenciales. A medida que las tecnologías de inteligencia artificial y automatización continúan avanzando, también lo hacen las capacidades y la sofisticación de los bots maliciosos y la automatización. Los ataques automatizados pueden causar daños graves a personas, empresas y organizaciones y representar más que una amenaza para la infraestructura de seguridad. Representan un desafío económico que debe abordarse para defender las operaciones comerciales y la salud fiscal de una organización, proteger a sus clientes y empleados y proteger su reputación corporativa.

Los servicios financieros y los sitios de comercio electrónico son objetivos particularmente atractivos para los ataques de bots porque estas empresas procesan una gran cantidad de transacciones financieras y almacenan grandes cantidades de datos de clientes y empleados, incluidos detalles de pago en línea.

Las soluciones de gestión de bots desempeñan un papel fundamental en la identificación y mitigación del tráfico de bots, ya que distinguen entre usuarios legítimos y bots maliciosos. Estas soluciones utilizan técnicas avanzadas como el análisis de comportamiento, la toma de huellas de dispositivos y los algoritmos de aprendizaje automático para detectar y responder con precisión a las actividades anómalas que indican la presencia de bots. Estas soluciones también pueden reconocer a los usuarios legítimos y optimizar la autenticación sin utilizar estrictos desafíos de seguridad, lo que facilita las transacciones de los clientes.

Al considerar las tecnologías de control de bots, es útil distinguir entre gestión de bots y mitigación de bots. La gestión de bots se refiere a las estrategias y prácticas utilizadas para manejar bots que interactúan con aplicações web. El objetivo de la gestión de bots no es únicamente bloquearlos o mitigarlos, sino también diferenciar entre el tráfico de bots legítimo (por ejemplo, rastreadores de motores de búsqueda) y los bots maliciosos. La mitigación de bots se centra específicamente en el proceso de reducir o eliminar el impacto de bots maliciosos en las aplicações web. Implica implementar medidas defensivas para evitar que los bots realicen con éxito acciones o ataques dañinos.

Las técnicas que los agentes maliciosos utilizan para cometer actos fraudulentos en línea están en constante evolución; los delincuentes reajustan continuamente los bots para eludir las defensas antiautomatización, o pasan de apuntar a las aplicaciones web de una organización a señalar a sus API, que pueden no tener los mismos estrictos controles de mitigación de bots. Los equipos de seguridad humanos no pueden vencer a las fuerzas de automatización de los bots por sí solos. Se necesitan tecnologías de defensa contra bots (Bot Defense) que analicen constantemente los dispositivos y las señales de comportamiento, y que usen herramientas como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para detectar y disuadir los ataques basados en bots. Con herramientas como estas, las organizaciones pueden construir un mundo digital mejor en el que todos puedan disfrutar de las ventajas de las experiencias digitales sin poner en peligro la seguridad ni la privacidad.

¿Cómo gestiona F5 los bots?

F5 ofrece una gama de productos y servicios para mitigar los riesgos relacionados con los bots y disuadir el fraude y el abuso automatizados. Al utilizar estas soluciones, los profesionales de seguridad y los equipos contra el fraude pueden mejorar su postura de seguridad y proteger a sus organizaciones de los efectos dañinos de los bots y la automatización maliciosa.

La reciente proliferación de las arquitecturas, la nube, los entornos de borde y las complejas cadenas de suministro de software han ampliado la superficie de riesgo expuesta a los atacantes. No es de extrañar que aprovechen los bots y la automatización para buscar vulnerabilidades en aplicaciones complejas y explotarlas con resultados potencialmente desastrosos, incluida la infracción de datos, la apropiación de cuentas (ATO) y el fraude. Los atacantes motivados y sofisticados realizan reajustes cada vez que se les bloquea y pasan de las aplicaciones web a las móviles y a las API, o intensifican sus tácticas, técnicas y procedimientos; por ejemplo, usan tokens robados de la web oscura, emplean solucionadores de CAPTCHA humanos o usan técnicas de ingeniería social para engañar a los usuarios a fin de que envíen códigos MFA.

Las soluciones de F5 protegen todos los canales digitales para brindar experiencias seguras a los clientes donde sea que interactúen conectándose a cualquier arquitectura de aplicação y protegiendo toda la lógica comercial crítica. Las soluciones de mitigación de bots de F5 mantienen una eficacia persistente y duradera sin importar cómo los atacantes se reequipen en sus esfuerzos por evadir la detección. Las soluciones de F5 también reducen o eliminan la necesidad de controles de seguridad de alta fricción, incluidos CAPTCHA y MFA, mejorando así la experiencia del cliente y la eficacia general de la solución.

F5 Distributed Cloud Bot Defense proporciona monitoreo e inteligencia en tiempo real para proteger a las organizaciones de ataques automatizados, incluida la protección omnicanal para aplicações web, aplicações móviles e interfaces API. Distributed Cloud Bot Defense utiliza inteligencia de amenazas en tiempo real, análisis retrospectivo impulsado por IA y monitoreo continuo del SOC para brindar mitigación de bots con resiliencia que frustra a los ciberdelincuentes y actores estatales más avanzados. Los expertos en el dominio F5 y los científicos de datos investigan continuamente las herramientas de los atacantes, las señales ambientales y de comportamiento, y utilizan ML avanzado para detectar rápidamente las reestructuración de los atacantes e implementar modelos actualizados para mitigar los ataques en tiempo real.

Para obtener más información sobre el impacto comercial del tráfico de bots en su organización, utilice la calculadora de impacto de bots de F5 para descubrir cuánto le cuestan los bots maliciosos a su organización en fraude, manipulación de inventario, gastos de infraestructura, agotamiento de los empleados y pérdida de clientes.