Carta del CEO François Locoh-Donou sobre la respuesta de F5 a la COVID-19
Con el propósito de ofrecer más información sobre cómo está F5 respondiendo a la COVID-19, me gustaría compartir una copia del correo electrónico que envié a nuestros clientes de todo el mundo.
De: F5 Networks (y firmado por François)
A: Todos los clientes de F5, NGINX y Shape
Fecha: 16 de marzo
Sujeto: Actualización del director ejecutivo de F5 sobre nuestras acciones y recursos ante la COVID-19
A nuestra comunidad de apreciados clientes de F5, NGINX y Shape:
Teniendo en cuenta los actuales avances relativos a la COVID-19, no hay duda de que les preocupa su posible impacto en su organización. Por este motivo nos gustaría informarles sobre el modo en que F5 prioriza la responsabilidad de proteger la salud y seguridad de nuestros empleados, clientes, socios, accionistas y la comunidad durante esta pandemia mundial.
La seguridad de nuestra comunidad es lo primero
A medida que la situación evoluciona, adaptamos y ajustamos nuestra respuesta a la COVID-19 en coordinación con las autoridades gubernamentales. Hasta la fecha, hemos prohibido todos los viajes de negocios internacionales y nacionales no esenciales para F5 y seguimos restringiendo todos los viajes de los empleados hacia y desde los países con «Nivel de alerta 1-3». Para extremar las precauciones en zonas de alto riesgo de Asia, Europa y Estados Unidos, hemos cerrado temporalmente algunas instalaciones de F5 para proceder a una desinfección adicional. Animamos a los empleados a aprovechar las directrices del trabajo en remoto de F5, así como los programas de ayuda al empleado y los nuevos materiales de capacitación sobre la gestión del estrés y las prácticas recomendadas del trabajo virtual.
Para limitar la exposición entre nuestros empleados, clientes, socios y la comunidad, hemos aplazado nuestro evento anual de usuarios globales, Agility 2020, y nuestro evento anual de clientes, Aspire 2020. También hemos añadido un requisito de autocuarentena de 14 días para todos los empleados que asistan a eventos industriales a gran escala y retirado, hasta nuevo aviso, la participación de F5 en los eventos industriales a gran escala.
Además, estamos ampliando los recursos de F5 a organizaciones sin ánimo de lucro a medida que se adaptan para respaldar el trabajo en remoto. También nos sentimos orgullosos de igualar las donaciones de nuestros empleados a través de un fondo de respuesta a la COVID-19.
Ofrecemos a nuestros clientes rendimiento, seguridad y la continuidad de la actividad empresarial
Para minimizar el impacto del COVID-19 en los productos y servicios de F5 para nuestros clientes, operamos con un plan de respuesta de continuidad comercial validado y probado para emergencias y desastres. Esto está respaldado por equipos y tecnología de alta disponibilidad, incluidos sistemas redundantes, para mantener tanto la continuidad del negocio como el acceso remoto y seguro para soporte al cliente e ingeniería las 24 horas, los 7 días de la semana en todo el mundo. Como siempre, si necesita ayuda con su configuración actual, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de ayudarlo.
Asimismo, puedo confirmar que en este momento la COVID-19 no afecta a los servicios de procesamiento de pedidos de los clientes de F5 ni a la Autorización de devolución de material (RMA). Nos anima el hecho de que se haya reanudado la actividad manufacturera en China y otras partes de Asia, puesto que son una fuente de materias primas.
Proporcionamos orientación y prácticas recomendadas para la continuidad de la actividad empresarial de los clientes
A medida que la pandemia mundial evoluciona, muchas organizaciones se están adaptando al drástico aumento de trabajadores remotos. Esto supone una gran presión sobre los sistemas necesarios para ofrecer un acceso fiable y seguro a las aplicaciones.
Hemos reunido una serie de recomendaciones sobre cómo responder a las cambiantes demandas de su organización sobre el acceso al trabajo remoto debido al COVID-19. Esto incluye orientación sobre cómo garantizar la disponibilidad de la capacidad del sistema, incluidos los recursos de red y acceso remoto .
Si le preocupa la capacidad de acceso remoto y la disponibilidad del servicio para garantizar que su negocio siga funcionando sin problemas, comuníquese con nosotros . Estaremos encantados de analizar las mejores prácticas y opciones que se adapten a su situación.
Gracias por confiar en nuestra empresa. Le deseamos a usted y a todos los afectados buena salud y seguridad.
François Locoh-Donou
Presidente y director ejecutivo de F5 Networks