Crawford & Company acelera la migración a la nube con F5
Cuando Crawford & Company necesitó migrar uno de sus centros de datos y cargas de trabajo a la nube, la empresa recurrió a F5 en busca de ayuda para migrar con éxito aplicações críticas. Desde entonces, el negocio de gestión de reclamaciones de la empresa ha migrado la mayoría de sus centros de datos a un entorno multicloud seguro y descentralizado.
Desafío empresarial
Si alguna vez ha presentado un reclamo de seguro, sabe que la velocidad del servicio es esencial junto con la experiencia y la empatía. Cualquier retraso puede provocar ansiedad e incertidumbre.
Ahí es donde entra Crawford & Company (Crawford). Con sede en Atlanta, Georgia, es uno de los proveedores independientes más grandes del mundo de gestión de reclamaciones para la industria de gestión de riesgos y seguros. Sus servicios de ajuste de pérdidas, administración de terceros, reparación gestionada, respuesta a catástrofes y gestión médica ayudan a agilizar el proceso de reclamaciones.
Con la integridad y la honestidad como principios fundamentales, Crawford también tiene una merecida reputación de innovación y experiencia que brinda mejores experiencias al cliente y eficiencia operativa. Sus innovaciones incluyen herramientas de automatización y análisis de datos de última generación para el procesamiento de reclamaciones, así como tecnología de drones para evaluar los daños e incluso investigar posibles fraudes.
Hasta hace poco, la empresa gestionaba sus sistemas y aplicações de TI a través de una red de centros de datos locales globales. Matt Nears, subdirector de seguridad de la información en Crawford, afirma: "Si bien la configuración era confiable, nuestra estrategia fue trasladarnos a la nube para reducir los costos de mantenimiento y aprovechar los servicios innovadores, el software de automatización y las herramientas de aprendizaje automático".
Pero esta medida planteó un conjunto de desafíos completamente nuevos. ¿Cómo garantizar la protección y la seguridad de las aplicações que ya no residen en un centro de datos privados sino que utilizan servicios nativos de la nube a través de API de múltiples proveedores de la nube?
Soluciones
Nears se acercó al equipo de F5, que ya era un proveedor de seguridad clave para la empresa a través de soluciones que incluían dispositivos F5 BIG-IP. El equipo de F5 recomendó F5 Distributed Cloud Web Aplicação and API Protection (WAAP), un paquete de soluciones nativas de la nube basadas en SaaS que pueden soportar aplicações en cualquier lugar, incluso en la nube. Las ofertas de servicios de nube distribuida se destacaron por su integración perfecta con la infraestructura de seguridad existente de Crawford, desempeñando un papel crucial en la protección de portales de clientes, sistemas de carga de reclamantes e instalaciones de información de gestión (MI), mejorando la protección y accesibilidad de los datos.
A Nears le impresionó especialmente Distributed Cloud API Security, que protege al negocio contra actores amenazantes que intentan explotar las API para facilitar una violación o una interrupción de los servicios. “Con Distributed Cloud API Security, podemos descubrir y mapear API, bloquear conexiones no deseadas y aplicar un comportamiento adecuado de las API”, afirma.
Además, el enfoque de Crawford reduce la dependencia de conjuntos de habilidades específicos de AWS, Microsoft Azure y Google Cloud. “F5 Distributed Cloud Services ofrecía lo mejor de ambos mundos”, afirma Nears. “Migramos nuestro primer centro de datos en Canadá en cuestión de semanas mientras sentábamos las bases para una migración completa a un entorno multicloud.
La sabiduría de la decisión de Nears se hizo evidente rápidamente. Impresionada por la velocidad de la migración canadiense, la empresa encargó a su equipo la migración global de las operaciones locales de Crawford a la nube. Este fue un orden de dificultad diferente, que involucró 11 centros de datos globales en América, Europa y Asia y la participación de las tres principales plataformas de nube pública.
“Cualquier líder de TI y seguridad le dirá que la confianza lo es todo”, afirma Nears. Tras ver los Servicios de Nube Distribuida en acción, pudimos actuar con la seguridad de contar con el respaldo de una solución probada para la seguridad y la entrega de aplicação .
Resultados
Eliminando la complejidad y el coste de la seguridad multicloud
Como empresa global de nube, Crawford debe cumplir con los requisitos de muchas agencias reguladoras diferentes, almacenar distintos tipos de datos y trabajar con arquitecturas de aplicação cada vez más distribuidas. Distributed Cloud Services simplifica enormemente la gestión y protección de estos entornos descentralizados con su motor de políticas unificado y su consola de administración. Esta optimización es posible en parte gracias a las conexiones creadas por Distributed Cloud App Connect.
“F5 Distributed Cloud Services elimina de golpe la complejidad de gestionar múltiples entornos”, afirma Nears. “También es increíblemente rápido. Con F5 Distributed Cloud Services podemos aplicar políticas de seguridad y proteger aplicações distribuidas en tan solo cinco minutos. Anteriormente el mejor escenario era de tres meses”.
Formación de equipos sin estrés
Los servicios de nube distribuida también facilitan que Nears reclute y administre a los miembros de su equipo de seguridad. En lugar de contratar especialistas para cada una de las tres plataformas de nube principales, ahora puede recurrir a un grupo más amplio de profesionales y equiparlos rápidamente con las habilidades para operar Distributed Cloud WAAP.
“En un momento en que el coste de contratar personal es mayor que nunca, F5 nos permite incorporar a nuestro equipo a personas que pueden trabajar juntas sin tener prioridades en conflicto”, afirma Nears. “Las personas están bajo menos presión y tienen tiempo para concentrarse en actividades que agregan valor al negocio en lugar de simplemente reaccionar a los eventos”.
Tecnología y personas que marcan la diferencia
El compromiso inquebrantable de Crawford con la seguridad de las aplicação quedó claro en la asociación colaborativa forjada con F5. El equipo de seguridad de la empresa, con la ayuda de los expertos técnicos de F5, implementó con éxito medidas de seguridad sólidas. Esta alianza estratégica dio como resultado una infraestructura de aplicaciones fortalecida capaz de resistir las ciberamenazas modernas.
Nears destaca el compromiso de los ingenieros de F5 que brindaron soporte las 24 horas, especialmente durante la primera migración del centro de datos. “Hubo una enorme disposición por parte del equipo de F5 para intervenir en cualquier momento, especialmente durante ejercicios de prueba de valor”, afirma.
Para el proyecto global, el equipo de F5 se reunió con Nears dos veces por semana para garantizar una implementación sin riesgos de los servicios de nube distribuida en todas las ubicaciones de nube globales de Crawford. “Crawford es una empresa de servicios profesionales con valores arraigados en la consistencia, la innovación y la integridad”, afirma Nears. “Está claro que F5 comparte estos valores al pie de la letra. “Rápidamente se convirtieron en una extensión de nuestro equipo”.
- Simplifique la entrega de aplicaciones en entornos multicloud
- Proteja aplicações rápidamente en redes multicloud
- Mejorar la contratación y la productividad de los empleados
- Migrar a la nube en dos semanas
- Proteja las aplicaciones críticas para el negocio en el nuevo entorno de nube
- Estabilizar el equipo de seguridad y reducir los costos de contratación