Bank Mega mejora la resiliencia y el rendimiento de su SuperApp con F5
Bank Mega es una de las instituciones financieras líderes con sede en Yakarta, Indonesia. El éxito de su SuperApp M-Smile requirió soluciones de equilibrio de carga y seguridad que pudieran manejar el aumento de tráfico y facilitar la administración de la aplicación a medida que su uso continúa creciendo.
Desafío empresarial
Bank Mega, una de las principales instituciones financieras de Indonesia, canaliza su innovación digital a través de su SuperApp M-Smile (Mega Smart Mobile), que ofrece una amplia gama de servicios bancarios personales y comerciales. Esta SuperApp financiera sólida y escalable orquesta las experiencias de los clientes de extremo a extremo más allá de los servicios financieros.
En noviembre de 2023, la aplicação M-Smile había acumulado una importante base de usuarios, llegando a más de 716.000 usuarios, un impresionante crecimiento interanual del 35,89%. A medida que la base de usuarios continuó expandiéndose, el banco se vio impulsado a mejorar la funcionalidad y la experiencia del cliente. Sin embargo, el crecimiento superó la capacidad de equilibrio de carga existente, lo que provocó un aumento rápido y sostenido del tráfico. Esta afluencia de tráfico impuso mayores desafíos operativos, que dificultaron la accesibilidad las 24 horas del día y el rendimiento receptivo de las aplicação .
La gestión de la entrega de aplicação se convirtió en un obstáculo operativo importante, en particular en la capacidad de la aplicación de escalar sin sobrecargar su servidor. Para cumplir con éxito los objetivos del banco y seguir ampliando la aplicación, Bank Mega necesitaba establecer una postura de seguridad sólida para M-Smile, que distribuya y gestione eficazmente el tráfico de clientes sin interrupciones ni incidentes. Se requirió un enfoque multifacético para gestionar eficazmente el tráfico y al mismo tiempo brindar una experiencia al cliente sin fricciones.
Soluciones
Bank Mega colaboró estrechamente con F5 y decidió implementar BIG-IP Local Traffic Manager (LTM) y BIG-IP Advanced Web Aplicação Firewall (WAF). Las soluciones ayudarían en la distribución estratégica del tráfico de aplicação entre servidores resistentes y disponibles, eliminando de manera efectiva todos los puntos únicos de falla y asegurando una disponibilidad alta y constante. Este enfoque gestionaría eficazmente el aumento del volumen de tráfico y ofrecería una experiencia de usuario significativamente mejorada y más interactiva.
Dedy Curyani, director de Infraestructura, Servicios y Operaciones de TI de Bank Mega, afirma: “Necesitábamos una solución en la que pudiéramos confiar plenamente. “La solución F5 BIG-IP brindó una experiencia probada y confiable y, dado nuestro enfoque en la seguridad, no podíamos permitirnos correr ningún riesgo”.
Para gestionar eficazmente el aumento del tráfico y garantizar el rendimiento continuo de la red, se implementó la solución de equilibrio de carga utilizando una distribución de tráfico basada en DNS y una configuración redundante. Las guías de implementación detalladas simplificaron la implementación. Al aprovechar BIG-IP DNS para el equilibrio de carga global para lograr redundancia geográfica en dos sitios, la solución de F5 amplió las capacidades de equilibrio de carga del banco más allá de los servidores web tradicionales, abarcando servidores RADIUS y NTP críticos dentro del entorno de la aplicação .
Tras la implementación, la red y los servicios han demostrado consistentemente una confiabilidad y eficiencia excepcionales, eliminando con éxito los tiempos de inactividad planificados y no planificados. Esto también ha agilizado la gestión diaria, haciéndola más eficiente y fácil de usar. Además, la solución permitió el control del tráfico a través de iRules personalizados, permitió el monitoreo del estado de las aplicação en tiempo real y proporcionó análisis detallados para optimizar el rendimiento de las aplicação .
Dedy destacó el impacto transformador de la solución, diciendo: "La monitorización avanzada del estado del servidor y la funcionalidad de gestión del tráfico nos proporcionaron mayor inteligencia y control en la entrega de aplicação que lo que teníamos antes".
Resultados
Escalabilidad fluida para una alta disponibilidad constante
Bank Mega ahora puede escalar su infraestructura de aplicaciones de una manera más ágil y flexible, adaptándose a patrones de tráfico dinámicos, incluidos los picos diarios, así como al crecimiento futuro anticipado. La solución elimina puntos únicos de falla y garantiza una alta disponibilidad constante. Dada la importancia de la confiabilidad y el rendimiento en la banca digital, la solución ha permitido a Bank Mega continuar con confianza su viaje de transformación digital .
Mínimo tiempo de inactividad de la aplicación para una mejor experiencia del cliente
La solución F5 estableció un funcionamiento estable y sin problemas de la aplicación. Esto eliminó las interrupciones planificadas y no planificadas de las aplicação y mejoró la experiencia del cliente (CX), logrando una satisfacción del cliente excepcional y una reducción de costos significativa.
Implementación de aplicaciones simplificada y mayor eficiencia.
Bank Mega puede implementar y mover aplicações fácilmente. La solución de F5 también redujo costos, le dio al equipo de TI del banco más flexibilidad en la forma de configurar las cosas e hizo que su trabajo fuera más eficiente.
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- Escalabilidad perfecta para una alta disponibilidad constante
- Tiempo mínimo de inactividad de la aplicación para una mejor experiencia del cliente
- Implementación de aplicaciones simplificada y mayor eficiencia
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- Protección de datos financieros y personales sensibles