Por que as principais empresas de serviços financeiros confiam na F5
À medida que as instituições financeiras avançam cada vez mais na era digital, o cenário empresarial se torna muito mais complexo.
O banco digital agora é o novo normal, com a maioria dos consumidores preferindo usar o computador ou aplicativo móvel para gerenciar suas contas bancárias . E à medida que mais serviços bancários migram para o ambiente online, milhares de agências bancárias fecham todos os anos.
Ao mesmo tempo, as instituições financeiras estão fazendo parcerias com um número crescente de fintechs para melhorar a experiência do cliente. Desde ajudar pequenas empresas a garantir empréstimos até simplificar a maneira como os clientes analisam tendências de gastos, milhares de novas fintechs agora oferecem serviços inovadores, com mais interações ocorrendo fora do banco. A parceria com essas organizações está exigindo que as empresas financeiras migrem para um modelo de open banking , no qual elas compartilham o acesso aos dados dos clientes que possuem com um número crescente de provedores terceirizados.
A inteligência artificial também está mudando o jogo para o setor financeiro, criando novas oportunidades de crescimento. De fato, 99% dos líderes de serviços financeiros estão implantando IA de alguma maneira, aproveitando o que a McKinsey prevê que será uma oportunidade anual de US$ 200 bilhões a US$ 340 bilhões .
À medida que o ambiente de negócios se tornou mais complexo, também se tornou mais complexa a infraestrutura subjacente necessária para suportá-lo. Hoje, as equipes de TI estão gerenciando um número cada vez maior de aplicativos e APIs, trabalhando longas horas para garantir que esses aplicativos tenham um desempenho perfeito em ambientes locais, de nuvem pública e de ponta. E eles estão sob muito estresse enquanto se esforçam para proteger dados confidenciais do número crescente de ataques cibernéticos sofisticados.
Diante desses desafios, um número crescente de instituições financeiras globais — incluindo todos os 15 maiores bancos globais — estão recorrendo ao F5 para potencializar e proteger seus aplicativos. Porquê?Aqui estão quatro razões:
Simplificando o complexo
À medida que as instituições financeiras conciliam fatores como segurança, desempenho e custo, as arquiteturas distribuídas se tornaram o novo padrão. De fato, 88% das empresas agora implantam aplicativos e APIs em vários locais, de acordo com o próximo relatório State of Application Strategy de 2024 da F5. As equipes de TI implantam cada aplicativo no ambiente mais adequado às suas necessidades por vários motivos, incluindo redução de custos e melhoria do desempenho. No entanto, sem as ferramentas certas, gerenciar aplicativos e APIs em vários ambientes pode ser um desafio assustador, exigindo atenção extra e recursos dedicados.
Hoje, os clientes de serviços financeiros desfrutam de uma experiência digital integrada, possibilitada pela tecnologia de bastidores que une aplicativos e APIs localizados em vários ambientes.
As empresas de serviços financeiros escolhem a F5 para ajudá-las a gerenciar melhor a complexidade associada ao gerenciamento de multinuvem. A F5 é a única provedora de soluções que pode alimentar e proteger todos os seus aplicativos, tanto os antigos quanto os modernos, não importa onde eles estejam implantados. Ao fazer parceria com a F5, as empresas de serviços financeiros são capacitadas por uma interface unificada e ganham controle granular sobre todo o seu conjunto de aplicativos com soluções independentes de plataforma. Eles também recebem uma solução de infraestrutura API-first que tem um console de gerenciamento baseado em SaaS e permite melhor consistência e correção de políticas por meio da automação.
Segurança avançada com a qual podem contar
À medida que as empresas financeiras recorrem cada vez mais à tecnologia para se diferenciar da concorrência, proteger seus aplicativos e APIs é agora mais vital do que nunca, mas também está se tornando mais difícil. As instituições financeiras precisam de uma maneira segura de compartilhar dados confidenciais com um número crescente de parceiros em todo o seu ecossistema de open banking, ao mesmo tempo em que se protegem de uma variedade de riscos de segurança, como os principais identificados pela lista dos 10 principais da OWASP. Ao mesmo tempo, a IA está aumentando a sofisticação e o volume dos ataques cibernéticos, tornando mais difícil detectar e se defender dessas ameaças.Com uma violação média de dados custando às instituições de serviços financeiros US$ 5,9 milhões em 2023, a proteção “boa o suficiente” não é mais boa o suficiente. Para ajudar os clientes a se protegerem contra ameaças sofisticadas baseadas em IA, a F5 está incorporando ainda mais a IA em suas ofertas e continua investindo para torná-la onipresente com recursos inteligentes que analisam e corrigem vulnerabilidades automaticamente antes que os invasores tirem vantagem delas.
Hoje, muitas empresas financeiras confiam na F5 por sua abordagem abrangente de segurança. Veja o exemplo da fintech AEON Credit India . A empresa ofereceu aos seus clientes soluções de empréstimo personalizadas de última geração por meio de uma plataforma online, mas os recursos limitados de sua solução WAF local a deixaram vulnerável a ataques avançados de API, ataques DDoS e ataques sofisticados de bots. Como resultado, a AEON Credit India achou desafiador introduzir serviços seguros que melhorassem as experiências dos comerciantes e clientes em seus vários aplicativos.
Ao substituir seu hardware WAF por uma solução F5 SaaS, a AEON Credit India agora tem uma interface de usuário centralizada que usa para revisar a telemetria de segurança, posicionando melhor a empresa para se proteger contra ataques futuros.
Da mesma forma, a BlueShore Financial , uma cooperativa de crédito canadense com US$ 7 bilhões em ativos e 13 agências, precisava de uma solução de segurança confiável e fácil de gerenciar ao trazer seu site para dentro de casa.
Para proteger sua experiência bancária on-line, a cooperativa de crédito escolheu a F5, que lhe deu uma solução simples e automatizada, além de maior visibilidade das ameaças. Como disse o Diretor de Infraestrutura Tecnológica da BlueShore: “Usar a tecnologia F5 significa que nossa equipe de TI pode ter total confiança de que nosso site está protegido o tempo todo, ao mesmo tempo em que melhora o desempenho de nossos aplicativos digitais.”
Uma experiência do cliente confiável e escalável
À medida que as instituições financeiras continuam sua marcha em direção à transformação digital significativa, os clientes estão cada vez mais exigindo experiências integradas. A lucratividade está diretamente ligada à experiência com o aplicativo e a rede. Além disso, pesquisas mostram que 61% dos consumidores trocam de empresa por causa de problemas de experiência do cliente, um processo facilitado pela concorrência em serviços financeiros.As instituições financeiras confiam na F5 porque sabem que aplicativos lentos podem arruinar seus negócios. Com o F5, os clientes podem acessar seus aplicativos de forma rápida e sem interrupções. Eles podem ser facilmente dimensionados para atender ao aumento da demanda . E eles podem visualizar o tráfego de clientes enquanto ele acontece, o que os ajuda a evitar gargalos de tráfego de forma proativa.
Um dos nossos clientes, a Atruvia , fornecedora de TI para 772 bancos cooperativos na Alemanha, fez uma parceria com a F5 para ajudar a acomodar um grande aumento no tráfego de aplicativos bancários. Especificamente, a empresa antecipou um aumento de 12 vezes no tráfego ao lançar um novo aplicativo dinâmico para seus bancos.
Ao implementar as soluções F5, a Atruvia escalou com sucesso sua infraestrutura de aplicativos, ao mesmo tempo em que oferece uma experiência confiável e enriquecida para seus usuários. O novo aplicativo agora atende quase 29 milhões de clientes, com 96% do tráfego de clientes fluindo pelo novo aplicativo bancário. Como o Head of Data Center Infrastructure & Network da Atruvia nos disse: “Precisávamos de algo em que pudéssemos confiar. Precisávamos de algo que tivéssemos 100% de certeza de que funcionaria.”
Conformidade simplificada
As instituições de serviços financeiros sempre enfrentaram regulamentações rígidas, e um cenário de negócios em constante mudança, aliado a maiores riscos de segurança cibernética, tornaram a conformidade ainda mais complexa. Hoje, bancos e outras empresas de serviços financeiros estão sujeitos a inúmeras exigências legais, e o escrutínio só deve se intensificar , de acordo com a Deloitte.Auditorias externas acontecem regularmente e, se um problema for descoberto, pode levar meses para ser resolvido, consumindo recursos valiosos de TI. As instituições financeiras escolhem a F5 porque nossos principais produtos foram desenvolvidos especificamente para lidar com os mais altos padrões de conformidade. Além disso, nossas soluções agilizam o processo de auditoria , dando às empresas financeiras a visibilidade relacionada à conformidade de que precisam por meio de um painel único e intuitivo ou por meio de integrações F5 com fornecedores de gerenciamento de eventos e informações de segurança (SIEM) ou outros agregadores de log de terceiros.
A conformidade foi um dos motivos pelos quais a Ericsson escolheu a F5, pois ela trabalhava para aumentar a flexibilidade, a segurança e a escalabilidade de sua plataforma Ericsson Wallet. A plataforma, que permite aos consumidores acessar serviços financeiros e transferir dinheiro usando seus celulares, tem mais de 1,2 bilhão de contas de dinheiro móvel em todo o mundo.
Enquanto a Ericsson trabalha para tornar sua plataforma o mais robusta possível, ela precisa seguir as complexas regulamentações financeiras e de soberania de dados em todos os países em que opera. Trabalhando com a F5 , a Ericsson conseguiu dimensionar sua plataforma em diversas regiões geográficas, garantindo ao mesmo tempo a conformidade com diversas regulamentações.
“Precisávamos entender o cenário financeiro e as regulamentações em todos os países em que queríamos operar. "Então tivemos que criar um produto que fosse compatível, mas também flexível o suficiente para permitir inovação constante e melhorias de serviço", disse-nos o chefe de comércio móvel da Ericsson. “Você não pode simplesmente copiar e colar de um país para outro e ter sucesso total. “Você precisa considerar muitas variáveis.”
Confiando na F5 para seu crescimento digital
À medida que as instituições de serviços financeiros se tornam cada vez mais digitais, o sucesso de seus programas exige que elas simplifiquem um ambiente de aplicativos e APIs cada vez mais complexo. Eles precisam de maneiras mais fáceis de se proteger contra ataques cibernéticos sofisticados e crescentes em uma superfície de ataque em expansão, ao mesmo tempo em que oferecem uma experiência confiável para seus titulares de contas.
O segredo é proteger dados confidenciais e, ao mesmo tempo, maximizar o desempenho e a lucratividade, e eles confiam na F5 para ajudá-los a chegar lá. Como nos disse um cliente de serviços financeiros : “Graças à F5, conseguimos nos transformar digitalmente e oferecer aos nossos clientes o tipo de aplicativos flexíveis e seguros que eles esperam. Agora podemos continuar a crescer com confiança, sabendo que temos um parceiro que pode não apenas nos apoiar hoje, mas também no futuro.”
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