Estado de Maturidade Empresarial Digital: Ainda não terminou a transformação digital
As organizações estão fazendo grandes progressos para se tornarem negócios digitais, mas mesmo os empreendedores ainda não terminaram. As tendências de transformação digital mostram grande progresso, mas o impacto da IA nos negócios apresenta novos desafios a serem superados.
Falamos sobre transformação digital como se fosse uma jornada com um destino distinto. Isso implica um fim em que podemos realizar uma festa comemorativa e dar um tapinha nas próprias costas.
Mas, a menos que a tecnologia pare de evoluir — e o ano passado provou que isso simplesmente não é verdade — a jornada da transformação digital também nunca terminará.
Isso porque as três fases representam ciclos de transformação, sempre iniciados pela introdução de novas tecnologias. Considere as três fases da transformação digital por um momento:
Aplicações Esta é a fase em que os aplicativos estão sendo criados para substituir tarefas manuais. Olhando para o início da Era da Internet, por volta de 2000, podemos ver que as organizações passaram por essa fase diversas vezes. Cada geração de arquiteturas de aplicativos “reinicia” esse ciclo, com organizações refatorando, reescrevendo e adicionando novos aplicativos para aproveitar novas arquiteturas e tecnologias.
Modernização Esta é a fase em que a TI se esforça para modernizar práticas, ferramentas e tecnologias para operar, otimizar e proteger todos esses novos aplicativos. Esta fase sempre segue a primeira, pois novas arquiteturas de aplicativos geram novas necessidades e formas de trabalhar em operações que exigem uma reformulação da maneira como abordamos a entrega e a segurança. Considere o quanto a nuvem mudou as operações. Agora considere o quanto a IA vai mudar as operações . Entende o que quero dizer?
Dados e análises Ah, a tão alardeada “fase final” do ciclo. As organizações descobrem quais dados precisam e como analisá-los para aplicá-los às operações, fluxos de trabalho e funções comerciais para otimizá-los. Isso também requer novas práticas e abordagens. Considere que, antes de 2020, a maioria das organizações via essa fase como focada em dados corporativos e de clientes. Hoje? É tudo uma questão de telemetria (dados operacionais). E amanhã, quem sabe?
Agora, tudo isso quer dizer que, embora tenhamos descoberto que mais organizações neste ano são realizadoras , ou seja, estão se aproximando da operação como um negócio digital, elas ainda não terminaram porque, bem, a IA está aqui.
Este é um progresso incrível, não vamos ignorar isso. No ano passado, em nossa primeira análise da maturidade digital das empresas, apenas 4% estavam na categoria de realizadoras . A maioria era iniciante , 65% de todas as organizações, e quase o dobro ainda estava se demorando em sua jornada. Este ano, nossa pesquisa encontrou um progresso incrível em direção aos negócios digitais. Quase três em cada dez (29%) agora são pessoas que realizam e estão fazendo grandes avanços para aproveitar o poder da IA.
Mas mesmo sob o manto de fazedor digital, ainda há uma quantidade considerável de trabalho, particularmente no lado das operações, onde o AIOps está batendo à porta.
Veja, até mesmo as operações — TI — precisam passar por essas fases, e muitas vezes elas acontecem em ritmos e tempos diferentes dos negócios. No caso das operações, as organizações estão de volta à primeira fase, usando aplicativos para automatizar tarefas e modernizando suas práticas e abordagens, principalmente adotando operações SRE.
Mas, como que para provar meu ponto de vista sobre a transformação digital, a baliza foi movida. Com a chegada da IA generativa , a capacidade de operar de forma autônoma não é mais objeto de ficção científica. Assim, embora as organizações — especialmente as que realizam — tenham progredido muito bem na escala de maturidade da automação, agora há um novo destino em seu sistema de navegação organizacional.
O impacto da IA nos negócios é que, para chegar lá , as organizações terão que reiniciar o ciclo com um novo conjunto de tecnologias, ferramentas, abordagens e aplicativos.
Mas não tenho dúvidas de que eles chegarão lá, e suas experiências anteriores e esforços de modernização aumentarão o ritmo com que eles avançam no ciclo novamente. Esse é o benefício da transformação digital: as organizações podem adotar, absorver e aproveitar rapidamente o poder das novas tecnologias. É isso que significa ser um negócio digital.
Para descobrir como as organizações estão se saindo em cada fase — e o que elas precisam fazer para progredir — você pode obter uma cópia do nosso segundo relatório anual do Digital Enterprise Maturity Index .