Estado da estratégia de aplicativos 2023: A jornada de transformação digital está finalmente dando resultado
Há quase cinco anos o mercado vem exaltando a necessidade urgente de transformação digital. Por quatro anos, temos monitorado o progresso da jornada de transformação digital das organizações em todo o mundo, em todos os setores, à medida que elas embarcaram no trem e empreenderam um dos esforços tecnológicos mais monumentais do século.
O progresso tem sido lento, mas constante. Ao explorarmos os dados para o relatório State of App Strategy deste ano, vimos o fluxo e refluxo natural das organizações de uma fase de transformação digital para outra , depois vice-versa e depois avanço novamente.
Esse fluxo e refluxo é natural, principalmente porque uma parcela significativa da maioria das empresas nunca foi digitalizada. Departamentos inteiros — funções empresariais — nunca migraram de processos manuais tradicionais baseados em papel para serviços automatizados baseados em aplicativos. Então, quando as organizações entram na fase dois e começam a unir serviços digitais que representam processos de negócios , elas geralmente se deparam com uma tarefa manual que acaba se tornando o caminho crítico. É necessário retornar à fase um, para digitalizar essa função.
Isso acontece mais do que você imagina, pois as funções jurídicas, de RH, financeiras e uma série de outras funções tradicionais de back-office se tornam o ponto focal de um esforço maior e interorganizacional para fornecer um serviço digital. Nossas descobertas mostram que as funções empresariais e as operações gerais estão recebendo mais atenção neste ano do que nunca. Não o suficiente para ofuscar a TI em geral, mas o suficiente para empurrar as funções de atendimento ao cliente para o terceiro lugar na lista de prioridades da jornada de transformação digital.
Agora, é de se esperar que em cinco anos — especialmente com o ritmo frenético estabelecido durante a pandemia — as organizações pelo menos começariam a ver algum tipo de retorno sobre seus investimentos e esforços.
Você estaria certo.
Este ano, perguntamos quais benefícios, se houver, as organizações estavam observando em sua jornada de transformação digital. Os resultados não foram surpreendentes com base em dados históricos e mudanças de prioridades.
Nos últimos anos, vimos prioridades colocadas em três áreas: TI, funções comerciais e atividades de atendimento ao cliente.
Dado que a relação entre automação, fluxos de trabalho e eficiência é bem compreendida, não é surpresa ver a “eficiência” das operações comerciais e de TI liderando os benefícios que as organizações estão desfrutando. Da mesma forma, o fato de os ganhos de produtividade dos funcionários estarem entre os cinco principais benefícios é uma prova do valor de migrar de métodos e processos manuais para serviços digitais e fluxos de trabalho automatizados.
É encorajador que as organizações estejam observando um melhor alinhamento da TI com os resultados dos negócios. O estado final — se é que tal coisa existe e é alcançável — para cada jornada de transformação digital é um negócio digital no qual tecnologia e estratégias de negócios são indistinguíveis. O alinhamento não é apenas desejável, mas necessário, para que as organizações deem o salto de um negócio tradicional com uma fachada digital para um negócio digital totalmente operacional.
Agora, ainda temos mais de um mês antes que os resultados completos da nossa pesquisa anual estejam disponíveis, então não quero estragar muito, mas há algumas descobertas fascinantes que apontam para:
- A inevitabilidade da TI híbrida
- Mudança significativa de cargas de trabalho entre núcleo, nuvem e borda
- Tudo em multi-nuvem — de desafios a redes
Sim, eu disse networking. Como em redes multi-nuvem. Tire seus filtros de pacotes, porque a rede está quente novamente.
Você realmente não vai querer perder. Então, fique ligado, pois em breve retornaremos com mais descobertas do State of App Strategy .