Otimização do outro lado da equação DX

Nos últimos dois anos, perguntamos sobre os esforços de transformação digital — incluindo benefícios e impactos esperados em tudo, do desenvolvimento à implantação — em nossa pesquisa State of Application Services . Descobrimos que a maioria das organizações no mundo todo e em todos os setores estão atualmente em processo. Eles estão mudando a forma como desenvolvem aplicativos, quando os implantam e com quais arquiteturas.

Ainda assim, a transformação digital continua sendo uma das palavras-chave do cartão de bingo da moda. Muitas vezes é percebido como uma tendência exagerada.

As últimas notícias sobre a economia digital devem ajudar a transformação digital a superar a expectativa e entrar firmemente no reino da realidade.

A novidade é que, pela primeira vez na história dos EUA, as vendas online superaram as compras nas lojas . Não muito, veja bem, mas o suficiente para indicar que sim, a transformação digital está sendo adotada pelos consumidores. O mais importante é que a tendência da economia digital continua a crescer e agora é o quarto maior setor no geral, com US$ 59,8 bilhões arrecadados em fevereiro de 2019.

Cerca de uma em cada cinco organizações não está envolvida na transformação digital. Assim como suas tendências auxiliares de automação e nuvem pública, as organizações que ignoram essas tecnologias e tendências agora estão em clara desvantagem. Porque não se trata apenas dos aplicativos chamativos e orientados a gestos que os consumidores adoram. Não se trata apenas de acesso instantâneo a finanças e compartilhamento de viagens. Também se trata da cadeia de suprimentos, onde são obtidos os materiais e serviços necessários para montar, construir e comercializar os produtos que eles finalmente oferecem. Essa cadeia de suprimentos está cada vez mais digital, contando com APIs e aplicativos que interagem instantaneamente com fornecedores, distribuidores e contratados.

Considere a pesquisa do The Hackett Group, que descobriu que "organizações financeiras típicas podem cortar custos de processo em 35% adotando tecnologias digitais, quase igualando o nível visto hoje por organizações de classe mundial. Organizações financeiras de classe mundial administram suas lojas com 45% menos custo geral como porcentagem da receita do que organizações semelhantes." (Fonte: https://www.thehackettgroup.com/wp-content/uploads/2017/12/hackett-analytics-supply-chain-digital-1711.pdf )

Grande parte do sucesso da transformação digital da cadeia de suprimentos dependerá de big data — sua coleta e análise. É por isso que o aprendizado de máquina e as tecnologias baseadas em dados estão ganhando importância estratégica. Esta é uma das razões pelas quais vimos a "análise de big data" aumentar 10% de 2018 para 2019 em organizações que a consideram estrategicamente importante.

No geral, menos de um em cada cinco (18%) citou a otimização da cadeia de suprimentos como um benefício que eles queriam da transformação digital. Mesmo quando analisamos setores específicos, a porcentagem de organizações que visavam essa grande oportunidade permaneceu anêmica. Menos de um em cada três (31%) do varejo/distribuição esperava otimizar sua cadeia de suprimentos com a transformação digital. Logo atrás deles, com 30%, estava a manufatura, um setor propício para tecnologias que abordam essa oportunidade do lado da oferta.

Essa é uma negligência fascinante, dado o impacto histórico da transformação da cadeia de suprimentos por meio da tecnologia. Considere que Henry Ford - que alguns podem chamar de pai da automação - colocou a linha de montagem em movimento para reduzir o tempo necessário para montar um carro.  Isso, por sua vez, significava que ele conseguia reduzir o preço desses carros para o consumidor.

Hoje, você pode esperar vender seu aplicativo por exatamente US$ 0. Isso se baseia em uma pesquisa que descobriu que "usuários móveis estão mais dispostos a gastar dinheiro em recursos no aplicativo do que pagar para baixar um aplicativo em primeiro lugar." (Fonte: https://www.gartner.com/newsroom/id/3331117 ) Isso significa que você precisa encontrar otimizações que reduzam o custo do que quer que esteja vendendo com esse aplicativo. O que nos leva de volta à otimização da cadeia de suprimentos.

Quase todo mundo tem algum tipo de cadeia de suprimentos. Às vezes, é uma cadeia de fornecimento de software, o que é uma das razões pelas quais o código aberto está ganhando tanta força. Reduz o custo dos produtos vendidos porque não custa nada. Às vezes é hardware. Às vezes são produtos perecíveis, outras vezes são custos de mão de obra. Seja qual for o "itens" que compõem sua cadeia de suprimentos, você deve analisar como a transformação digital pode ajudar a otimizá-la.

Porque a economia digital é mais real do que nunca e tende a se tornar ainda mais real.