Como dimensionar sua equipe de rede limitada: Livre-se dos iaques

Há muitas lamentações na indústria de tecnologia em relação à “lacuna de qualificação” em segurança . Essa é a incapacidade das organizações de encontrar profissionais de segurança talentosos para preencher cargos cada vez mais críticos em todos os setores verticais.

Mas menos é mencionado sobre a lacuna de habilidades em outras disciplinas relacionadas à tecnologia, como a rede.

A Robert Half Technology, que monitora salários e habilidades em TI, divulgou recentemente suas pesquisas de 2016, nas quais descobriu que parece haver uma competição crescente por pessoas de "rede" no país.

De acordo com seu primeiro relatório de 2016, “administração de rede” é uma das três principais habilidades em demanda atualmente, com 54% dos CIOs pesquisados notando uma necessidade de talentos de rede.

Isso não é nenhuma surpresa, ou pelo menos não deveria ser. Mais aplicativos significam mais servidores e mais usuários. Mais servidores e usuários significam mais rede. E mais rede significa mais administradores de rede necessários para provisionar, monitorar, gerenciar e solucionar todos os problemas que podem (e acontecem) dar errado durante a entrega de aplicativos.

A produtividade e o lucro hoje dependem de redes rápidas e confiáveis. Isso significa não apenas o roteamento e a comutação, mas também os serviços de distribuição (balanceamento de carga) e melhoria de desempenho (cache e multiplexação TCP) que os aplicativos precisam para alternar entre o usuário e o aplicativo, seja ele corporativo ou de consumo.

Mas esses serviços e redes precisam de pessoas. Eles precisam de pessoas que entendam como arquitetar uma rede, como aplicar políticas nos lugares certos, como determinar qual serviço pode resolver um determinado problema de forma mais eficaz, seja escala, segurança ou velocidade.

Essas pessoas aparentemente são escassas. É por isso que a escala operacional é fundamental para os CIOs que sabem que precisam de mais talentos de rede disponíveis. Ao fornecer ferramentas para automatizar e orquestrar grande parte do processo de barbear yak* que ocorre com a mesma frequência na vida de profissionais de rede e desenvolvedores, os CIOs podem dimensionar seus valiosos (e limitados) profissionais de rede. Reduzir a quantidade de tempo necessária para tarefas “tediosas” tem o benefício colateral de não apenas melhorar sua produtividade, mas também sua satisfação com suas funções. Isso tem o potencial de reduzir a rotatividade de profissionais de rede, o que é tão custoso para organizações de TI quanto para qualquer setor em que tempo e dinheiro devem ser gastos treinando e educando novos contratados.

Um estudo da CAP descobriu que o custo médio para substituir um cargo de nível médio (US$ 30 mil a US$ 50 mil) é de 20% do salário anual. Por exemplo, o custo para substituir um gerente de US$ 40 mil seria de US$ 8.000. O mesmo estudo calculou a média de cargos “altamente qualificados” (excluindo médicos e executivos) e descobriu que o custo de substituição era insignificantemente maior, 20,7%. De qualquer forma, todos sabemos que cargos de TI em certos segmentos estão fora da faixa salarial “média”. Figura 20% do salário deles para substituí-los e um impacto na produtividade enquanto eles “se atualizam” sobre o ambiente.

Portanto, não é apenas uma questão de CIOs se esforçarem para contratar novos talentos para cargos de networking, mas também uma questão de descobrir como reter (e escalar) aqueles que já empregam. Eliminar tarefas tediosas e trabalhosas e dar mais tempo para a inovação (e para adaptar e projetar as redes necessárias para dar suporte a arquiteturas de aplicativos emergentes, como microsserviços e conteinerização) é essencial para abordar a lacuna de habilidades.

Os CIOs precisam adotar a automação e a orquestração (chame de DevOps, chame de SDx, chame de "atrasado para o jantar", mas não diga que está faltando em seus planos estratégicos) como um meio não apenas de melhorar a capacidade da empresa de entregar rapidamente novos aplicativos (ou novas versões de aplicativos) ao mercado e dar suporte à nuvem (tanto no local quanto fora dele), mas também de enfrentar os desafios de dimensionar a rede diante da alta demanda por um grupo limitado de profissionais de rede talentosos.

APIs, modelos e orquestração de data center são essenciais para atender à necessidade de dimensionar as redes com mais rapidez e frequência, bem como os engenheiros de rede que você tem, sem sobrecarregá-los.

Isso é importante, porque acontece que a grama do vizinho pode ser mais verde sem todos aqueles iaques pisoteando-a enquanto esperam para serem tosados.

*Para os não iniciados, a tosa de iaque tem várias definições relacionadas, a mais concisa das quais são tarefas que devem ser concluídas para que você possa fazer seu trabalho. O exemplo mais comum é o de desenvolvedores que precisam configurar, iniciar e solucionar problemas de um servidor web para testar o código que acabaram de concluir. Na rede, pode ser necessário configurar e solucionar problemas de um novo segmento de rede para implantar serviços de rede mais avançados, como balanceamento de carga, segurança de aplicativos e serviços relacionados ao desempenho.