Caminho da F5 para uma plataforma de análise de aplicações multifuncional

Hoje, empresas de todos os setores da indústria estão em uma jornada de transformação digital.

Na F5, oferecemos suporte a centenas de milhares de clientes em todo o mundo, em setores que vão desde serviços financeiros, saúde, varejo e mídia até provedores de serviços e governos. Um tema recorrente em conversas com CIOs é como aproveitar as tecnologias digitais para definir serviços novos e disruptivos ou para melhorar a produtividade com os serviços existentes que eles oferecem. Pesquisas com clientes mostram que 4 em cada 5 CIOs estão diretamente envolvidos ou lideram a transformação digital de seus negócios.

Esses esforços produzem aplicativos que impulsionam novos recursos digitais para proporcionar uma melhor experiência ao usuário e maior agilidade nos negócios.

O papel dos serviços de aplicação

Para fornecer esses recursos digitais aos usuários, muitas coisas precisam acontecer entre a lógica do aplicativo e o usuário. Por exemplo:

• Como dimensionar o aplicativo conforme o uso aumenta
• Como proteger o aplicativo contra ataques
• Como manter a disponibilidade do aplicativo de acordo com as expectativas do usuário final

Esses são elementos que normalmente não estão incluídos nos requisitos funcionais de um aplicativo e não foram abordados quando o aplicativo foi criado. O ideal seria que esses requisitos fossem atendidos por serviços de aplicativos inseridos perfeitamente no caminho do código para o cliente. No mundo dos negócios de hoje, a situação não é tão simples.

Nossa pesquisa com clientes mostra que 69% das organizações usam 10 ou mais serviços de aplicativos reunidos de vários fornecedores para entregar um aplicativo do código ao cliente. Cada um pode ser gerenciado com ferramentas e painéis distintos. Isso cria equipes isoladas e alta complexidade operacional.

O resultado é visibilidade limitada e segurança de aplicativo inconsistente em toda a cadeia de entrega de aplicativos. Os dados que fluem por meio dessas plataformas discretas não podem ser aproveitados de forma unificada, deixando as organizações sem uma visão holística dos impactos comerciais.

Para empresas digitais, esses dados são indiscutivelmente a fonte mais relevante para obter insights mais ricos sobre o negócio. Surgiu como um novo tipo de dado sobre o qual são construídos negócios assistidos por IA.

Isso nos leva à observação de que uma plataforma unificada para insights e automação de serviços de aplicativos é fundamentalmente necessária para nossos clientes simplificarem a complexidade operacional dos aplicativos, obterem insights de negócios e protegerem a experiência do usuário de ponta a ponta.

A F5 está posicionada de forma única para fornecer insights e automação de aplicativos

Os serviços de aplicativos F5 por meio de produtos BIG-IP e software NGINX oferecem suporte a mais de 400 milhões de cargas de trabalho de aplicativos no mundo.

Podemos ajudar os clientes a coletar um rico conjunto de telemetrias comerciais por meio desses serviços de aplicativos, seja latência do aplicativo, informações de estágio em uma compra on-line ou informações de localização para usos finais. As informações de telemetria relacionadas aos negócios coletadas pela F5, combinadas com nosso comprovado mecanismo de análise com tecnologia de IA da Shape, podem ajudar os clientes a descobrir insights sobre os aplicativos-alvo e transações comerciais.

Os serviços de aplicativos BIG-IP e NGINX, por outro lado, podem traduzir esses insights em políticas de configuração de aplicativos para automatizar a entrega de aplicativos. Com essa combinação única, a F5 está melhor posicionada para ajudar o cliente a fornecer insights e automação de aplicativos.

Acreditamos que insights e automação de aplicativos não serão obtidos por meio de um produto, mas por diversas ferramentas complementares que ajudarão os clientes em diferentes cenários.

Por isso, em 2019, lançamos o F5 Beacon para fornecer visibilidade e insights sobre aplicativos. Em 2020, lançamos o NGINX Controller 3.0 para permitir a automação de aplicativos. Com Beacon, NGINX Controller e outras ferramentas F5, estamos ajudando os clientes a diagnosticar seus aplicativos, descobrir insights e fornecer automação de aplicativos.

Com nossa recente aquisição da Shape , estamos elevando o padrão. Estamos caminhando em direção a uma plataforma de análise de aplicativos multiuso.

Uma plataforma de análise de aplicativos multiuso

Essa plataforma não só pode oferecer suporte a insights de aplicativos, automação e AIOps, como também pode oferecer suporte a segurança e proteção contra fraudes habilitadas por IA, gerenciamento de experiência digital de ponta a ponta, bem como serviços empresariais habilitados por IA.

Por exemplo, dados de telemetria sobre assinatura do navegador, credenciais do cliente, etc. podem ajudar a identificar uma solicitação ao site de um varejista que é, na verdade, gerada por um BOT, não por um humano. Portanto, ajuda a capturar uma transação fraudulenta.  

Em 2020, introduzimos uma nova solução, o Shape Recognize, na plataforma Shape. O Shape Recognize usa avaliação de risco baseada em IA da telemetria do usuário e do aplicativo e a combina com um profundo entendimento do fluxo de negócios. A análise é feita com dados agregados e anonimizados, sem utilizar informações pessoais. Os resultados dos testes A/B ao vivo de um dos cinco maiores clientes de varejo dos EUA indicaram um aumento geral de 2% na receita — esta é uma empresa com mais de US$ 20 bilhões de receita anual e mais de 60% de sua receita vem de seu site online. 

E este é apenas um exemplo de uso. O Shape Recognize pode combinar muitos outros sinais de telemetria com análises baseadas em IA para melhorar outros aspectos das soluções de negócios do cliente.

Estamos desenvolvendo esta plataforma abrangente de análise de aplicativos aproveitando a telemetria do rico conjunto de serviços de aplicativos da F5 e a análise com tecnologia de IA da Shape. Acreditamos que esta plataforma de análise de aplicativos pode ajudar nossos clientes a resolver desafios de negócios em AIOps, segurança e proteção contra fraudes, experiência digital e até mesmo criar novos serviços de negócios baseados em IA.

Visão de Arquitetura da F5

Hoje, a F5 oferece os serviços de aplicação mais abrangentes ao longo do caminho do código ao cliente. Nós dimensionamos e protegemos os serviços empresariais de missão crítica dos nossos clientes.

Para o futuro, estamos dobrando a aposta em telemetrias e análises de aplicativos para ajudar nossos clientes a descobrir insights sobre seus aplicativos, fluxos de negócios e experiências do usuário. À medida que desenvolvemos nossos recursos de análise em nuvem, aproveitamos ainda mais o ML/IA para ajudar nossos clientes a melhorar seus serviços empresariais.

Na F5, acreditamos que essa visão de arquitetura que combina serviços de aplicativos distribuídos, telemetria de ponta a ponta e análises baseadas em nuvem ajudará as empresas digitais em todos os setores. À medida que a transformação digital move seu negócio para o suporte de IA ao longo do tempo, estamos animados em fazer parte de sua jornada.