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Aprimore as experiências e operações de varejo com F5 e Azure

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Tim Dorscht
Publicado em 12 de junho de 2023

À medida que as experiências de varejo continuam a evoluir, os varejistas buscam modernizar seus sistemas e processos para atender às expectativas em constante mudança dos clientes. Empresas de varejo inovadoras estão recorrendo à escala da nuvem para otimizar operações de ponta a ponta, da aquisição à venda. Os aplicativos e serviços em nuvem permitem que os varejistas executem de forma eficiente e segura as principais funcionalidades que mantêm os produtos nas prateleiras, as vendas em andamento e os clientes satisfeitos.

Empoderamento dos funcionários

Embora grandes multidões certamente atraiam interesse, processos de compra extremamente ineficientes podem dissuadir potenciais compradores. Uma pesquisa recente com consumidores descobriu que 75% das pessoas abandonam uma fila física antes de chegar a sua vez.1 Para evitar que essas possíveis vendas saiam pela porta, muitos varejistas contam com aplicativos e serviços modernos, como sistemas móveis de ponto de venda e cálculos de inventário de estoque atualizados, para capacitar os funcionários a fornecer um atendimento ao cliente eficiente e preciso.

Os varejistas podem usar o Azure Stack para criar, implantar e executar aplicativos de forma consistente em todos os seus ecossistemas de TI, de um local para outro, garantindo que os funcionários tenham acesso a dados precisos e às ferramentas necessárias para tomar melhores decisões para um serviço eficiente. Com o F5 BIG-IP , os funcionários podem oferecer um atendimento excepcional ao cliente com aplicativos de alto desempenho em ambientes locais, na nuvem, híbridos e multinuvem.

Agilidade da Cadeia de Suprimentos

Os sistemas, máquinas, pessoas e processos elaborados e interconectados necessários para transportar mercadorias dos produtores até as lojas podem estar repletos de pontos de falha. Considere a precisão de tempo que é fundamental para o inventário just-in-time e não é nenhuma surpresa que muitos varejistas sofram problemas na cadeia de suprimentos. Em 2022, 45% dos consumidores de supermercado dos EUA pesquisados disseram estar preocupados com itens fora de estoque, já que muitos de seus produtos favoritos geralmente não estão disponíveis.2

Os varejistas podem integrar soluções do Azure em suas operações de cadeia de suprimentos para aumentar a agilidade e ganhar visibilidade para gerenciamento de estoque de precisão. Por exemplo, os varejistas podem usar o Azure IoT para conectar diferentes fontes de dados que são cruciais para o sucesso da cadeia de suprimentos à nuvem e usar a IA do Azure para simular cenários e gerar recomendações prescritivas para aumentar a confiabilidade das entregas just-in-time. Os varejistas podem facilmente elevar e mudar aplicativos da cadeia de suprimentos para o Azure com o F5 NGINX . Ao migrar para o Azure e operar ambientes de nuvem híbrida, o F5 permite que os varejistas atendam à demanda elástica do consumidor, melhorando o atendimento, o sourcing e a logística da cadeia de suprimentos.

Conduza campanhas com segurança

A popularidade das compras online está crescendo exponencialmente, com mais de 268 milhões de compradores digitais nos EUA em 2022.3 Consumidores que compartilham suas informações pessoais identificáveis (PII) e dados financeiros on-line com varejistas inevitavelmente atraem a atenção nefasta de agentes mal-intencionados. Portanto, não é surpresa que os ataques de ransomware a varejistas estejam aumentando, com um aumento de 67% ano a ano em 2022 em comparação a 2021.4

Com essa riqueza de dados, os varejistas podem usar os recursos de IA e aprendizado de máquina do Azure para entender melhor as tendências e os padrões dos clientes e criar campanhas e experiências de marketing que ofereçam retorno ideal sobre o investimento. O F5 Distributed Cloud Bot Defense garante que dados valiosos sejam mantidos intactos, evitando que robôs de preenchimento de credenciais diluam os dados e que os clientes tenham uma experiência de compra segura, independentemente de como interagem digitalmente com o varejista.

Otimize e proteja o desempenho do Azure com soluções F5

A F5 fornece aos varejistas soluções de segurança e desempenho líderes do setor para todos os aplicativos e serviços essenciais do Azure que eles usam em suas operações comerciais. A F5 permite que os varejistas obtenham um valor enorme de seus investimentos no Azure, capacitando os funcionários a aumentar a satisfação do cliente, otimizar a agilidade da cadeia de suprimentos e executar campanhas de marketing seguras que impulsionam o crescimento da receita.

Disponíveis no Azure Marketplace , as soluções F5 são simples para os varejistas adquirirem, instalarem e operarem dentro de suas pilhas de tecnologia existentes. A F5 proporciona um tempo de retorno mais rápido com modelos de consumo flexíveis para que os varejistas possam continuar a oferecer aos clientes experiências excepcionais.

Para saber mais, visite: https://www.f5.com/products


Fontes:

1 Waitwhile, O estado de espera na fila , junho de 2022

2 Associação da Indústria Alimentar, EUA Relatório de tendências de compras de supermercado, 2023

3 Statista, Número de compradores digitais nos Estados Unidos de 2017 a 2028 , novembro de 2022

4 Blackfog, ataques de ransomware no setor de varejo crescem em 2022 , fevereiro de 2023