Por que a transformação digital no setor público continua sendo um foco importante neste ano – Parte 1, Prioridades

Com tantas prioridades conflitantes dentro das agências do setor público, tanto nos departamentos de TI quanto na agência como um todo, pode ser difícil obter ganhos significativos na transformação digital em toda a agência. E sejamos honestos, hipoteticamente, mesmo que eles dedicassem 100% de seus recursos de TI à transformação digital, alcançar os resultados imediatos e revolucionários desejados ainda seria uma possibilidade remota. No entanto, as agências podem obter melhorias significativas com a transformação digital ao longo do tempo, apesar das restrições de recursos, e ela continua sendo um foco importante no setor neste ano.

Especificamente, muitas agências estão descobrindo que os aplicativos legados nos quais confiavam exclusivamente para dar suporte à sua missão e operações de TI agora não conseguem acompanhar os crescentes requisitos de negócios de inovação, agilidade e eficiência. Em outras palavras, as agências precisam de arquiteturas mais modernas para complementar suas arquiteturas legadas e melhorar as experiências digitais dos constituintes e dos funcionários, bem como a eficiência operacional, que são os principais impulsionadores de seus investimentos digitais.

Esta é a primeira parte de uma série de duas partes que aborda a transformação digital no setor público. Neste blog, saiba por que a transformação digital continua sendo um foco importante no setor público e quais prioridades estão liderando o caminho. Na segunda parte, abordarei a abordagem estratégica da transformação digital no governo e alguns de seus maiores desafios.

Momento da transformação digital do governo

A transformação digital do governo está em alta, mas ela está esfriando em relação à era digital da pandemia? De acordo com o infográfico da Forrester, The State of Digital Transformation in Government, 2021 (SDTG), os entrevistados da pesquisa global com funcionários do governo indicaram um declínio em sua priorização ao responder à pergunta: Quais das seguintes iniciativas provavelmente serão as principais prioridades de negócios da sua organização nos próximos 12 meses? A resposta deles caiu de 28% em meados de 2020 para 20% em 2021 para a categoria “Acelerar nossa mudança para negócios digitais”. Embora 20% ainda seja um número significativo de destinatários listando uma mudança para negócios digitais como prioridade, um declínio de 8% é surpreendente para alguns.

“O setor público pode ganhar enormes eficiências e custos reduzidos em um mundo mais digital”, diz Lori MacVittie, Engenheira Distinta do Escritório do CTO da F5.” Ela continua: “Portanto, despriorizar a modernização necessária para lidar com o aumento dos custos provavelmente não é a melhor estratégia com a perspectiva financeira iminente de 2023.”

Principais prioridades de TI no governo

De acordo com um estudo recente da NASCIO , 89% dos EUA Os CIOs estaduais relataram que a nuvem híbrida é seu cenário de nuvem ideal. As agências precisam desses ambientes mais modernos para aproveitar ao máximo as promessas de inovação, agilidade e eficiência da transformação digital. No entanto, a mudança para ambientes de nuvem híbrida significa uma superfície de ataque maior com menos visibilidade.

Não é nenhuma surpresa ver “aumentar o uso da nuvem” (27%) e “aumentar nossos recursos de segurança e privacidade” (29%) como as duas principais respostas da pergunta da pesquisa do infográfico SDTG da Forrester: Qual das seguintes iniciativas tecnológicas sua organização de TI está priorizando nos próximos 12 meses?

As soluções tradicionais de WAF e DDoS das agências são cada vez mais ineficazes para proteger uma mistura complexa de aplicativos e APIs de um número crescente de riscos e ameaças em evolução, especialmente com ameaças crescentes contra governos de organizações nefastas cada vez mais sofisticadas.

Portanto, é sensato considerar uma solução de segurança entregue por meio de um fator de forma SaaS que seja executado em nuvens e arquiteturas, implementando perfeitamente proteções personalizadas que maximizem a visibilidade e a eficácia da segurança sem introduzir atrito no ciclo de vida de desenvolvimento do aplicativo ou na experiência do constituinte.

Principais impulsionadores da transformação digital do governo

Como mencionado anteriormente, os departamentos de TI das agências geralmente estão sobrecarregados com soluções legadas que não conseguem lidar sozinhas com a crescente complexidade dos requisitos modernos e não têm a medida de automação que as infraestruturas mais modernas oferecem para otimizar a configuração e reduzir o tempo de colocação no mercado. De fato, uma pesquisa da equipe de Desenvolvimento de Mercado e Insights da IBM sobre microsserviços revelou que 51% dos executivos de TI entrevistados lamentam a “falta de infraestrutura moderna necessária para executar microsserviços de forma eficaz”.

Isso é claramente um impedimento para algumas das principais prioridades de TI mencionadas anteriormente, como melhorar as experiências digitais dos constituintes e funcionários e melhorar a eficiência operacional, que são listadas como principais impulsionadores por trás da transformação digital do governo, de acordo com o infográfico SDTG da Forrester, em 41% e 34%, respectivamente. Além disso, com tantas agências lutando para contratar talentos de tecnologia suficientes para fazer todo o trabalho digital necessário, isso amplifica a demanda por uma arquitetura de desenvolvimento mais moderna e automação associada. Sem esses ingredientes essenciais da transformação digital, as agências estão tendo dificuldades para obter a agilidade necessária para atingir alguns de seus objetivos mais importantes, como fazer mais com menos, automatizar a entrega de aplicativos e eliminar a proliferação de tecnologia.

Esta foi a primeira parte de uma série de blogs de duas partes focada em algumas das prioridades críticas para o setor público impulsionar suas iniciativas de transformação digital. Na segunda parte , vamos nos aprofundar na estratégia e execução do governo vinculadas ao sucesso da transformação digital.

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Baixe agora o infográfico da Forrester, O estado da transformação digital no governo, 2021, para obter mais informações sobre este tópico importante.