Transformação Digital: 2020 e além

Toda definição de transformação inclui a noção de mudança. Os exemplos mais comuns são encontrados na natureza, no processo de mudança de lagarta para borboleta e de girino para sapo. Em última análise, a transformação é o processo de mudança de um estado para outro.

Os processos são frequentemente expressos em termos de fases de durações variadas, durante as quais ocorrem eventos críticos. A transformação digital não é exceção.

Tudo começa com uma iniciativa. Uma decisão de migrar de um negócio majoritariamente manual e conduzido por humanos para um que depende fortemente de tecnologia. Aplicações. Automação. Inteligência artificial. Do início ao fim, a transformação digital consiste em mover a tecnologia das interações comerciais para os processos e para novos modelos.

 No começo, é sobre aplicativos. Mas, à medida que os portfólios de aplicativos se expandem, o foco passa a ser a automação e a orquestração. Com o aumento da geração de dados, a transformação se torna o ponto central para novas oportunidades de negócios.

Quase todas as organizações estão passando por um processo de transformação hoje, à medida que criam um novo caminho digital para o sucesso futuro.

Essa transformação não diz respeito apenas à tecnologia. Está enraizada em uma mudança fundamental na maneira como os negócios operam. Assim como a mudança de CapEx para OpEx induzida pela rápida ascensão da computação em nuvem, essa transformação está forçando as organizações a reformular seus modelos de negócios.

O resultado é tirar a tecnologia (TI) do papel de suporte ao negócio e colocá-la em um papel de liderança como empresa. O software — que inclui aplicativos — contribuiu diretamente com US$ 845 bilhões para o PIB dos EUA em 2018 , de acordo com a BSA Foundation . Na UE, o software contribuiu com € 304 bilhões. O valor total adicionado ao PIB global é muito maior e contabiliza tanto a receita indireta quanto a criação de empregos. Cada setor, cada indústria agora depende de aplicativos de uma forma ou de outra. 

Isso inclui empresas que produzem bens de consumo. Considere o impacto em um restaurante de não integrar com o OpenTable. Ou a dependência da IoT e dos aplicativos que alimentam as "fazendas inteligentes" que otimizam a agricultura para que possam alimentar as pessoas do mundo. Mesmo essas indústrias dependem cada vez mais de aplicativos para operar seus negócios. 

A economia dos aplicativos

Dados preliminares do nosso próximo State of Application Services 2020 indicam que a maioria das empresas depende de aplicativos. 31% nos dizem que precisam de aplicativos e que o tempo de inatividade prejudica seus negócios. Outros 29% indicam que os aplicativos são o seu negócio e não conseguem operar sem eles.

Os primeiros a adotar a transformação digital já estão entrando em um período de expansão digital, marcado pela rápida adoção da automação e expansão de seus portfólios de aplicativos. Para essas organizações, otimizar os aspectos operacionais da entrega de aplicativos é fundamental. A capacidade de desenvolver rapidamente um novo aplicativo ou fluxo de trabalho digital deve ser equiparada durante a entrega ao mercado. A velocidade e a escala desse ciclo de vida operacional aumentam com cada aplicativo desenvolvido. A capacidade da TI de atender à demanda só pode ser alcançada por meio da adoção da automação, que permite que as organizações desenvolvam e implantem ainda mais aplicativos. 

A Economia de Dados

Cada iteração deste ciclo gera mais dados. O provedor de unificação de negócios Domo relata que mais de 2,5 quintilhões de bytes de dados são criados todos os dias e que até 2020 "1,7 MB de dados serão criados a cada segundo para cada pessoa na Terra". Essa é uma quantidade impressionante de dados que está inaugurando a economia de dados, à medida que os aplicativos coletam e agregam cada detalhe minucioso da atividade digital, desde operações até transações comerciais e interações com o consumidor.

As técnicas tradicionais de análise de dados não conseguirão acompanhar. Os sistemas e as pessoas que dependem de dados para tomar decisões operacionais e comerciais diariamente ficarão sobrecarregados. 

Como resultado, uma nova geração de análises surgirá e assumirá o fardo de analisar a enorme taxa e o alto volume de dados produzidos. Somente máquinas e tecnologias avançadas de aprendizado de máquina serão capazes de ingerir e processar a quantidade de dados que serão criados.

A Economia da IA

No final das contas, os insights produzidos pela análise serão tão impressionantes quanto os dos dados a partir dos quais foram produzidos. Os operadores não conseguirão agir rápido o suficiente para aproveitar os insights produzidos. Isso levará à Economia da IA, na qual negócios e operações assistidos por IA assumirão a responsabilidade de operar os aplicativos nos quais os negócios são executados. Essa mudança econômica não será trivial. De acordo com a McKinsey , "a IA tem o potencial de gerar atividade econômica global adicional de cerca de US$ 13 trilhões até 2030, ou cerca de 16% a mais no PIB acumulado em comparação com o atual". Não é nenhuma surpresa, então, descobrir que já em 2018, 71% dos executivos de nível C já estavam de olho na IA como um caminho para o crescimento econômico e a competitividade. ( Visões da C-Suite de 2018: Enfrentando o desafio )

Essa visão da IA não é meramente aspiracional. 74% dos tomadores de decisão de TI no relatório State of IT de 2020 da Spiceworks esperavam adotar IA já em 2021. A mesma pesquisa descobriu que a IA está em segundo lugar (32%), atrás apenas da automação de TI (42%) como a tecnologia que deve ter o maior impacto nos negócios.

O papel dos serviços de aplicação

Praticamente não há negócios hoje que não estejam nessa jornada de transformação. Alguns estão apenas começando. Outros estão mais adiante. Não importa onde você esteja, os aplicativos são essenciais para avançar, seja de forma lenta e constante ou a todo vapor. A entrega desses aplicativos é de responsabilidade dos serviços de aplicativos. Do código ao cliente, os serviços de aplicativos escalam, protegem e atendem aos aplicativos que impulsionam os negócios hoje.

Eles ainda estarão desempenhando essa função daqui a cinco anos.

Mas assim como as arquiteturas de aplicativos e os modelos operacionais estão se transformando para atender às necessidades de aplicativos e negócios, os serviços de aplicativos também devem se transformar. É por isso que acreditamos que a transformação digital também gerará uma nova geração de serviços de aplicativos mais conscientes, mais automatizados e mais capazes de agir com base em insights produzidos por análises avançadas.