Nuvem, COVID-19 e a medida elusiva de agilidade

Há mais de uma década, o termo nuvem promete agilidade como um de seus principais benefícios. Pesquisas e estudos frequentemente citam a ilusória e nebulosamente definida "agilidade" como um fator-chave na adoção de todas as formas de nuvem. 

No passado, eu era cético em relação a esse benefício porque é quase impossível defini-lo. É um benefício indireto, diferente de algo como economia de custos, que pode ser calculado, previsto e medido.

Mas como é a agilidade na prática? O sucesso de uma migração para a nuvem — de qualquer projeto, na verdade — requer alguma meta com a qual uma organização possa avaliar seu progresso. Como você quantifica a agilidade? Como você testa para garantir que atingiu esse objetivo? Quando as metas são difíceis de medir, elas são quase impossíveis de atingir.

Os desenvolvimentos recentes em relação à COVID-19 e sua rápida disseminação pelo mundo forneceram, involuntariamente, essa métrica. No mínimo, isso nos deu algo mais concreto do que "capaz de nos adaptar a condições de negócios em rápida mudança". Certamente nenhuma condição empresarial mudou tão rapidamente quanto a obrigatoriedade de os funcionários trabalharem e as crianças serem educadas "em casa". Um dia estávamos todos no escritório. O próximo? Em casa.

Não importa em que ponta da cadeia tecnológica você esteja — usuário ou operador — você foi impactado por essas determinações. Os usuários foram afetados; seus ambientes de trabalho foram radicalmente alterados em um único dia. Os canais de mídia social estão cheios de histórias, perguntas, pedidos de ajuda e reclamações de operadores enquanto eles tentam se adaptar ao novo normal. Há problemas de escala. Desafios de segurança. Problemas de acesso. A migração do escritório para casa tem sido difícil para aqueles que ficaram, a fim de garantir a continuidade dos negócios diante da adversidade. Se a força de trabalho estiver desorientada, os operadores certamente ficarão sobrecarregados pela mudança repentina em direção a uma dependência ainda maior de aplicativos .

Especialistas alegaram durante anos que a nuvem forneceria a agilidade necessária para que as empresas navegassem em tal situação. Mas até que nos deparássemos com um cenário comum, ninguém conseguia provar essas alegações de uma forma que se aplicasse a todos os negócios.

Agora eles podem.

Para organizações que já dependem principalmente de software baseado em nuvem, essa mudança repentina foi administrável, se não indolor. Afinal, o local e os métodos pelos quais os funcionários acessavam o software não mudaram. Mesmo navegador. Mesmas credenciais. Os mesmos sistemas. Apenas a localização dos usuários mudou, e para todos os efeitos isso realmente não importa. Talvez tivéssemos que fazer login novamente. No geral, o processo não foi mais ou menos doloroso do que as mudanças trimestrais obrigatórias de senhas corporativas que exigem reautenticação.

Como muitos de nossos clientes e empresas em geral, a F5 depende do Office 365 para um número significativo de fluxos de trabalho. Esses fluxos de trabalho continuaram sem interrupções, mesmo quando os colegas de trabalho migraram para escritórios domésticos (às vezes montados às pressas). O Teams e o Zoom nos mantêm conectados virtualmente. Os e-mails continuam chegando. Como conseguimos fazer uma transição rápida, conseguimos concentrar nossa atenção em como ajudar outras pessoas a se adaptarem a esse novo (e, espero, temporário) normal.

Milhões de outras organizações e instituições também conseguiram executar uma mudança tranquila de uma força de trabalho local para uma força de trabalho totalmente remota, por causa da nuvem. Meu ceticismo acabou oficialmente.

Fique seguro lá fora. 

Se você precisar de ajuda para dar suporte ao trabalho remoto (afinal, nem todo aplicativo é SaaS ou está na nuvem), estamos aqui para ajudar. Temos tecnologia e opções de suporte para ajudar com disponibilidade, acesso remoto e segurança. Você também pode encontrar recursos gratuitos em nosso braço NGINX para ajudá-lo. E nossa comunidade DevCentral — composta por F5ers, profissionais e especialistas — também é gratuita e está aberta 24 horas por dia para responder perguntas e ajudar você a encontrar respostas.