Uma carta do CEO François Locoh-Donou sobre a resposta da F5 à COVID-19
Para obter mais informações sobre como a F5 está respondendo à COVID-19, gostaria de compartilhar uma cópia do e-mail que enviei aos nossos clientes no mundo todo.
De: F5 Networks (e assinado por François)
Para: Todos os clientes F5, NGINX, Shape
Data: 16 de março
Assunto: Atualização do CEO da F5 sobre nossas ações e recursos para a COVID-19
Para nossa comunidade de valiosos clientes F5, NGINX e Shape,
Com base nos desenvolvimentos atuais relacionados à COVID-19, sem dúvida você tem muita coisa em mente ao considerar seu potencial impacto em sua organização. Gostaríamos de informar como a F5 está priorizando a responsabilidade que temos de proteger a saúde e a segurança de nossos funcionários, clientes, parceiros, acionistas e comunidade durante esta pandemia global.
A segurança da nossa comunidade vem em primeiro lugar
Estamos adaptando e ajustando nossa resposta à COVID-19 em coordenação com as autoridades governamentais conforme a situação evolui. Até o momento, proibimos todas as viagens de negócios nacionais e internacionais não essenciais para a F5 e continuamos a restringir todas as viagens de funcionários de e para os países de "Nível de Alerta 1-3". Por precaução, em áreas de alto risco na Ásia, Europa e Estados Unidos, fechamos temporariamente alguns locais F5 para higienização adicional. Estamos incentivando os funcionários a aproveitar as diretrizes de trabalho em casa da F5, bem como os Programas de Assistência ao Funcionário e novos materiais de treinamento sobre gerenciamento de estresse e melhores práticas de trabalho virtual.
Para limitar a exposição entre nossos funcionários, clientes, parceiros e comunidade, adiamos nosso evento anual global de usuários, Agility 2020, e nosso evento anual para clientes, Aspire 2020. Também adicionamos um requisito de autoquarentena de 14 dias para todos os funcionários que participam de eventos de grande porte do setor e retiramos a participação da F5 de eventos de grande porte do setor até novo aviso.
Além disso, estamos estendendo os recursos do F5 para organizações sem fins lucrativos à medida que elas se adaptam para dar suporte a uma força de trabalho remota e temos orgulho de igualar as doações de nossos funcionários por meio de um fundo de resposta à COVID-19.
Fornecendo desempenho, segurança e continuidade de negócios para nossos clientes
Para minimizar o impacto da COVID-19 nos produtos e serviços da F5 para nossos clientes, operamos com um plano de resposta de continuidade de negócios validado e testado para emergências e desastres. Isso é apoiado por equipes e tecnologia de alta disponibilidade, incluindo sistemas redundantes, para manter a continuidade dos negócios e o acesso remoto e seguro para suporte ao cliente e engenharia 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o mundo. Como sempre, caso precise de suporte com sua configuração atual, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudar.
Também posso informar que os serviços de atendimento de pedidos de clientes e Autorização de Devolução de Material (RMA) da F5 não foram afetados pela COVID-19 neste momento. Estamos encorajados pela retomada da atividade industrial na China e em outras partes da Ásia, que são uma fonte de matérias-primas.
Fornecer orientação e melhores práticas para a continuidade dos negócios dos clientes
À medida que a pandemia global evolui, muitas organizações estão se adaptando ao aumento drástico de trabalhadores remotos. Isso coloca uma pressão extrema nos sistemas necessários para fornecer acesso confiável e seguro aos aplicativos.
Reunimos uma série de recomendações sobre como responder às demandas variáveis da sua organização em relação ao acesso ao trabalho remoto devido à COVID-19. Isso inclui orientação sobre como garantir a disponibilidade da capacidade do sistema, incluindo recursos de rede e acesso remoto.
Se você estiver preocupado com a capacidade de acesso remoto e a disponibilidade do serviço para garantir que seu negócio continue funcionando sem problemas, entre em contato conosco . Teremos prazer em discutir as melhores práticas e opções que atendem à sua situação.
Obrigado pela confiança em nosso negócio. Desejamos a você e a todos os afetados boa saúde e segurança contínua.
François Locoh-Donou
Presidente e CEO, F5 Networks