Construindo experiências digitais seguras e confiáveis para as empresas financeiras de hoje
Desde fornecer uma cotação quase instantânea para uma hipoteca residencial até permitir que sete amigos dividam a conta de um jantar por meio de um aplicativo móvel, a demanda e as expectativas estão aumentando para que as empresas financeiras forneçam experiências digitais ricas e envolventes. Cinquenta por cento dos clientes de alto patrimônio pesquisados acreditam que seu principal gestor de patrimônio deve melhorar suas capacidades digitais.1 Criar essas experiências pode ser desafiador à medida que a infraestrutura subjacente e os sistemas interconectados crescem em sofisticação e complexidade.
Para gerenciar essas experiências digitais, as organizações de serviços financeiros estão utilizando engenharia de plataforma. Engenheiros de plataforma constroem e operam plataformas internas que fornecem ferramentas de autoatendimento e fluxos de trabalho automatizados para otimizar o processo de desenvolvimento de software. A projeção é que até 2026, 80% das organizações de engenharia de software estabelecerão equipes de plataforma como provedores internos de serviços, componentes e ferramentas reutilizáveis para desenvolvimento e entrega de aplicativos.2
A engenharia de plataforma pode ser essencial para que organizações de serviços financeiros atinjam os seguintes objetivos de negócios.
Proteja os fundos do cliente e da instituição
Embora a ameaça de bots e fraudes assola todos os setores, as organizações de serviços financeiros são particularmente visadas. No entanto, muitas medidas antifraude implementadas podem atrapalhar a experiência do cliente e atrasar significativamente as cotações e transferências aparentemente instantâneas que os clientes esperam. A engenharia de plataforma pode institucionalizar que os aplicativos enviados tenham protocolos de prevenção de bots que aproveitem a inteligência artificial e o aprendizado de máquina (IA/ML) para identificar e prevenir até mesmo os bots mais sofisticados e que imitam humanos.
Gerar Receita
Embora os dias de pregões de ações e commodities e de balanceamento de talões de cheques físicos tenham quase acabado, assim como o ábaco, muitas empresas de serviços financeiros ainda geram receita com taxas de transações comerciais e empréstimos de reserva fracionária. A maioria dessas atividades agora é realizada por meio de aplicativos da web executados em ambientes híbridos e de múltiplas nuvens que exigem tempo de atividade estável e impecável. A engenharia de plataforma pode codificar e distribuir conjuntos de regras para firewalls de aplicativos da web (WAFs) que protegem contra o cenário de ameaças de hoje e podem se adaptar facilmente para frustrar as ameaças de amanhã.
Conformidade de atendimento
Da proteção de informações pessoais do cliente à facilitação do comércio internacional, os aplicativos nativos da nuvem, APIs e contêineres usados por empresas financeiras estão sujeitos a alguns dos mais rigorosos regulamentos de governança e conformidade de dados. Para reduzir significativamente o erro humano, a engenharia de plataforma ergue barreiras para garantir que os desenvolvedores gerem, armazenem e transfiram dados usando ferramentas e fluxos de trabalho que sigam rigorosamente as regulamentações atuais. As empresas podem proteger suas reputações e evitar violações de conformidade dispendiosas permitindo que os desenvolvedores usem infraestrutura como código para criar aplicativos e contêineres seguros que se comunicam por meio de uma rede de APIs.
Encante os clientes com experiências modernas com F5 e AWS
Usando as soluções F5, a engenharia de plataforma pode selecionar ambientes de desenvolvimento AWS ideais para criar aplicativos financeiros seguros, confiáveis e compatíveis, essenciais para atrair e envolver clientes. Com recursos de IA/ML de ponta, o F5 Distributed Cloud Bot Defense bloqueia e elimina tráfego de bots maliciosos antes que ele possa atingir fundos de clientes e institucionais para fraudes. O BIG-IP Advanced WAF identifica ameaças e vetores de ameaças conhecidos para garantir tempo de atividade constante para aplicativos da Web AWS geradores de receita.
A F5 oferece um portfólio de soluções robusto que capacita a engenharia de plataforma para proteger dados pessoais e de clientes e melhorar a experiência do desenvolvedor com serviços de nuvem da AWS. Com competências validadas pela AWS em Segurança, MSSP Nível 1, Contêineres e Redes, a F5 aumenta e aprimora a segurança nativa da nuvem para muitas das principais empresas financeiras da atualidade.
As soluções F5 estão disponíveis no AWS Marketplace para facilitar o gerenciamento, o faturamento consolidado e um tempo de retorno mais rápido.
Fontes:
1 McKinsey & Company, gestão de patrimônio nos EUA: Uma agenda de crescimento para a próxima década , fevereiro de 2022
2 Gartner, O que é engenharia de plataforma?, outubro de 2022