Valor total — é isso que o parceiro F5 FullProxy pretende entregar aos clientes. A empresa de segurança cibernética do Reino Unido é especializada em converter ampla experiência com tecnologias F5 em soluções altamente eficientes e eficazes e serviços gerenciados que não apenas protegem os clientes e seus aplicativos, mas também aumentam o valor dos investimentos em TI desses clientes.
A FullProxy, parceira Gold Tier da F5 em Glasgow, Escócia, ajuda a proteger aplicativos para clientes em setores que vão de serviços financeiros e saúde até varejo e indústria automotiva. Com menos de uma dúzia de funcionários, a empresa ainda atende organizações com presença global. Sua equipe conta com um profundo conhecimento técnico da plataforma F5 para obter o máximo benefício das soluções existentes, implementar estratégias de segurança cibernética que ofereçam mais do que a soma das partes e nutrir o desempenho de TI e o retorno do investimento para os clientes.
A maioria dos clientes do FullProxy, assim como organizações ao redor do mundo, operam com recursos limitados, enquanto a conformidade regulatória só fica mais complexa. O ritmo das mudanças tecnológicas também significa que a maioria das equipes de TI enfrenta uma escassez crônica de habilidades, mesmo com os ataques a aplicativos aumentando cada vez mais.
“Pode ser difícil equilibrar tudo isso”, diz o cofundador e CEO da FullProxy, Ewan Ferguson.
Enquanto isso, ataques automatizados fazem com que até mesmo o menor aplicativo ou site se torne um alvo hoje em dia. “Os clientes não percebem o quão sofisticados os criminosos são hoje em dia em termos de investigação e penetração de quaisquer ativos na Internet”, diz Chris Templeton, CTO e cofundador da FullProxy.
“Está acontecendo na velocidade da automação e, realisticamente, você tem que defendê-lo nessa velocidade também”, acrescenta Ferguson. “As pessoas estão achando difícil acompanhar. Os clientes tentam resolver o problema comprando um modelo de cada tecnologia, mas isso na verdade cria mais problemas do que resolve.”
É aí que a expertise técnica da FullProxy brilha: corrigindo a proliferação de soluções pontuais e, muitas vezes, resolvendo vários desafios com uma única plataforma de tecnologia flexível da F5.
Ao melhorar a segurança e o desempenho dos aplicativos de seus clientes, a FullProxy frequentemente ajuda os clientes a fazer maior uso dos investimentos existentes da F5 para conservar recursos de TI limitados e aumentar o ROI geral.
“Há uma razão pela qual somos chamados de FullProxy”, diz Ferguson. “Temos outras tecnologias, mas estamos muito, muito focados no F5.” Em menos de uma década, sua equipe cultivou expertise que diferencia a empresa e permite que ela atenda a uma ampla variedade de necessidades dos clientes usando investimentos existentes, geralmente de maneiras inovadoras.
Por exemplo, ele se lembra de ajudar uma empresa de energia a criar iRules e políticas F5 para atender a objetivos que, de outra forma, exigiriam investimentos adicionais. “Você pode ser muito criativo na plataforma”, diz ele. “Nós realmente nos orgulhamos do nosso conhecimento concreto e experiência além do que o livro diz. Muitas vezes, há várias maneiras de fazer as coisas, e isso dá poder às soluções F5.”
Além disso, ele ressalta que o portfólio da F5 é dinâmico, mudando de maneiras relevantes ao longo do tempo para lidar com ameaças em evolução, como fraudes e ataques DDoS, e adicionando modelos de entrega, como serviços gerenciados. Ele diz: “O portfólio é amplo e robusto, e a profundidade do que cada produto pode fazer dá ao cliente uma flexibilidade incrível. Quando um cliente pergunta: "A F5 pode fazer isso?", a resposta raramente é não."
A FullProxy aproveita esse poder e flexibilidade para manter os clientes seguros, maximizar o valor de soluções novas e existentes e construir relacionamentos de longo prazo.
Ferguson, que chama o F5 de “inovador”, diz: “O que conseguimos fazer com o F5, muitas vezes, é ajudar os clientes a se consolidarem em torno de uma tecnologia. Um cliente poderia comprar o BIG-IP Local Traffic Manager (LTM) por um motivo e resolver 10 problemas com ele quando chegarmos lá.” Essa compreensão completa dos recursos da solução proporciona o máximo valor para o investimento.
Ele diz que focar em uma tecnologia ou fornecedor, ou em um número limitado de tecnologias complementares, ajuda a manter as empresas e seus aplicativos mais seguros ao reduzir a complexidade. Também pode reduzir custos ao minimizar os requisitos de qualificação da equipe.
“Um parceiro que percebe o investimento total do que os clientes compraram trará mais negócios de volta”, ele observa.
Também ajuda a atrair novos negócios. A FullProxy fechou recentemente um acordo com uma empresa global de serviços financeiros que administra mais de US$ 1,5 trilhão em ativos. O suporte fornecido incluirá soluções F5.
“Esta empresa está distribuída pelo mundo, com diferentes equipes e diferentes continentes fazendo as coisas de maneiras diferentes”, diz Ferguson. O FullProxy os convenceu a trazer mais consistência à segurança de seus aplicativos. “Eles são clientes que conseguem ver o futuro e estão preparados para entrar nele com a F5.”
“Continuamos acreditando que o F5 é a melhor solução para segurança de aplicativos”, diz Ferguson. O F5 BIG-IP Advanced Web Application Firewall (WAF) é um produto que a FullProxy recomenda repetidamente. Por exemplo, quando um cliente da área de saúde implantou recentemente um aplicativo destinado a um público limitado de usuários locais, a equipe de implementação insistiu em implantar o BIG-IP Advanced WAF também.
“O cliente realmente não havia considerado isso”, diz Ferguson. “Mas em poucas horas conseguimos mostrar 7.000 blocos de 5 estrelas — quase instantaneamente eles estavam bloqueando o tráfego da Índia, Rússia e China tentando roubar dados.”
Ele acrescenta: “O BIG-IP Advanced WAF continua a oferecer um ótimo retorno”.
A recente introdução dos F5 Distributed Cloud Services — tecnologias de segurança de aplicativos, rede e entrega baseadas em SaaS — também está ajudando a FullProxy a proteger os aplicativos dos clientes com um ROI rápido, mesmo em infraestruturas híbridas.
“Centralizar a segurança em Serviços de Nuvem Distribuída é uma solução muito mais organizada do ponto de vista da estratégia/arquitetura de design”, diz Ferguson. “O consumo de serviços SaaS é o futuro. A velocidade com que você pode implantar Serviços de Nuvem Distribuída é um fantástico argumento de venda. Você pode ser protegido muito rapidamente.”
Na verdade, o FullProxy trocou sua própria solução de segurança web para usar essa nova opção F5. “Colocamos nosso próprio site por trás do F5 Distributed Cloud Web Application and API Protection (WAAP)”, diz Templeton. “É o quanto confiamos nele. E podemos rapidamente colocar o site de um cliente por trás disso e demonstrar o benefício ali mesmo.”
Ferguson diz que essas demonstrações no mundo real são poderosas. “Estamos tão confiantes no produto que estamos preparados para lançar ataques ao nosso próprio site e usar nossa própria marca para mostrar como eles são defendidos.”
Ferguson e Templeton elogiam o relacionamento próximo da FullProxy com a F5. Além de citar amizades duradouras com pessoas da F5, ele chama a empresa de colaborativa. O trabalho em equipe inclui interação próxima com as equipes técnicas da F5 e influência no desenvolvimento de produtos, incluindo o próximo software de próxima geração da F5, o F5 BIG-IP Next.
Templeton diz: “Quando o BIG-IP Next for lançado, teremos a vantagem de ter visto versões anteriores, então estaremos familiarizados com seu funcionamento. Seremos capazes de vendê-lo e dar suporte muito mais rapidamente. E espero que nosso feedback no desenvolvimento leve a um produto melhor.”
Da mesma forma, a executiva de marketing digital da FullProxy, Abbie Ridgway, elogia o suporte de marketing da F5, incluindo a ajuda fornecida pessoalmente por Chris Gubbins, gerente de marketing de campo do canal da F5. Ela diz: “Como uma pequena empresa, é ótimo ter esse suporte, e estamos tentando nos envolver o máximo possível com o centro de geração de demanda”.
Em última análise, é claro, o sucesso de qualquer parceria depende de relacionamentos pessoais — aqueles que a FullProxy constrói com seus clientes, bem como aqueles que mantém com a F5.
“A F5 tem uma mensagem muito forte com sua abordagem que coloca o ser humano em primeiro lugar, e nós acreditamos nisso”, diz Ferguson. “Sabemos que no final das contas, tudo se resume às pessoas. Ela transcende o negócio.”
A FullProxy é uma parceira da F5 que enxerga o panorama completo: capturando todo o poder da tecnologia para ajudar as pessoas a atingirem seus objetivos.
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