Crawford & Company acelera migração para a nuvem com F5
Quando a Crawford & Company precisou migrar um de seus data centers e cargas de trabalho para a nuvem, a empresa recorreu à F5 para obter ajuda na migração bem-sucedida de aplicativos críticos. Desde então, o negócio de gerenciamento de reivindicações da empresa migrou a maioria de seus data centers para um ambiente multicloud seguro e descentralizado.
Desafio Empresarial
Se você já fez uma reclamação de seguro, sabe que a rapidez do serviço é essencial, juntamente com a competência e a empatia. Qualquer atraso pode desencadear ansiedade e incerteza.
É aí que entra a Crawford & Company (Crawford). Com sede em Atlanta, Geórgia, é um dos maiores provedores independentes do mundo de gerenciamento de sinistros para o setor de gerenciamento de riscos e seguros. Seus serviços de ajuste de perdas, administração de terceiros, reparo gerenciado, resposta a catástrofes e gerenciamento médico ajudam a agilizar o processo de reivindicações.
Com integridade e honestidade como seus principais princípios, a Crawford também tem uma merecida reputação de inovação e conhecimento especializado que proporciona melhores experiências ao cliente e eficiência operacional. Suas inovações incluem ferramentas de análise de dados e automação de última geração para processamento de reivindicações, bem como tecnologia de drones para avaliar danos e até mesmo investigar possíveis fraudes.
Até recentemente, a empresa executava seus sistemas e aplicativos de TI por meio de uma rede global de data centers locais. Matt Nears, vice-diretor de segurança da informação da Crawford, diz: “Embora a configuração fosse confiável, nossa estratégia era migrar para a nuvem para reduzir os custos de manutenção e aproveitar serviços inovadores, software de automação e ferramentas de aprendizado de máquina”.
Mas essa mudança apresentou um conjunto totalmente novo de desafios. Como você garante proteção e segurança para aplicativos que não residem mais em um data center privado, mas usam serviços nativos da nuvem por meio de APIs de vários provedores de nuvem?
Soluções
Nears abordou a equipe da F5, que já era uma importante fornecedora de segurança para o negócio por meio de soluções que incluíam dispositivos F5 BIG-IP. A equipe da F5 recomendou o F5 Distributed Cloud Web Application and API Protection (WAAP), um pacote de soluções nativas da nuvem baseadas em SaaS que podem oferecer suporte a aplicativos em qualquer lugar, inclusive na nuvem. As ofertas de Distributed Cloud Services se destacaram por sua integração perfeita com a infraestrutura de segurança existente da Crawford, desempenhando um papel crucial na proteção de portais de clientes, sistemas de upload de requerentes e instalações de informações de gerenciamento (MI), aprimorando a proteção e a acessibilidade de dados.
Nears ficou especialmente impressionado com o Distributed Cloud API Security, que protege a empresa contra agentes de ameaças que tentam explorar APIs para facilitar uma violação ou interrupção de serviços. “Com o Distributed Cloud API Security, podemos descobrir e mapear APIs, bloquear conexões indesejadas e impor o comportamento adequado da API”, ele diz.
Além disso, a abordagem de Crawford reduz a dependência de conjuntos de habilidades específicas para AWS, Microsoft Azure e Google Cloud. “O F5 Distributed Cloud Services ofereceu o melhor dos dois mundos”, diz Nears. “Migramos nosso primeiro data center no Canadá em questão de semanas, ao mesmo tempo em que implementamos a base para a migração completa para um ambiente multicloud.
A sabedoria da decisão de Nears rapidamente se tornou aparente. Impressionado com a velocidade da migração canadense, a empresa encarregou sua equipe da migração global das operações locais da Crawford para a nuvem. Essa foi uma ordem de dificuldade diferente, envolvendo 11 data centers globais nas Américas, Europa e Ásia e a participação de todas as três principais plataformas de nuvem pública.
“Qualquer líder de TI e segurança dirá que confiança é tudo”, diz Nears. “Depois de ver os Distributed Cloud Services em ação, pudemos agir, seguros de que tínhamos o suporte de uma solução testada e comprovada para segurança e entrega de aplicativos.”
Resultados
Eliminando a complexidade e o custo da segurança multicloud
Como uma empresa global de nuvem, a Crawford deve cumprir os requisitos de muitas agências reguladoras diferentes, armazenar diferentes tipos de dados e trabalhar com arquiteturas de aplicativos cada vez mais distribuídas. O Distributed Cloud Services simplifica muito o gerenciamento e a proteção desses ambientes descentralizados com seu mecanismo de política unificado e console de gerenciamento. Essa simplificação é possível em parte pelas conexões criadas pelo Distributed Cloud App Connect.
“O F5 Distributed Cloud Services elimina a complexidade de gerenciar múltiplos ambientes de uma só vez”, diz Nears. “Também é incrivelmente rápido. Com o F5 Distributed Cloud Services, podemos aplicar políticas de segurança e proteger aplicativos distribuídos em apenas cinco minutos. Anteriormente, o melhor cenário era de três meses.”
Construção de equipe sem estresse
Os Serviços de Nuvem Distribuída também simplificam para Nears recrutar e gerenciar membros de sua equipe de segurança. Em vez de contratar especialistas para cada uma das três principais plataformas de nuvem, ele agora pode recorrer a um grupo maior de profissionais e equipá-los rapidamente com as habilidades para operar o Distributed Cloud WAAP.
“Em um momento em que o custo de contratação é maior do que nunca, o F5 nos permite trazer pessoas a bordo que podem trabalhar juntas sem prioridades conflitantes”, diz Nears. “As pessoas estão sob menos pressão e têm tempo para se concentrar em atividades que agregam valor ao negócio, em vez de apenas reagir a eventos.”
Tecnologia e pessoas que fazem a diferença
O compromisso inabalável da Crawford com a segurança dos aplicativos ficou evidente na parceria colaborativa firmada com a F5. A equipe de segurança da empresa, com a ajuda de especialistas técnicos da F5, implementou com sucesso medidas de segurança robustas. Essa aliança estratégica resultou em uma infraestrutura de aplicativos fortificada, capaz de resistir às ameaças cibernéticas modernas.
Nears destaca o comprometimento dos engenheiros da F5 que forneceram suporte 24 horas por dia, especialmente durante a primeira migração do data center. “Houve uma enorme disposição da equipe F5 em intervir a qualquer momento, especialmente durante exercícios de prova de valor”, diz ele.
Para o projeto global, a equipe F5 se reuniu com Nears duas vezes por semana para garantir a implantação sem riscos dos Serviços de Nuvem Distribuída em todos os locais de nuvem globais da Crawford. “A Crawford é uma empresa de serviços profissionais com valores enraizados na consistência, inovação e integridade”, diz Nears. “É claro que a F5 compartilha esses valores à risca. Eles rapidamente se tornaram uma extensão da nossa equipe.”
- Simplifique a entrega de aplicativos em ambientes multicloud
- Aplicativos seguros rapidamente em redes multicloud
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- Migre para a nuvem em duas semanas
- Proteja aplicativos essenciais para os negócios em um novo ambiente de nuvem
- Estabilizar a equipe de segurança e reduzir os custos de recrutamento