정책
반품 자재 승인 정책
반품 정책 및 절차
이 문서는 기술 새로 고침 프로그램 및 경쟁 교체 프로그램, 평가 반품 및 반품 제품 승인(RMA)에 대한 반품에 적용됩니다.
반품 물품 승인(RMA) 사례 번호를 받으려면 F5 Networks, Inc.에 연락하세요. F5 네트워크 지원 엔지니어(NSE)의 문제 해결은 의심되는 장치에 대한 RMA 요청 승인을 위한 전제 조건입니다. 반품되는 모든 물품에는 유효한 F5 발급 RMA 사례 번호가 있어야 합니다. 이 번호는 공장에서 반품된 제품을 적절히 추적하고 처리하는 데 필요합니다. RMA가 발행될 때까지 하드웨어를 반품하지 마십시오. F5 Networks는 승인된 RMA 번호가 없는 배송을 거부할 권리가 있습니다. 거부된 배송물은 착불화물을 통해 발송인에게 반송됩니다. 모든 배송물은 적절하게 포장되어야 하며, 이상적으로는 F5 제품 포장재를 사용해야 합니다. 운송 중 손상된 자재는 고객의 책임입니다.
실패 분석 정책
F5는 제품명, 일련번호, 부품 번호, 분석 완료 날짜, 근본 원인 정보, 진단 결과 및 필요한 경우 F5가 취하는 후속 시정 조치 등이 포함된 고장 분석(FA) 보고서를 제공합니다.