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F5 Distributed Cloud Services로 고객 경험을 향상시키고 Adobe Commerce 애플리케이션을 보호하세요

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아메드 데소키
2022년 8월 4일 게시

온라인 소매업체나 웹에서 마케팅, 상품 판매, 서비스 제공에 종사하는 기타 사업체의 경우, Adobe Commerce 와 같은 전자상거래 플랫폼은 사업 수행에 중요한 부분이 될 수 있습니다. 이러한 플랫폼은 고객 참여를 유도하고 온라인으로 판매를 완료하는 데 필요한 대부분의 요소를 제공함으로써 B2B 및 B2C 사업자에게 필수적인 인프라가 되었습니다. 여기에는 사이트 콘텐츠와 프로모션부터 재고 관리, 제품 추천, 백엔드 통합 등 모든 것이 포함됩니다.

그러나 일반적으로 이러한 플랫폼에는 기업이 힘들게 번 수익(과 마땅히 받아야 할 평판)을 끊임없이 앗아가려는 사기꾼 및 기타 온라인 범죄자에 대한 강력한 보호 기능이 포함되어 있지 않습니다. 좋은 소식은 F5가 나서서 기업이 고객, 거래, 업계 입지를 보호하는 데 필요한 솔루션을 제공할 준비가 되어 있다는 것입니다.

상황이 얼마나 심각한가요? Juniper Research의 보고서에 따르면 전 세계 전자 상거래 판매자들은 향후 5년(2023년~2027년) 동안 온라인 결제 사기로 인한 누적 손실이 3,430억 달러 에 달할 것으로 예상됩니다. 미국에서는 연방거래위원회(FTC)가 2021년 온라인 쇼핑만으로 인해 소비자가 보고한 손실이 약 3억 9,200만 달러 에 달했다고 보고했습니다. 이는 2020년 2억 4,600만 달러보다 증가한 수치입니다. 그리고 이는 FTC에 보고된 손실액에 불과하므로, 전체적인 문제가 상당히 더 클 것이라고 가정하는 것이 안전합니다.

물론, Adobe Commerce가 보안 측면에서 사용자를 완전히 방치하지는 않습니다. F5는 악성 봇과 사기를 방지하기 위한 F5 Distributed Cloud Services 확장 기능을 포함하여 다양한 타사 통합을 통해 전자상거래 사이트를 사용자 지정하는 것을 매우 쉽게 만들었습니다. 또한 고객의 배포를 보완하도록 설계된 결제, 마케팅, 이행, 지원 등 다양한 확장 기능을 제공하는 전체 Adobe Commerce Marketplace도 있습니다.

그림 1: 자동화된 공격과 사기로 인한 부정적인 재정적 영향과 고객 경험 저하

F5의 봇 및 위험 관리 부문 부사장 겸 GM인 Saurabh Bajaj는 "Adobe Commerce 마켓플레이스에서 새로운 분산 클라우드 서비스 커넥터를 출시하게 되어 기쁩니다."라고 말했습니다. "저희 고객은 저희의 파트너십을 통해 자동화된 공격과 수동 사기에 맞서기 위한 업계 최고의 보안 솔루션을 이용할 수 있어 이점을 얻을 수 있습니다."

Adobe Commerce 애플리케이션이 F5 Distributed Cloud Services 로 보호되는 경우 고객은 실제로 Distributed Cloud Bot Defense , Account Protection , Authentication Intelligence 라는 세 가지 F5 솔루션이 제공하는 강력한 기능을 활용하게 됩니다.

그림 2: Adobe Commerce를 위한 F5 Distributed Cloud Services 흐름의 상위 수준 다이어그램
그림 3: Distributed Cloud Bot Defense는 타의 추종을 불허하는 정확도와 지속적인 효능으로 자동화된 공격을 차단합니다.
그림 4: 분산 클라우드 계정 보호는 거래가 위험한지 악의적인지 예측하는 실시간 폐쇄 루프 AI 사기 엔진을 활용합니다.
그림 5: 분산 클라우드 인증 인텔리전스는 불필요한 인증 마찰을 완화합니다.

F5 분산 클라우드 서비스는 규모에 상관없이 모든 전자상거래 기업이 퍼블릭/프라이빗 클라우드와 에지 인프라에서 분산 애플리케이션을 연결하고 보안할 수 있는 다양한 사용 사례를 지원하며, 단일 정책 엔진과 관리 콘솔을 활용합니다.

광범위한 수동 작업이 필요하고 고객에게 불필요한 마찰을 초래하는 다른 봇 및 사기 방지 솔루션과 달리, 이러한 검증된 F5 분산 클라우드 서비스는 Adobe Commerce 애플리케이션을 정교한 사기 및 사이버 공격으로부터 지속적이고 원활하게 보호합니다 . F5 분산 클라우드 서비스는 세계 최대 규모의 은행, 소매업체, 항공사의 리더들로부터 신뢰를 받고 있습니다. 이제 이러한 서비스를 활용하여 Adobe Commerce 사이트를 악의적인 봇 으로부터 보호하고, 사용자를 원활하게 인증하고 , 온라인 사기를 방지할 수 있습니다 . 혜택은 다음과 같습니다.

  • 신임장 정보 입력, 계정 인수, 스크래핑, 재고 축적으로 인한 사기로 인한 손실을 줄입니다 . 전체 여정에서 실시간으로 사기 활동을 정확하게 식별하고 다른 도구로는 놓칠 수 있는 사기를 차단합니다. F5의 AI 사기 엔진은 첨단 신호 수집과 고도로 훈련된 머신 러닝 모델을 기반으로 하며, 악의적인 의도를 탐지하고 사기가 발생하기 전에 중단시킵니다.
  • 합법적인 고객을 짜증나게 하는 CAPTCHA, 계정 잠금, 다중 인증(MFA) 등의 필요성을 완화하여 사용자의 불편함을 해소하고 , 결과적으로 전환율을 개선하고 수익을 늘립니다.
  • 스크래핑 봇이 전자상거래 웹사이트 속도를 저하시키거나 고객이 구매하고자 하는 재고를 쌓아두는 것을 방지하여 고객 경험을 개선합니다 .
  • 실시간으로 사기를 차단하여 작업 부하(지원 전화 및 티켓)와 자동화되지 않은 사기 대응팀 지원과 관련된 비용을 줄임으로써 운영 효율성을 높이고 지원 비용을 절감합니다 .

고객이 Adobe Commerce 배포를 봇과 사기로부터 보호하기에는 너무 이르거나 너무 늦은 때는 없습니다. 그들의 수익성과 평판은 그것에 달려 있을 수도 있다. 지금 Adobe Commerce Marketplace를 방문하여 시작하세요. 마지막으로, 아래 나열된 리소스에서는 F5 분산 클라우드 서비스가 어떻게 고객의 Adobe Commerce 애플리케이션을 보호하고, 고객을 보호하고, 쇼핑객이 계속해서 다시 찾게 만드는 사용자 경험을 제공하는지에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

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