Forrester 채널 전문가 Jay McBain과 함께하는 업계 동향

최근에 기술 컨퍼런스에 참석한 적이 있다면 Jay McBain이 기조 연설을 하는 모습을 보셨을 것입니다. Forrester의 글로벌 채널 전문가는 전 세계를 여행하며 다양한 사실, 숫자, 연구 결과를 바탕으로 분석, 통찰력, 예측을 공유합니다.

숫자에 대한 그의 흥미를 언급하면서, 맥베인은 앞으로 10년 안에 소프트웨어 회사가 백만 개나 생길 것이라고 예측했습니다. 현재 시장에 소프트웨어 회사가 175,000개에 불과하다는 걸 생각하면 엄청난 증가입니다. 그러면 이는 기술 산업에 어떤 의미를 갖나요? 새로운 시장 출시 전략부터 디지털 혁신까지 수많은 기회가 있습니다.

맥베인은 이러한 성장으로 인해 기술 채널에 더 많은 기회가 생길 것이라고 믿습니다. 왜냐하면 고객들이 새로운 솔루션을 만드는 데 도움을 줄 파트너를 찾을 것이기 때문입니다. 현재 전 세계 75%가 이 채널을 통해 운영됩니다. 맥베인은 미래에 기술 산업과 채널이 나아갈 수 있는 가능성은 무궁무진하다고 믿으며 모든 조짐이 밝아 보인다고 말했다.

인터뷰 동안 그는 지난 30년 동안 기술 산업이 겪은 모든 변화에 대해서도 이야기했습니다. 우리는 수십 가지의 기술 변화를 보았고, 비즈니스 모델이 관리형 서비스로 전환되는 것도 보았지만, 새로운 구매자의 등장만큼 파괴적인 것은 없었습니다. 이제 고객은 엄청나게 다른 방식으로 기술을 구매하고 소비하고 있습니다. 맥베인에 따르면 고객은 이제 누군가와 대화를 나누기 전에 68%의 시간을 디지털 조사에 사용한다고 합니다.

그는 이러한 추세를 새 차를 사는 것에 비유했습니다. 온라인에서 모든 조사를 하고 원하는 제조사와 모델을 정확히 선택했지만, 딜러십에 가보면 모든 것이 고장나 버립니다. 맥베인은 비즈니스 세계의 고객들도 같은 고통을 겪고 있다고 말했습니다. 채널 파트너에게 어떤 조언을 줬나요? 새로운 구매자와 그들의 구매 습관에 대해 알아보고, 그들의 문제를 파악하고, 그들의 사업적 과제를 해결하는 솔루션을 개발하세요. 고객이 쓸모없는 상품을 구매하지 않도록 하세요. 

McBain의 더 많은 통찰력과 그것이 IT 채널 생태계에 어떤 영향을 미치는지 알아보려면 이 비디오를 시청하세요.

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